Como minorista, usted se enfrenta cada día a la decisión: ¿Qué productos ofrecen a mis clientes el mejor valor añadido con márgenes atractivos? Los productos A son la primera opción para todos aquellos que dan prioridad a la calidad, la seguridad jurídica y la satisfacción del cliente. En esta completa guía aprenderá todo lo que necesita saber sobre la compra de productos A: desde la definición y las fuentes de suministro hasta la comercialización con éxito. Tanto si acaba de iniciarse en el comercio como si desea optimizar su surtido actual: Aquí encontrará información práctica que le ayudará a tomar las decisiones correctas.

• ¿Qué son los productos A? Definición y características de calidad
• ¿Por qué comprar productos A? Las 7 ventajas más importantes para los minoristas
• Comprar productos de calidad A: cómo encontrar los proveedores adecuados
• Bienes A frente a bienes B: ¿qué clase de bienes le merece la pena?
•  Cálculo de precios para la compra de bienes A: cómo calcular correctamente
• Base jurídica del comercio de bienes A
• Almacenamiento y garantía de calidad de los productos A
• Compre productos A con elvinci: Sus ventajas de un vistazo
• Estrategias de venta de éxito para productos A
• Comprar productos de primera calidad: Errores comunes y cómo evitarlos
• Preguntas frecuentes sobre bienes A (FAQ)
• Conclusión: comprar productos de primera calidad es la base del éxito comercial

Los artículos A son productos nuevos, en perfecto estado, vendidos directamente por el fabricante o a través de canales de venta autorizados. Estos productos nunca han sido utilizados, probados ni expuestos, y se encuentran en su embalaje original precintado. Para los minoristas, los productos A son la base de un comercio acreditado, ya que los clientes reciben un producto que se corresponde exactamente con las normas de calidad del fabricante.

Si compra productos de categoría A, deben cumplirse las siguientes características:

1. estado de fábrica sin señales de uso El producto no se ha utilizado ni probado después de su fabricación. El producto no presenta arañazos, huellas dactilares ni otras marcas. Todas las películas protectoras y los cierres de transporte siguen presentes.

2. embalaje original precintado El embalaje del fabricante está completamente intacto y sin abrir. Los precintos de seguridad, las cintas adhesivas y los sellos no están dañados. Esto garantiza que nadie ha desembalado o inspeccionado el producto antes que usted.

3. accesorios y documentación completos Se incluyen todos los accesorios, instrucciones, tarjetas de garantía y otros documentos. En el caso de artículos electrónicos, esto incluye cables de carga, adaptadores, manuales y documentos de garantía, por ejemplo.

4. garantía total y reclamaciones de garantía Como distribuidor, puede ofrecer a sus clientes la garantía legal completa de 24 meses. Además, todas las garantías del fabricante se aplican sin restricciones a partir de la fecha de compra.

5. cumplimiento de todas las especificaciones del fabricante El producto se corresponde al 100% con las especificaciones técnicas y de calidad del fabricante. No hay desviaciones en el material, la mano de obra o la funcionalidad.

Para tomar la decisión de compra correcta como minorista, es importante conocer las diferencias entre las clases de productos:

Los productos A se ofrecen en casi todos los sectores minoristas. Las siguientes categorías son especialmente comunes:

Electrónica y electrodomésticos: Smartphones, portátiles, tabletas, televisores, lavadoras, cafeteras y otros electrodomésticos se venden casi exclusivamente como productos de primera calidad. Los clientes esperan productos nuevos y no están dispuestos a hacer concesiones.

Ropa y calzado: Moda de colecciones actuales comprada directamente al fabricante o a través de mayoristas. Los tejidos deben estar sin estrenar y con la etiqueta original.

Mobiliario y enseres: Muebles nuevos en su embalaje original que se montan en casa del cliente. Los artículos de decoración y los textiles para el hogar también suelen entrar en esta categoría.

Herramientas y máquinas: Las herramientas profesionales y la maquinaria de construcción se adquieren preferentemente como bienes de categoría A, ya que la seguridad y la garantía son especialmente importantes en este caso.

Juguetes y artículos deportivos: Por motivos de seguridad, los juguetes y el equipamiento deportivo de los niños deben ser siempre nuevos. Los productos de calidad A son la norma.

Cuando compra productos A, se beneficia de la máxima seguridad de planificación y satisfacción del cliente. La decisión entre productos A y otras categorías de productos depende de su grupo objetivo y de su posicionamiento. Los productos A son indispensables para crear una imagen de minorista reputado.

El comercio de artículos A le ofrece, como minorista, numerosas ventajas que repercuten directamente en el éxito de su negocio. Estas son las razones más importantes por las que los artículos A constituyen la base de un negocio comercial de éxito.

Con A-goods, ofrecerá a sus clientes un producto que cumple las normas de calidad más estrictas. No hay compromisos en cuanto a material, mano de obra o funcionalidad. Sus clientes reciben exactamente lo que esperan: un producto perfecto y sin defectos. Esta certeza de las expectativas conduce a una elevada satisfacción del cliente y a críticas positivas, que a su vez atraen a nuevos clientes.

Con A-goods, no tiene que preocuparse por daños anteriores o reclamaciones de garantía limitada. Puede ofrecer a sus clientes el periodo de garantía legal completo de 24 meses. Además, todas las garantías del fabricante se aplican sin restricciones. Esta seguridad jurídica minimiza considerablemente sus riesgos y ofrece a sus clientes la tranquilidad de estar cubiertos en caso de problemas.

