In qualità di commercianti al dettaglio, vi trovate ogni giorno di fronte a questa decisione: Quale merce offre ai miei clienti il miglior valore aggiunto con margini interessanti? I prodotti A sono la prima scelta per tutti coloro che danno priorità alla qualità, alla certezza del diritto e alla soddisfazione del cliente. In questa guida completa scoprirete tutto quello che c'è da sapere sull'acquisto dei prodotti A, dalla definizione e dalle fonti di approvvigionamento fino al marketing di successo. Sia che abbiate appena iniziato a lavorare nel settore, sia che vogliate ottimizzare la vostra gamma esistente: Qui troverete informazioni pratiche che vi aiuteranno a prendere le decisioni giuste.

• Che cos'è un bene A? Definizione e caratteristiche della qualità
• Perché acquistare A-goods? I 7 vantaggi più importanti per i rivenditori
• Acquistare prodotti di qualità: come trovare i fornitori giusti
• Beni A vs. beni B: quale classe di beni è conveniente per voi?
•  Calcolo del prezzo per l'acquisto di beni A: come calcolarlo correttamente
• Base giuridica per il commercio di beni A
• Stoccaggio e garanzia di qualità dei prodotti A
• Acquistare beni A con elvinci: I vostri vantaggi in sintesi
• Strategie di vendita di successo per i prodotti A
• Acquistare prodotti di qualità: Errori comuni e come evitarli
• Domande frequenti sui prodotti A (FAQ)
• Conclusione: l'acquisto di prodotti di qualità A come base per un trading di successo

Gli A-goods sono prodotti nuovi di zecca in perfette condizioni, venduti direttamente dal produttore o tramite canali di vendita autorizzati. Questi prodotti non sono mai stati utilizzati, testati o esposti e si trovano nella loro confezione originale sigillata. Per i rivenditori, i prodotti A sono la base di un commercio affidabile, poiché i clienti ricevono un prodotto che corrisponde esattamente agli standard di qualità del produttore.

Se si acquistano prodotti di qualità A, devono essere soddisfatte le seguenti caratteristiche:

1. condizioni nuove di fabbrica senza segni d'uso Il prodotto non è stato utilizzato o testato dopo la produzione. Il prodotto non presenta graffi, impronte digitali o altri segni. Tutte le pellicole protettive e le chiusure per il trasporto sono ancora presenti.

2. confezione originale sigillata L'imballaggio del produttore è completamente intatto e non aperto. I sigilli di sicurezza, le strisce adesive e i sigilli sono intatti. Ciò garantisce che nessuno abbia disimballato o ispezionato il prodotto prima di voi.

3. accessori e documentazione completa Tutti gli accessori, le istruzioni, le schede di garanzia e gli altri inserti sono inclusi nella loro interezza. Nel caso di articoli elettronici, ciò include ad esempio cavi di ricarica, adattatori, manuali e documenti di garanzia.

4. garanzia completa e diritti di garanzia In qualità di rivenditori, potete offrire ai vostri clienti l'intera garanzia legale di 24 mesi. Inoltre, tutte le garanzie del produttore si applicano senza limitazioni a partire dalla data di acquisto.

5. rispetto di tutte le specifiche del produttore Il prodotto corrisponde al 100% alle specifiche tecniche e qualitative del produttore. Non ci sono differenze di materiale, lavorazione o funzionalità.

Per prendere la giusta decisione di acquisto come rivenditore, è importante conoscere le differenze tra le classi di prodotto:

I prodotti A sono offerti in quasi tutti i settori della vendita al dettaglio. Le seguenti categorie sono particolarmente diffuse:

Elettronica ed elettrodomestici: Smartphone, computer portatili, tablet, televisori, lavatrici, macchine da caffè e altri elettrodomestici sono venduti quasi esclusivamente come prodotti di qualità A. I clienti si aspettano prodotti nuovi e non sono disposti a scendere a compromessi.

Abbigliamento e scarpe: Moda delle collezioni attuali acquistata direttamente dal produttore o tramite grossisti. I tessuti non devono essere indossati e devono avere l'etichetta originale.

Mobili e arredi: Mobili nuovi nella loro confezione originale che vengono assemblati presso il cliente. Anche gli articoli decorativi e i tessuti per la casa rientrano spesso in questa categoria.

Strumenti e macchine: Gli utensili professionali e i macchinari per l'edilizia vengono acquistati preferibilmente come prodotti di qualità A, in quanto la sicurezza e la garanzia sono particolarmente importanti.