Si compra y vende productos de calidad A, su índice de devoluciones disminuirá considerablemente. Los clientes reciben productos impecables con la calidad esperada, por lo que las reclamaciones y devoluciones son poco frecuentes. Esto no sólo le ahorra costes directos de devoluciones y envíos, sino también tiempo y esfuerzo en atención al cliente. Su equipo puede concentrarse en actividades productivas en lugar de en la gestión de reclamaciones.

Las mercancías A ofrecen el máximo nivel de seguridad en la planificación comercial. Usted conoce con exactitud el valor de su mercancía y puede calcularlo con precisión. No hay costes imprevistos de reacondicionamiento, reparaciones o controles de calidad. El valor de sus existencias se mantiene constante y puede planificar mejor su liquidez. Esta previsibilidad es una gran ventaja, sobre todo para los pequeños minoristas.

Los minoristas que ofrecen constantemente productos de primera calidad generan una confianza que garantiza el éxito a largo plazo. Los clientes saben que siempre recibirán productos nuevos e impecables. Esta fiabilidad fideliza a los clientes y da lugar a recomendaciones. Usted se posiciona como un proveedor reputado y preocupado por la calidad, una posición que también justifica unos precios más altos.

Por lo general, los productos A se venden mucho más rápido que los productos B o C. El grupo destinatario es más amplio, ya que los clientes preocupados por la calidad están dispuestos a pagar el precio normal. No hay que esperar a los cazadores de gangas ni hacer campañas agresivas de descuentos. Esto acelera la rotación de su capital y mejora su liquidez.

Con los productos A, la seguridad jurídica está garantizada. No hay zonas grises en el etiquetado y no tiene que informar a los clientes sobre los defectos. Las claras condiciones marco le protegen de disputas legales y advertencias. Esta seguridad vale su peso en oro, sobre todo para los minoristas que venden por internet.

Adquirir productos de calidad A requiere una planificación cuidadosa y seleccionar las fuentes adecuadas. Muchos minoristas se preguntan inicialmente por qué no pueden comprar directamente al fabricante. La respuesta está en las condiciones estructurales de las cadenas de suministro.

La mayoría de los fabricantes producen en grandes cantidades y dependen de estructuras de distribución establecidas. Para el minorista medio, las relaciones directas con los fabricantes son difíciles por varias razones:

Enormes cantidades mínimas de compra: A menudo, los fabricantes exigen camiones enteros o contenedores por pedido. Estas cantidades superan con mucho las capacidades financieras y logísticas de la mayoría de los minoristas. Un solo contenedor puede contener mercancías por valor de entre 50.000 y 200.000 euros.

Acuerdos de distribución y restricciones territoriales: Muchos fabricantes tienen contratos de exclusividad con distribuidores regionales. Algunos productos sólo pueden venderse en determinados mercados o a través de determinados canales. Pueden aplicarse restricciones adicionales a los minoristas en línea.

Altas exigencias en las relaciones comerciales: Los fabricantes suelen exigir relaciones comerciales duraderas, altas calificaciones crediticias y planes de negocio detallados. Estos obstáculos son casi imposibles de superar para las empresas de nueva creación o los pequeños minoristas.

Faltan servicios: Por lo general, los fabricantes no ofrecen servicios de almacenamiento, envío directo o condiciones de pago flexibles para pequeñas cantidades.

Aquí es donde los mayoristas asumen el importante papel de intermediarios. Compran grandes cantidades al fabricante y las dividen en unidades aptas para el minorista. De este modo, también permiten a las medianas empresas acceder a productos de primera calidad en condiciones razonables.

Si quiere comprar productos A, tiene a su disposición varias fuentes de suministro. Cada una tiene sus ventajas e inconvenientes específicos.

Los mayoristas tradicionales son la fuente más común de productos A. Tienen relaciones duraderas con los fabricantes y ofrecen una amplia gama de productos. Mantienen relaciones duraderas con los fabricantes y ofrecen una amplia gama de productos. Las ventajas son la fiabilidad, la disponibilidad y, a menudo, servicios adicionales como el almacenamiento y la entrega rápida. Las cantidades mínimas son mucho menores que con el fabricante y las condiciones de pago son más flexibles. Sin embargo, los precios son más altos que con la compra directa, ya que el mayorista añade su margen.

Para determinados sectores, existen mayoristas especializados que se centran en categorías de productos específicas, como la electrónica, la moda o los juguetes. Estos especialistas suelen ofrecer mejores condiciones y un profundo conocimiento de su nicho. Si te centras en una categoría de productos, puedes beneficiarte de su experiencia y sus redes.

Si su negocio está creciendo y puede comprar grandes cantidades de forma constante, merece la pena establecer relaciones directas con el fabricante. Aquí los márgenes son mayores, pero necesitas el capital correspondiente y estructuras profesionales.

Elegir al proveedor adecuado es crucial para su éxito. Compruebe los siguientes criterios:

Seriedad y referencias: Busque opiniones, pida referencias y compruebe cuánto tiempo lleva el proveedor en el mercado. Los mayoristas reputados tienen condiciones transparentes y responden con rapidez a las consultas.

Calidad y autenticidad del producto: Insista en que le demuestren que se trata de productos auténticos de primera calidad procedentes de fuentes autorizadas. Desconfíe de las ofertas sospechosamente baratas: podrían ser falsificaciones o importaciones grises.

Acuerdos contractuales: Aclare por escrito: plazos de entrega, normas de calidad, condiciones de devolución en caso de defectos, condiciones de pago y responsabilidad en caso de retrasos o problemas de calidad.

Logística y fiabilidad de las entregas: Compruebe la rapidez y fiabilidad de las entregas del mayorista. ¿Puede recibir también con rapidez pequeños pedidos repetidos? ¿Hay existencias en Alemania o hay que importar todo del extranjero?

Cooperación a largo plazo: Las mejores condiciones se obtienen con relaciones comerciales a largo plazo. Genere confianza, pague con fiabilidad y comuníquese con regularidad. Muchos mayoristas ofrecen a los clientes habituales mejores precios y un trato preferente.

Consejo de experto de los profesionales de compras: pruebe primero a los nuevos proveedores con pedidos pequeños. Compruebe el plazo de entrega, la calidad del embalaje y el estado del producto antes de hacer pedidos más grandes. Cree una red de 2 o 3 proveedores principales fiables y 1 o 2 fuentes alternativas: esto le permitirá mantener la flexibilidad y evitar cuellos de botella en el suministro.

Las condiciones de compra de los productos A varían en función del mayorista y del sector. Estas son las condiciones marco típicas:

Cantidades mínimas de compra: La mayoría de los mayoristas exigen pedidos mínimos de entre 500 y 5.000 euros. En el caso de algunos productos, también hay que comprar cantidades mínimas por artículo: por ejemplo, 5 o 10 unidades.

Descuentos por volumen: Cuanto mayor sea su pedido, mejores serán las condiciones. Normalmente, recibirá descuentos escalonados, cuyo importe varía mucho y depende del producto, el sector y la posición negociadora. Estos descuentos pueden mejorar su margen.

Condiciones de pago: Como nuevo cliente, normalmente tiene que pagar por adelantado o con muy poca antelación. Los plazos de pago de 14 o 28 días sólo se conceden tras una cooperación satisfactoria. Los grandes minoristas con una buena calificación crediticia también pueden negociar plazos de pago de 60 días, lo que mejora notablemente la liquidez.

Descuentos y bonificaciones: Algunos mayoristas conceden descuentos por pago rápido (por ejemplo, un 2% por pago en 7 días) o bonificaciones anuales por alcanzar determinados umbrales de ventas.

La decisión entre productos A y productos B es una cuestión estratégica que depende de su posicionamiento, su público objetivo y sus recursos. Ambas clases de productos tienen su lugar en el comercio minorista: el truco está en elegir el adecuado para su modelo de negocio.

La siguiente tabla muestra de un vistazo las diferencias más importantes:

Los bienes A son la elección correcta si se cumplen los siguientes requisitos:

Tiene un negocio minorista: Ya sea en línea o en papelería, si quiere posicionarse como minorista de renombre, los artículos A son su base. Los clientes esperan productos nuevos en las tiendas habituales, y usted cumple esta expectativa.

Su público objetivo es consciente de la calidad: Los clientes que valoran los productos de marca, las garantías y la calidad impecable no compran bienes B. Con los bienes A, puede atraer a este grupo objetivo con alto poder adquisitivo.

Quieres construir tu imagen de marca: La confianza y la reputación se basan en la fiabilidad. Si ofrece constantemente productos de primera calidad, se forjará una reputación de proveedor reputado.

Quieres minimizar el esfuerzo: Los productos A no requieren largos controles de calidad, menos atención al cliente y tienen menores tasas de devolución. Esto ahorra tiempo y recursos.

Venden productos de marca de alto precio: Cuando se trata de electrónica, zapatos de marca o electrodomésticos de primera calidad, los clientes esperan productos A. Los productos B apenas funcionan aquí. Los productos B apenas funcionan aquí.

Consejo de experto: Empieza como principiante con A-goods. Aprenderá los fundamentos del comercio sin la complejidad de los controles de calidad y las elaboradas descripciones de los productos. En cuanto tengas procesos estables, puedes probar los productos B como complemento.

Los bienes B pueden ser útiles si:

gestiona una tienda outlet o especializada: Sus clientes vienen expresamente a buscar gangas y aceptan pequeños defectos.

tienes una plataforma online con precios agresivos: Si su modelo de negocio se basa en los precios más bajos y su grupo destinatario es extremadamente sensible a los precios, los bienes B pueden ser la opción adecuada.

tiene experiencia en reprocesamiento: Si puede subsanar usted mismo los defectos menores (por ejemplo, limpieza, nuevo embalaje, reparaciones), aumentará considerablemente el margen de los productos B.

Hay que crear liquidez mediante márgenes más altos: En la fase inicial, los bienes B pueden ayudarle a ser rentable más rápidamente, pero con un riesgo mayor.

Muchos minoristas de éxito combinan estratégicamente productos A y productos B:

Productos A como gama principal genera confianza y atrae a clientes preocupados por la calidad. B-goods como suplemento atrae a compradores sensibles al precio y puede generar márgenes adicionales. Es importante una separación clara: etiquete siempre claramente los productos B y no los mezcle con los productos A. Los clientes deben reconocer inmediatamente lo que compran. Los clientes deben reconocer inmediatamente lo que compran.

Un ejemplo: En su tienda online, ofrece productos electrónicos de marca de alta calidad como artículos A a precios normales. También tiene una categoría separada de "Ofertas" o "Productos B" en la que ofrece devoluciones y artículos de exposición con una descripción clara de los defectos a un precio inferior. Esto le permite maximizar su público objetivo y sus ventas.