Giocattoli e articoli sportivi: I giocattoli e le attrezzature sportive per bambini dovrebbero essere sempre nuovi per motivi di sicurezza. La merce di qualità A è lo standard in questo caso.

Acquistando prodotti A, si beneficia della massima sicurezza di pianificazione e della soddisfazione del cliente. La scelta tra i prodotti A e le altre categorie di prodotti dipende dal vostro gruppo target e dal vostro posizionamento. I prodotti A sono indispensabili per costruire un'immagine affidabile del rivenditore.

Il commercio di articoli A offre al rivenditore numerosi vantaggi che hanno un impatto diretto sul successo della sua attività. Ecco i motivi più importanti per cui gli articoli A costituiscono la base di un'attività commerciale di successo.

Con A-goods, offrite ai vostri clienti un prodotto che soddisfa i più alti standard di qualità. Non ci sono compromessi in termini di materiali, lavorazione o funzionalità. I vostri clienti ricevono esattamente ciò che si aspettano: un prodotto perfetto e senza difetti. Questa certezza delle aspettative porta a un'elevata soddisfazione dei clienti e a recensioni positive, che a loro volta attirano nuovi clienti.

Con A-goods non dovrete preoccuparvi di danni precedenti o di richieste di garanzia limitate. Potete offrire ai vostri clienti l'intero periodo di garanzia legale di 24 mesi. Inoltre, tutte le garanzie del produttore si applicano senza limitazioni. Questa certezza giuridica riduce notevolmente il rischio e offre ai clienti la rassicurante sensazione di essere coperti in caso di problemi.

Se acquistate e vendete prodotti di qualità A, il vostro tasso di resi diminuirà in modo significativo. I clienti ricevono prodotti impeccabili e della qualità prevista, rendendo rari i reclami e i resi. In questo modo non solo si risparmiano i costi diretti dei resi e della spedizione, ma anche il tempo e l'impegno del servizio clienti. Il vostro team può concentrarsi su attività produttive invece che sulla gestione dei reclami.

La merce A offre il massimo livello di sicurezza nella pianificazione commerciale. Conoscete esattamente il valore della vostra merce e potete calcolarlo con precisione. Non ci sono costi imprevisti per il ricondizionamento, le riparazioni o i controlli di qualità. Il valore delle scorte rimane costante e potete pianificare meglio la vostra liquidità. Questa prevedibilità è un enorme vantaggio, soprattutto per i piccoli rivenditori.

I rivenditori che offrono costantemente prodotti di qualità costruiscono una fiducia che garantisce un successo a lungo termine. I clienti sanno che riceveranno sempre merce nuova e impeccabile da voi. Questa affidabilità crea fedeltà nei confronti dei clienti e li spinge a raccomandarsi. Vi posizionate come fornitore affidabile e attento alla qualità, una posizione che giustifica anche prezzi più alti.

I prodotti A si vendono in genere molto più rapidamente dei prodotti B o C. Il gruppo target è più ampio, poiché i clienti attenti alla qualità sono disposti a pagare il prezzo normale. Non è necessario aspettare i cacciatori di occasioni o fare campagne di sconti aggressive. Questo accelera la rotazione del capitale e migliora la liquidità.

Con i prodotti A, siete su un terreno legalmente sicuro. Non ci sono zone d'ombra nell'etichettatura e non dovete informare i clienti sui difetti. Le chiare condizioni quadro vi proteggono da controversie legali e diffide. Questa sicurezza vale oro, soprattutto per i rivenditori che vendono online.

L'acquisto di prodotti di qualità A richiede un'attenta pianificazione e la selezione delle fonti giuste. Molti rivenditori si chiedono inizialmente perché non possono acquistare direttamente dal produttore. La risposta sta nelle condizioni strutturali delle catene di fornitura.

La maggior parte dei produttori produce in grandi quantità e si affida a strutture di distribuzione consolidate. Per il rivenditore medio, i rapporti diretti con i produttori sono difficili per diversi motivi:

Quantità minime di acquisto enormi: I produttori spesso richiedono interi carichi di camion o container per ogni ordine. Queste quantità superano di gran lunga le capacità finanziarie e logistiche della maggior parte dei rivenditori. Un singolo container può contenere merci per un valore compreso tra 50.000 e 200.000 euro.