El cálculo correcto del precio es crucial para que su comercio de bienes A sea rentable. Muchos principiantes subestiman los costes que van más allá del mero precio de compra y hacen cálculos demasiado ajustados. Aquí aprenderás a tener en cuenta todos los factores y a conseguir márgenes realistas.

Si compra productos de categoría A, los precios de compra al mayorista suelen ser del 50-70% del precio de venta al público recomendado (PVP) por el fabricante. Esta horquilla varía en función de la categoría del producto y de la capacidad de negociación:

Importante: Estos valores son orientativos. Sus condiciones reales dependen de su posición negociadora, las cantidades compradas y las condiciones actuales del mercado.

Pongamos un ejemplo concreto: usted compra una cafetera con un PVP de 200 euros y optimiza sus procesos desde el principio.

Cálculo optimizado:

Las mayores palancas para mejorar los márgenes son: Descuentos por volumen en las compras, evitar las elevadas comisiones del mercado al tener una tienda propia y reducir la tasa de devoluciones mediante una presentación profesional de los productos. Pequeñas optimizaciones en varias áreas se traducen en resultados significativamente mejores.

1. subestimación de los gastos de envío: Muchos minoristas sólo calculan los gastos directos de envío, pero se olvidan del embalaje, el tiempo de mano de obra para recoger el pedido y los costes de los paquetes dañados. Siendo realistas, calcule al menos 8-10 euros por envío.

2. comisiones de plataformas y proveedores de servicios de pago: Amazon, eBay y otros mercados se llevan entre un 10 y un 15% de comisión. PayPal, Klarna y las tarjetas de crédito cuestan otro 2-3%. Debes incluir este 13-18% en tu cálculo.

3. gastos de devolución: Cada devolución le cuesta el doble de los gastos de envío más el tiempo de mano de obra para comprobar y reponer los artículos. Con una tasa de devoluciones del 5% y un coste de 15 euros por devolución, hay que calcular 0,75 euros por venta.

4. costes de almacenamiento: Alquiler, electricidad, seguros, mermas... el almacenamiento es más caro de lo que mucha gente cree. Calcula con el 1-3% del valor de la mercancía al mes.

5. coste del capital: Si compra bienes A, su dinero queda inmovilizado hasta que los haya vendido. Con un periodo de almacenamiento de 2 meses y un interés anual del 5%, se incurre en costes de capital. Muchos comerciantes olvidan por completo este factor.

Consejo de experto para el control de costes: Realice un cálculo posterior detallado de cada artículo. Sólo así sabrá qué productos son realmente rentables y dónde debe hacer ajustes. Muchos minoristas hacen cálculos demasiado generales y se sorprenden de su falta de rentabilidad.

Su canal de ventas determina los precios que puede cobrar:

Utilice diferentes canales estratégicamente. Utilice su propia tienda para aumentar los márgenes con precios más altos y paquetes exclusivos. Utilice Amazon para obtener volumen y alcance con márgenes más reducidos. Ten en cuenta las obligaciones de paridad de precios de algunas plataformas.

Como minorista, debe respetar diversas condiciones marco legales al comprar y vender productos A. El cumplimiento de estas normas le protege de advertencias, litigios y daños a su reputación. Las exigencias son especialmente elevadas en el comercio minorista en línea.

Las obligaciones legales de garantía difieren considerablemente en función de si vende a consumidores finales (B2C) o a clientes comerciales (B2B).

En el sector B2C (ventas a consumidores finales): Debe ofrecer una garantía de dos años. En los seis primeros meses tras la compra, la carga de la prueba se invierte, lo que significa que usted, como distribuidor, debe demostrar que el defecto no existía ya en el momento de la entrega. Después de seis meses, el cliente debe demostrar que el defecto existía desde el principio. Usted no puede excluir o restringir contractualmente estas normas. Con los bienes A, el riesgo es asumible, ya que los bienes son nuevos y están en perfecto estado.

En el área B2B (ventas a comerciantes): Aquí puede llegar a diferentes acuerdos. Muchos mayoristas venden a clientes B2B con una garantía de sólo 12 meses, algunos incluso con una exclusión total de la garantía. Sin embargo, estas normas deben acordarse explícitamente y ser transparentes para el comprador. Las restricciones drásticas suelen ser ineficaces para los productos de alta calidad.

Si vende productos A, debe hacerlos claramente reconocibles como productos nuevos. Cualquier etiquetado engañoso está prohibido y puede dar lugar a costosas advertencias. En concreto, esto significa

Descripción del producto: Describa honesta y completamente lo que recibe el cliente. En el caso de los productos A, puede indicar explícitamente: "Productos nuevos en su embalaje original, sin abrir y sin usar".

Etiquetado de precios: Los precios deben ser claros. Si hace publicidad con descuentos ("Ahora 249 euros en vez de 299"), debe poder demostrar que el precio más alto era realmente el habitual. La Ordenanza de Indicación de Precios establece que los precios comparativos deben haber sido válidos durante al menos 30 días.

Información sobre el producto: Incluya todos los datos técnicos, instrucciones de seguridad y advertencias pertinentes. Para la electrónica, esto incluye las clases de eficiencia energética; para los alimentos, información sobre alergias; para los textiles, instrucciones de cuidado. Normalmente puedes obtener esta información del fabricante o mayorista.

Marcado CE: Muchos productos (electrónica, juguetes, máquinas) requieren el etiquetado CE. Asegúrate de que los productos que compras llevan este etiquetado.

Consejo de experto para la protección jurídica: haga revisar sus condiciones generales y su política de cancelación por un abogado especialista en derecho mercantil. Una inversión de 500-1.000 euros puede protegerle de costosas advertencias, que pueden costar rápidamente varios miles de euros. También deberías recurrir a Trusted Shops o proveedores similares para obtener textos contractuales conformes a la ley.

El derecho de devolución es uno de los aspectos más importantes del comercio minorista en línea y a menudo se malinterpreta.

Ventas en línea a consumidores finales (B2C): Los clientes tienen un derecho de desistimiento de 14 días sin indicar los motivos. Pueden devolver los productos y recibir el reembolso íntegro del precio de compra. Como minorista, usted asume el riesgo y los costes del envío de devolución (a menos que acuerde que el cliente corra con los costes de devolución, lo que debe comunicar claramente). No puede excluir este derecho de desistimiento.

Importante: el derecho de desistimiento sólo se aplica a las transacciones de venta a distancia (online, teléfono). En las papelerías no existe el derecho legal de desistimiento: aquí tú decides si aceptas devoluciones como gesto de buena voluntad.

Ventas B2B: Los clientes comerciales no tienen derecho legal de cancelación. Si vende productos A a minoristas o empresas, puede excluir completamente las devoluciones o acordar normativas individuales. No obstante, muchos mayoristas ofrecen un derecho de devolución para mantener las relaciones con los clientes, pero como un gesto voluntario de buena voluntad, no como una obligación.

En el caso de los bienes A, hay que distinguir entre la garantía legal y la garantía del fabricante. Estos términos se confunden a menudo, pero tienen significados jurídicos diferentes.

Garantía legal: Este es su deber como minorista. 24 meses para B2C, acordado individualmente para B2B. El cliente se dirige a ti, no al fabricante, en caso de defectos. Debes reparar, cambiar o reducir el precio.

Garantía del fabricante: Se trata de un servicio adicional voluntario proporcionado por el fabricante. Es paralelo a la garantía y suele ofrecer servicios adicionales (por ejemplo, sustitución en lugar de reparación, mayor duración, recogida en el domicilio del cliente). La garantía del fabricante se aplica íntegramente a los productos de categoría A. Importante: La garantía del fabricante no reduce su obligación de garantía.

Debe hacer una distinción clara en su comunicación: "Usted recibe la garantía legal completa de 24 meses. Además, el fabricante concede una garantía de [X meses] con los siguientes servicios: [...]".

Un almacenamiento adecuado es crucial para garantizar que sus productos A conserven su condición y, por tanto, todo su valor. En cuanto el embalaje esté dañado o los productos muestren signos de haber estado almacenados, ya no podrá venderlos como productos A. Aquí encontrará información sobre lo que debe tener en cuenta.

Invierta en un sistema de gestión de almacenes (SGA) profesional, incluso siendo un minorista más pequeño. Existen soluciones modernas en la nube a partir de 50 euros al mes. Ahorrará rápidamente muchas veces los costes gracias al ahorro de tiempo, menos errores y una mejor visión de conjunto. Un buen SGA se amortiza con solo 100 artículos en el almacén.

El embalaje original intacto es la característica más importante de los productos A. En cuanto se abre el embalaje, el producto pierde su condición de producto A. En cuanto se abre el envase, el producto pierde su condición de producto A. Por lo tanto, tenga en cuenta lo siguiente:

Nunca abrir o probar: Aunque tengas la tentación de comprobar un producto, deja el envase cerrado. Los controles de calidad deben haber sido realizados por el fabricante o el mayorista. Si tienes dudas sobre la calidad, reclama al proveedor en lugar de abrirlo tú mismo.

Deje la película protectora y el precinto intactos: Muchos fabricantes proporcionan sus envases con precintos de seguridad, tiras adhesivas o film retráctil. No deben retirarse ni dañarse. También deben conservarse las películas protectoras de las pantallas o superficies de los dispositivos.

Protección adicional para un almacenamiento más prolongado: Si almacena productos A durante más de 3-6 meses, debe tomar medidas de protección adicionales. Envuelva las cajas con film estirable para protegerlas del polvo y la humedad. Guarde los productos electrónicos delicados en lugares con aire acondicionado. Compruebe regularmente que el embalaje sigue en perfecto estado.

Tenga cuidado al manipularlo: Sus empleados deben tener especial cuidado al almacenar, recuperar y expedir mercancías. Incluso pequeñas abolladuras o arañazos en el embalaje pueden reducir su valor y disuadir a los clientes de comprar.

Una gestión profesional del inventario es esencial para mantener una visión de conjunto y evitar pérdidas de valor. Si compras productos de primera calidad, debes establecer un sistema desde el principio.

Gestión digital de mercancías: Utilice un sistema de gestión de mercancías (SGA) que gestione las existencias en tiempo real. Se registran todas las entradas y salidas de artículos. Esto significa que siempre sabrá cuántos artículos de qué tipo tiene en stock. Los sistemas modernos también pueden asignar ubicaciones de almacenamiento y activar automáticamente la repetición de pedidos.

Aplicar el principio FIFO: FIFO significa "First In, First Out" (primero en entrar, primero en salir): lo que entra primero en el almacén debe salir primero. Así se evita que los artículos permanezcan demasiado tiempo en el almacén y pierdan valor. Esto es especialmente importante en el caso de los productos A, como los electrónicos, ya que constantemente salen nuevos modelos al mercado. Una cafetera que lleva 18 meses en el almacén es más difícil de vender que una entrega reciente.