Accordi di distribuzione e restrizioni territoriali: Molti produttori hanno contratti esclusivi con distributori regionali. Alcuni prodotti possono essere venduti solo in determinati mercati o attraverso determinati canali. Ulteriori restrizioni possono essere applicate ai rivenditori online.

Elevate richieste di relazioni commerciali: I produttori spesso richiedono relazioni commerciali di lunga data, rating di credito elevati e piani aziendali dettagliati. Per le aziende di nuova costituzione o per i piccoli rivenditori, questi ostacoli sono quasi impossibili da superare.

Servizi mancanti: In genere, i produttori non offrono magazzini, drop-shipment o termini di pagamento flessibili per le piccole quantità.

È qui che i grossisti assumono l'importante ruolo di intermediari. Acquistano grandi quantità dal produttore e le suddividono in unità adatte alla vendita al dettaglio. In questo modo, consentono anche alle medie imprese di accedere a prodotti di qualità a condizioni ragionevoli.

Se desiderate acquistare beni A, avete a disposizione diverse fonti di approvvigionamento. Ognuna di esse presenta vantaggi e svantaggi specifici.

I grossisti tradizionali sono la fonte più comune di prodotti di serie A. Hanno rapporti di lunga data con i produttori e offrono un'ampia gamma di prodotti. I vantaggi sono l'affidabilità, la disponibilità e spesso servizi aggiuntivi come il magazzino e la consegna rapida. Le quantità minime sono significativamente più basse rispetto al produttore e i termini di pagamento sono più flessibili. Tuttavia, i prezzi sono più alti rispetto all'acquisto diretto, poiché il grossista aggiunge il suo margine.

Per alcuni settori, esistono grossisti specializzati che si concentrano su specifiche categorie di prodotti, come l'elettronica, la moda o i giocattoli. Questi specialisti offrono spesso condizioni migliori e competenze approfondite nella loro nicchia. Se vi concentrate su una categoria di prodotti, potete beneficiare della loro esperienza e delle loro reti.

Se la vostra attività è in crescita e potete acquistare costantemente grandi quantità, vale la pena di stabilire rapporti diretti con i produttori. In questo caso i margini sono più elevati, ma è necessario disporre del capitale e delle strutture professionali necessarie.

La scelta del fornitore giusto è fondamentale per il vostro successo. Verificate i seguenti criteri:

Serietà e riferimenti: Cercate recensioni, chiedete referenze e verificate da quanto tempo il fornitore è sul mercato. I grossisti affidabili hanno termini e condizioni trasparenti e rispondono rapidamente alle richieste.

Qualità e autenticità del prodotto: Insistete per avere la prova che la merce è autentica e di qualità A, proveniente da fonti autorizzate. Attenzione alle offerte sospettosamente economiche: potrebbero essere contraffazioni o importazioni grigie.

Accordi contrattuali: Chiarire per iscritto: tempi di consegna, standard di qualità, condizioni di restituzione in caso di difetti, termini di pagamento e responsabilità in caso di ritardi o problemi di qualità.

Logistica e affidabilità delle consegne: Verificate la rapidità e l'affidabilità delle consegne del grossista. È possibile ricevere rapidamente anche piccoli ordini ripetuti? Ci sono scorte in Germania o tutto deve essere importato dall'estero?

Cooperazione a lungo termine: Le migliori condizioni si ottengono con relazioni commerciali a lungo termine. Creare fiducia, pagare in modo affidabile e comunicare regolarmente. Molti grossisti offrono ai clienti abituali prezzi migliori e un trattamento preferenziale.

Un consiglio da parte dei professionisti degli acquisti: mettete alla prova i nuovi fornitori con ordini più piccoli. Verificate i tempi di consegna, la qualità dell'imballaggio e le condizioni del prodotto prima di ordinare quantità maggiori. Costruite una rete di 2-3 fornitori principali affidabili e 1-2 fonti alternative: questo vi permetterà di rimanere flessibili e di evitare colli di bottiglia nella fornitura.

Le condizioni di acquisto dei beni A variano a seconda del grossista e del settore. Ecco le condizioni quadro tipiche:

Quantità minime di acquisto: La maggior parte dei grossisti richiede un valore minimo d'ordine compreso tra 500 e 5.000 euro. Per alcuni prodotti, inoltre, è necessario acquistare quantità minime per articolo, ad esempio 5 o 10 pezzi.