Realizar inventarios: Realice un inventario completo al menos una vez al año, o cada seis meses si se trata de bienes valiosos. Compare las existencias reales con su sistema. Las diferencias deben aclararse: pueden indicar robos, reservas incorrectas o mermas.

Seguimiento de las cifras clave: Las cifras clave importantes del almacén son Rotación de existencias (cuántas veces al año se venden las existencias en su totalidad), tiempo medio de almacenamiento (cuánto tiempo se almacena un artículo por término medio), compromiso de capital (cuánto dinero hay en el almacén) y tasa de mermas (cuántas existencias se pierden o dañan). Optimice continuamente.

Con la mercancía A, los controles de calidad son paradójicos: no se permite abrir la mercancía, pero hay que asegurarse de que todo está en orden. Así es como se procede:

Comprobar la entrada de mercancías: Si compra y recibe mercancía A, compruebe inmediatamente después de recibirla: ¿Es correcta la cantidad entregada? ¿El embalaje está en buen estado? ¿Son los artículos correctos? ¿Hay daños de transporte? Documéntelo todo y reclame cualquier defecto inmediatamente.

Controles aleatorios durante el almacenamiento: Todos los meses debe tomar muestras aleatorias de artículos de su almacén y comprobar el embalaje. ¿Hay daños, decoloración o restos de humedad? ¿Están intactos todos los precintos? Estas comprobaciones sirven para reconocer los problemas de almacenamiento en una fase temprana.

Inspección final antes del envío: Antes de enviar las mercancías A a los clientes, compruebe por última vez: embalaje intacto, número de artículo correcto, todos los precintos presentes. Saque una foto del estado de la mercancía antes de enviarla: le ayudará en caso de reclamaciones posteriores.

Para devoluciones: Si un cliente devuelve productos A, compruébelo cuidadosamente: ¿el embalaje sigue en su estado original? Si es así, puede revender los productos como productos A. Si el embalaje está abierto, debe volver a declararlos como productos B y ofrecerlos a un precio inferior. Si el embalaje está abierto, debe volver a declararlos como productos B y ofrecerlos a un precio inferior.

En elvinci, no sólo le ofrecemos productos A de alta calidad, sino también un modelo comercial transparente y justo, especialmente adaptado a las necesidades de los minoristas B2B. Aunque nuestra actividad principal es el comercio de devoluciones y productos B, también tenemos productos A de primera clase en nuestra gama, para los minoristas que desean diversificar su oferta.

Cuando compra productos A en elvinci, tiene la garantía de recibir productos totalmente nuevos en su embalaje original. Trabajamos con proveedores certificados y podemos verificar el origen de cada producto. Nuestro control de calidad garantiza que en nuestra gama solo se incluyen productos impecables.

A diferencia de muchos otros proveedores, con nosotros no recibirá importaciones grises ni productos de origen dudoso. Hacemos hincapié en la transparencia y la trazabilidad, desde el origen hasta su almacén.

Gracias a nuestras sólidas relaciones con fabricantes y mayoristas, podemos ofrecerle precios de compra atractivos. Usted se beneficia de nuestro volumen de compras y de las condiciones asociadas. Esto le permite conseguir precios de venta competitivos con márgenes saludables.

Entendemos que los minoristas necesitan flexibilidad. Por eso no tenemos cantidades mínimas de pedido poco realistas. También puede pedir cantidades más pequeñas para probar nuevos productos o ampliar su gama de forma selectiva. Al mismo tiempo, los grandes minoristas se benefician de nuestra capacidad para suministrar grandes cantidades con rapidez.

Nuestra logística está diseñada para procesar sus pedidos de forma rápida y fiable. Su mercancía suele salir de nuestro almacén en un plazo de 2 a 5 días laborables.

Como minorista B2B, sus requisitos son distintos de los de los clientes finales. Por eso le ofrecemos asesoramiento personalizado de empleados experimentados. Ya se trate de la selección de productos, el cálculo de costes o la logística, le ayudamos a tomar las decisiones correctas.

¿Tiene alguna pregunta sobre un producto? ¿Necesita grandes cantidades en condiciones especiales? ¿Desea establecer una colaboración a largo plazo? Póngase en contacto con nosotros. Juntos encontraremos la mejor solución para su negocio.

Si compra productos de primera calidad, éste es sólo el primer paso. La forma de comercializar y vender los productos es crucial para su éxito. Aquí puedes descubrir qué estrategias funcionan y cómo maximizar tus márgenes.

Elegir el canal de ventas adecuado tiene un impacto significativo en su éxito. Cada canal tiene sus ventajas e inconvenientes específicos.

Tienda online propia: Tu propia tienda te ofrece el máximo control y los mejores márgenes. No pagas elevadas comisiones a los marketplaces y puedes diseñar libremente tu marca. Sin embargo, tienes que generar tráfico tú mismo mediante SEO, marketing online y redes sociales. Esto requiere tiempo y experiencia. Tu propia tienda es ideal para minoristas especializados con productos nicho.

Amazon: La mayor plataforma de comercio electrónico de Alemania ofrece un enorme alcance y confianza. Los clientes prefieren comprar en Amazon que en tiendas desconocidas. El inconveniente: comisiones del 8-15% según la categoría, intensa competencia de precios y directrices estrictas. No obstante, Amazon es a menudo indispensable para los productos de marca A. Utilice el programa Fulfilment by Amazon (FBA) para llegar a los clientes Prime.

eBay: Sigue siendo importante, sobre todo para los bienes de segunda mano y los bienes B. Para los bienes A, eBay funciona especialmente bien si puedes ofrecer precios más favorables que la competencia. Las comisiones son más bajas que en Amazon, pero los compradores suelen ser más sensibles a los precios.

Comercio estacionario: Si tiene una tienda minorista, puede vender productos A con mayores márgenes. Los clientes aprecian el asesoramiento, la disponibilidad inmediata y la posibilidad de tocar los productos. Sin embargo, los costes fijos (alquiler, personal) son considerables. La venta al por menor en mostrador funciona especialmente bien para productos que requieren una explicación y en buenas ubicaciones.

Comercio social: Instagram, Facebook y TikTok se están convirtiendo en importantes canales de venta. Puedes vender directamente a través de las tiendas en las redes sociales. Esto funciona especialmente bien con productos visualmente atractivos (moda, decoración, gadgets) y si se crea una comunidad comprometida.

La comercialización de productos A difiere fundamentalmente de la comercialización de productos B o existencias restantes. Su mensaje debe transmitir calidad, confianza y valor.

Hacer hincapié en la propiedad de los nuevos bienes: Deje claro que los productos son nuevos, sin usar y en su embalaje original. Hágalo constar de forma destacada en las descripciones de los productos, los títulos y las declaraciones publicitarias. Los mensajes "Nuevo - originalmente precintado" o "Nuevo de minorista autorizado" son mensajes contundentes.

Utilice fotos de productos de alta calidad: Los productos de calidad superior merecen fotos profesionales. Muestre el producto desde diferentes perspectivas, con detalles y en situaciones de aplicación. Las buenas fotos reducen las devoluciones y aumentan significativamente la tasa de conversión. Si el fabricante proporciona fotos del producto, utilícelas: suelen ser de alta calidad.

Haga hincapié en la garantía: La garantía total y la garantía del fabricante son puntos fuertes de venta. Comuníquelo claramente: "24 meses de garantía total + 2 años de garantía del fabricante". Esto genera confianza y te distingue de proveedores dudosos.

Crear confianza a través de la transparencia: Demuestre que es un minorista con buena reputación. Muestre su aviso legal y datos de contacto en un lugar destacado, muestre opiniones de clientes y ofrezca varios métodos de pago. Los sellos de Trusted Shops o similares también aumentan la confianza.

Utilice el marketing de contenidos: Cree contenidos útiles sobre sus productos. Guías, comparaciones, instrucciones y vídeos atraen a clientes potenciales y te posicionan como experto. Un blog o un canal de YouTube bien diseñados pueden generar tráfico y ventas a largo plazo.

Su comunicación con los clientes a menudo decide si compran o no. Con los productos A, es importante transmitir calidad y fiabilidad.

En las descripciones de los productos: Escriba descripciones detalladas y precisas. Enumere todos los datos técnicos, explique funciones y ventajas. Responda a las preguntas típicas directamente en el texto: "¿Están incluidos los accesorios originales?". - "Sí, se incluyen todas las piezas especificadas por el fabricante". Evite los tópicos publicitarios, céntrese en los hechos.

Para consultas de los clientes: Responda con rapidez y competencia a las preguntas. Si alguien le pregunta: "¿Esto es realmente nuevo?", responda con precisión: "Sí, se trata de un producto A nuevo en el embalaje original sellado del fabricante. El producto nunca ha sido usado ni expuesto". La sinceridad y la experiencia generan confianza.

Para problemas y quejas: Incluso los productos de primera calidad pueden tener problemas: daños de transporte, un defecto de fabricación. Responda con profesionalidad: pida disculpas, ofrezca soluciones rápidas (cambio, reparación, reembolso) y demuestre que la satisfacción del cliente es una prioridad. Los clientes satisfechos con sus quejas suelen convertirse en clientes habituales fieles.

A-Ware ofrece excelentes oportunidades para la venta cruzada y la venta ascendente, permitiéndole aumentar su cesta de la compra media.

Venta cruzada (productos adicionales): Ofrezca complementos adecuados. Si compras una cafetera, puede que necesites descalcificador, café o tazas. Si compra un smartphone, puede necesitar una funda, una película protectora y un power bank. Muestra estos productos de forma destacada como "Los clientes también compraron" o "A juego".

Up-selling (alternativas de mayor valor): Si un cliente está mirando un producto de gama media, muéstrele también el modelo premium. Explique las diferencias y el valor añadido: "Por solo 50 euros más, puede conseguir el modelo sucesor con el doble de batería y una cámara mejor". Muchos clientes están dispuestos a pagar más si el valor añadido está claro.

Paquetes: Combina los productos A en paquetes atractivos. "Set de inicio: portátil + ratón + bolsa a un precio especial" o "Equipamiento completo de cocina: cafetera + tostadora + hervidor con un 10% de descuento". Los paquetes aumentan el valor de la cesta de la compra y ofrecen a los clientes un verdadero valor añadido.

ofrecen ampliaciones de garantía: Ofrezca ampliaciones de garantía previo pago. Muchos clientes están dispuestos a pagar por una seguridad adicional. Esto genera ventas adicionales con márgenes muy elevados (60-80%).

Consejo de experto sobre el valor de la cesta de la compra: El valor medio de la cesta de la compra es una de sus cifras clave más importantes. Incluso pequeños incrementos del 10-15% a través de la venta cruzada y el up-selling pueden duplicar su rentabilidad. Pruebe sistemáticamente distintos enfoques y mida los resultados.