Sconti per volumi: Più grande è l'ordine, migliori sono le condizioni. In genere, riceverete sconti graduali, il cui importo varia notevolmente e dipende dal prodotto, dal settore e dalla posizione negoziale. Questi sconti possono migliorare il vostro margine.

Condizioni di pagamento: Come nuovi clienti, di solito dovete pagare in anticipo o con un preavviso molto breve. I termini di pagamento di 14 o 28 giorni vengono concessi solo dopo un'efficace collaborazione. I rivenditori più grandi con un buon rating creditizio possono anche negoziare termini di pagamento di 60 giorni, il che migliora significativamente la liquidità.

Sconti e bonus: Alcuni grossisti concedono sconti per pagamenti rapidi (ad esempio, il 2% per pagamenti entro 7 giorni) o bonus annuali per il raggiungimento di determinate soglie di vendita.

La scelta tra prodotti di serie A e prodotti di serie B è una questione strategica che dipende dal vostro posizionamento, dal vostro gruppo target e dalle vostre risorse. Entrambe le classi di prodotti hanno il loro posto nella vendita al dettaglio: il trucco è scegliere quella giusta per il vostro modello di business.

La tabella seguente mostra le differenze più importanti in sintesi:

I prodotti A sono la scelta giusta se si applicano i seguenti punti:

Gestite una normale attività di vendita al dettaglio: Che si tratti di negozi online o fissi, se volete posizionarvi come rivenditori affidabili, la merce A è la vostra base. I clienti si aspettano prodotti nuovi nei negozi abituali e voi soddisfate questa aspettativa.

Il vostro gruppo target è attento alla qualità: I clienti che apprezzano i prodotti di marca, le garanzie e la qualità impeccabile non acquistano beni di serie B. Con i prodotti A è possibile rivolgersi a questo gruppo target con un elevato potere d'acquisto.

Volete costruire l'immagine del vostro marchio: La fiducia e la reputazione si fondano sull'affidabilità. Se offrite costantemente prodotti di qualità, vi farete una reputazione di fornitore affidabile.

Si vuole ridurre al minimo lo sforzo: I prodotti A non richiedono lunghi controlli di qualità, meno assistenza ai clienti e hanno tassi di restituzione più bassi. Ciò consente di risparmiare tempo e risorse.

Vendono prodotti di marca ad alto prezzo: Con l'elettronica, le scarpe di marca o gli elettrodomestici di alta qualità, i clienti si aspettano prodotti di serie A. I prodotti B difficilmente funzionano qui.

Consiglio dell'esperto: iniziate da principianti con A-goods. Imparerete le basi del commercio senza la complessità dei controlli di qualità e delle descrizioni elaborate dei prodotti. Non appena avrete processi stabili, potrete provare i prodotti B come complemento.

I beni B possono essere utili se:

gestite un outlet o un negozio specializzato: I vostri clienti vengono appositamente per trovare occasioni e accettare piccoli difetti.

avete una piattaforma online dai prezzi aggressivi: Se il vostro modello di business si basa sui prezzi più bassi e il vostro gruppo target è estremamente sensibile ai prezzi, i beni di serie B possono essere la scelta giusta.

avete esperienza nel ritrattamento: Se riuscite a correggere da soli i difetti minori (ad esempio, pulizia, nuovo imballaggio, riparazioni), aumenterete significativamente il margine sui prodotti B.

È necessario creare liquidità attraverso margini più elevati: Nella fase di avvio, i beni B possono aiutarvi a diventare redditizi più rapidamente, ma con un rischio maggiore.

Molti rivenditori di successo combinano strategicamente prodotti di serie A e prodotti di serie B:

Prodotti A come gamma principale crea fiducia e attira i clienti attenti alla qualità. Alimenti B come integratori si rivolge agli acquirenti sensibili al prezzo e può generare margini aggiuntivi. È importante una chiara separazione: etichettate sempre chiaramente i prodotti B e non mischiateli con quelli A. I clienti devono riconoscere immediatamente cosa stanno acquistando.

Un esempio: Nel vostro negozio online offrite prodotti elettronici di marca di alta qualità come articoli A a prezzi normali. Avete anche una categoria separata "Offerte" o "B-goods" in cui offrite resi e articoli in esposizione con una chiara descrizione dei difetti a un prezzo inferiore. Questo vi permette di massimizzare il vostro gruppo target e le vostre vendite.