Incluso los operadores experimentados cometen repetidamente errores típicos al operar con productos de primera calidad que ocasionan costes o reducen los beneficios. He aquí los cinco problemas más comunes y cómo puedes evitarlos.

El problema: Muchos principiantes eligen a los proveedores únicamente por el precio. Compran a proveedores dudosos con precios de ensueño, pero luego reciben productos de calidad inferior, falsificaciones o tienen problemas de entrega.

Las consecuencias: Problemas legales con productos falsificados, clientes insatisfechos, altos índices de devolución, reputación dañada.

Cómo evitarlo: Investigue a fondo a los proveedores. Pida referencias, busque opiniones y empiece con pequeños pedidos de prueba. Un proveedor de confianza puede costar entre un 5 y un 10% más, pero a la larga le ahorrará dinero y molestias.

El problema: Los productos A se almacenan en sótanos húmedos, garajes sin calefacción o habitaciones polvorientas. El envase se estropea y los productos pierden su categoría.

Las consecuencias: Los productos deben venderse como productos B con un descuento del 30-50%. Las cantidades mayores generan rápidamente pérdidas de cinco dígitos.

Cómo evitarlo: Invierta en un espacio de almacenamiento adecuado. Si no dispone de espacio propio, recurra a proveedores profesionales de servicios de almacenamiento. Los costes se amortizan a través del valor de conservación de los bienes.

El problema: Los minoristas sólo calculan el precio de compra y el de venta, pero se olvidan de los costes ocultos. Al final del año, resulta que, a pesar de las ventas, no queda beneficio.

Las consecuencias: Problemas de liquidez, riesgo de insolvencia, agotamiento debido a mucho trabajo sin un rendimiento adecuado.

Cómo evitarlo: Calcúlalo todo (consulta nuestra tabla de cálculo más arriba). Calcule de forma pesimista en lugar de optimista. Recalcule periódicamente. Anule las partidas que no sean rentables.

El problema: Las mercancías se entregan directamente del mayorista a nuestro propio almacén sin ninguna inspección de entrada de mercancías. Sólo se detectan daños o entregas incorrectas cuando los clientes presentan una reclamación.

Las consecuencias: Costes de las reclamaciones, críticas negativas, clientes descontentos, estrés.

Cómo evitarlo: Compruebe cada entrega inmediatamente después de recibirla. Documentar fotográficamente los defectos y reclamarlos inmediatamente al proveedor. Compruebe las existencias de forma aleatoria.

El problema: Las descripciones de los productos son demasiado breves, incompletas o engañosas. Los clientes hacen pedidos, no reciben lo que esperaban y devuelven el producto.

Las consecuencias: Altas tasas de devolución del 15-20% en lugar del 3-5%, críticas negativas, descenso de la tasa de conversión.

Cómo evitarlo: Escriba descripciones detalladas y precisas. Utilice fotos de alta calidad desde diferentes perspectivas. Responda directamente en el texto a las preguntas más frecuentes. Enumere todos los datos técnicos.

Analice sistemáticamente sus devoluciones. Pregunte a los clientes por qué han devuelto artículos. A menudo surgen patrones (tallas incorrectas, falta de información, fotos poco realistas) que puede rectificar.

Al comprar A-Goods y comerciar de forma profesional, se sientan las bases de un negocio comercial sostenible y de éxito. La alta calidad de los productos, la garantía total y la confianza de los clientes hacen de los productos A la opción preferida en el comercio minorista habitual. Aunque los márgenes son algo inferiores a los de los productos B, usted se beneficia de ciclos de venta más rápidos, menores tasas de devolución y costes significativamente más bajos.

La compra a través de mayoristas establecidos también permite a los minoristas medianos acceder a productos A de alta calidad sin tener que cumplir las enormes cantidades mínimas de compra de los fabricantes. Se benefician de servicios adicionales como almacenamiento, condiciones de pago flexibles y plazos de entrega rápidos. El establecimiento de asociaciones a largo plazo con mayoristas de confianza es un factor de éxito decisivo: mejores condiciones, trato preferente y seguridad de planificación son el resultado.

Los productos A son especialmente interesantes para los minoristas que valoran la imagen de marca, la satisfacción del cliente y la seguridad jurídica. Los minoristas habituales, las tiendas de marca y los minoristas en línea orientados a la calidad son los que mejor funcionan con los productos A. El público objetivo es amplio, la velocidad de venta es alta y la planificación es excelente. Por otro lado, las tiendas outlet y los minoristas especializados pueden conseguir mayores márgenes con los productos B, pero también soportan riesgos y gastos significativamente mayores.

Los factores de éxito del comercio de productos A están claros: selección cuidadosa de proveedores, cálculo completo de todos los costes, almacenamiento profesional, procesamiento conforme a la ley y presentación convincente del producto. Si presta atención a estos puntos, nada se interpondrá en su camino hacia el éxito.

El mercado de bienes A se mantiene estable y seguirá siendo el dominante en el comercio minorista en el futuro. Los canales de venta digitales y los mercados en línea siguen ganando importancia, mientras que los minoristas tradicionales pueden ganar puntos con asesoramiento y servicios personalizados. La transparencia y la sostenibilidad son cada vez más importantes: los clientes quieren saber de dónde proceden los productos y en qué condiciones se han producido. Los minoristas que organicen sus cadenas de suministro de forma transparente y confíen en mayoristas certificados serán los que tengan más éxito a largo plazo.

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