Il giusto calcolo del prezzo è fondamentale per stabilire se il vostro commercio di beni A è redditizio. Molti principianti sottovalutano i costi che vanno oltre il puro prezzo di acquisto e fanno calcoli troppo stretti. Qui imparerete a prendere in considerazione tutti i fattori e a ottenere margini realistici.

Se si acquistano prodotti di qualità A, i prezzi di acquisto dal grossista sono in genere pari al 50-70% del prezzo di vendita consigliato dal produttore (RRP). Questo intervallo varia a seconda della categoria di prodotto e delle capacità di negoziazione:

Importante: Questi valori sono indicativi. Le condizioni effettive dipendono dalla vostra posizione negoziale, dalle quantità acquistate e dalle attuali condizioni di mercato.

Facciamo un esempio concreto: acquistate una macchina da caffè con un prezzo di listino di 200 euro e ottimizzate i vostri processi fin dall'inizio.

Calcolo ottimizzato:

Le maggiori leve per ottenere margini migliori sono: Sconti sui volumi di acquisto, evitare le alte commissioni del mercato avendo un proprio negozio e ridurre il tasso di restituzione attraverso una presentazione professionale dei prodotti. Piccole ottimizzazioni in diverse aree portano a risultati significativamente migliori.

1. costi di spedizione sottostimati: Molti rivenditori calcolano solo i costi di spedizione diretti, ma dimenticano l'imballaggio, il tempo di lavoro per la raccolta degli ordini e i costi per i pacchi danneggiati. Calcolate realisticamente almeno 8-10 euro per spedizione.

2. commissioni di piattaforma e fornitori di servizi di pagamento: Amazon, eBay e altri marketplace applicano una commissione del 10-15%. PayPal, Klarna e le carte di credito costano un ulteriore 2-3%. È necessario includere questo 13-18% nel calcolo.

3. costi di restituzione: Ogni reso costa il doppio delle spese di spedizione più il tempo di lavoro per il controllo e il rifornimento. Con una percentuale di resi del 5% e un costo di 15 euro per reso, bisogna mettere in conto 0,75 euro per ogni vendita.

4. costi di stoccaggio: Affitto, elettricità, assicurazione, differenze inventariali: il magazzino è più costoso di quanto si pensi. Calcolate l'1-3% del valore della merce al mese.

5. costo del capitale: Se acquistate un bene A, il vostro denaro è vincolato fino alla vendita. Con un periodo di stoccaggio di 2 mesi e un interesse annuo del 5%, si devono sostenere costi di capitale. Molti rivenditori dimenticano completamente questo fattore.

Consiglio dell'esperto per il controllo dei costi: eseguite un post-calcolo dettagliato per ogni articolo. Solo così è possibile riconoscere quali prodotti sono davvero redditizi e dove è necessario apportare modifiche. Molti rivenditori effettuano calcoli troppo ampi e si sorprendono della loro scarsa redditività.

Il vostro canale di vendita determina i prezzi che potete applicare:

Utilizzate diversi canali in modo strategico. Utilizzate il vostro negozio per aumentare i margini con prezzi più alti e pacchetti esclusivi. Utilizzate Amazon per il volume e la portata, con margini più ridotti. Siate consapevoli degli obblighi di parità di prezzo di alcune piattaforme.

In qualità di rivenditori, dovete osservare diverse condizioni quadro legali quando acquistate e vendete prodotti A. Il rispetto di queste norme vi protegge da avvertimenti, controversie legali e danni alla reputazione. Il rispetto di queste norme vi protegge da diffide, controversie legali e danni alla reputazione. I requisiti sono particolarmente elevati nella vendita al dettaglio online.

Gli obblighi di garanzia previsti dalla legge variano notevolmente a seconda che si venda a consumatori finali (B2C) o a clienti commerciali (B2B).

Nel settore B2C (vendite ai consumatori finali): Dovete offrire una garanzia di due anni. Nei primi sei mesi dall'acquisto, l'onere della prova è invertito: ciò significa che il rivenditore deve dimostrare che il difetto non era già presente al momento della consegna. Dopo sei mesi, il cliente deve dimostrare che il difetto esisteva fin dall'inizio. Non è possibile escludere o limitare contrattualmente queste norme. Con i prodotti A, il rischio è gestibile in quanto i prodotti sono nuovi e in perfette condizioni.

Nel settore B2B (vendite ai commercianti): In questo caso è possibile stipulare diversi accordi. Molti grossisti vendono ai clienti B2B con una garanzia di soli 12 mesi, alcuni addirittura con una completa esclusione della garanzia. Tuttavia, tali norme devono essere esplicitamente concordate e trasparenti per l'acquirente. Le restrizioni drastiche sono spesso inefficaci per i prodotti di alta qualità.

Se vendete beni A, dovete renderli chiaramente riconoscibili come beni nuovi. Qualsiasi etichettatura ingannevole è vietata e può portare a costose ammonizioni. In concreto, ciò significa

Descrizione del prodotto: Descrivete in modo onesto e completo ciò che il cliente riceve. Per i beni A, è possibile dichiarare esplicitamente: "Merce nuova di zecca nella confezione originale, non aperta e non utilizzata".

Etichettatura dei prezzi: I prezzi devono essere chiari. Se fate pubblicità con sconti ("Ora 249 euro invece di 299 euro"), dovete essere in grado di dimostrare che il prezzo più alto era effettivamente abituale. L'ordinanza sull'indicazione dei prezzi stabilisce che i prezzi comparativi devono essere validi per almeno 30 giorni.

Informazioni sul prodotto: Includere tutti i dati tecnici, le istruzioni di sicurezza e le avvertenze pertinenti. Per l'elettronica, questo include le classi di efficienza energetica, per gli alimenti le informazioni sulle allergie, per i tessuti le istruzioni per la cura. Di solito queste informazioni possono essere ottenute dal produttore o dal grossista.

Marchio CE: Molti prodotti (elettronica, giocattoli, macchine) richiedono l'etichettatura CE. Assicuratevi che i prodotti che acquistate abbiano questa etichettatura.

Consiglio dell'esperto per la tutela legale: fate controllare le vostre condizioni generali e la politica di cancellazione da un avvocato specializzato in diritto commerciale. Un investimento di 500-1.000 euro può mettervi al riparo da costose diffide, che possono arrivare a costare diverse migliaia di euro. È inoltre consigliabile ricorrere a Trusted Shops o a fornitori simili per ottenere testi contrattuali conformi alla legge.

Il diritto di recesso è uno degli aspetti più importanti della vendita al dettaglio online e spesso viene frainteso.

Vendite online a consumatori finali (B2C): I clienti hanno un diritto di recesso di 14 giorni senza fornire motivazioni. Possono restituire la merce e ricevere un rimborso completo del prezzo di acquisto. Il rivenditore si assume il rischio e i costi della spedizione di ritorno (a meno che non accetti che il cliente si faccia carico dei costi di ritorno, cosa che deve essere chiaramente comunicata). Non potete escludere questo diritto di recesso.

Importante: il diritto di recesso si applica solo alle vendite a distanza (online, telefono). Non esiste un diritto di recesso legale per i negozi in sede: in questo caso siete voi a decidere se accettare o meno i resi come gesto di buona volontà.

Vendite B2B: I clienti commerciali non hanno il diritto di recesso previsto dalla legge. Se vendete prodotti A a rivenditori o aziende, potete escludere completamente i resi o concordare regolamenti individuali. Molti grossisti offrono comunque un diritto di recesso per mantenere i rapporti con i clienti, ma come gesto volontario di buona volontà, non come obbligo.

Nel caso dei beni A, è necessario distinguere tra la garanzia legale e la garanzia del produttore. Questi termini vengono spesso confusi, ma hanno significati legali diversi.

Garanzia legale: Questo è il vostro dovere di rivenditori. 24 mesi per il B2C, concordati individualmente per il B2B. In caso di difetti, il cliente si rivolge a voi e non al produttore. Dovete riparare, sostituire o ridurre il prezzo.

Garanzia del produttore: Si tratta di un servizio aggiuntivo volontario fornito dal produttore. È parallelo alla garanzia e spesso offre servizi aggiuntivi (ad es. sostituzione invece di riparazione, durata maggiore, ritiro presso il cliente). La garanzia del produttore si applica integralmente ai prodotti di classe A. Importante: la garanzia del produttore non riduce l'obbligo di garanzia.

Nella vostra comunicazione dovreste fare una chiara distinzione: "Riceverete la garanzia legale completa di 24 mesi. Inoltre, il produttore concede una garanzia di [X mesi] con i seguenti servizi: [...]".

Una corretta conservazione è fondamentale per garantire che i vostri beni A mantengano il loro status e quindi il loro pieno valore. Non appena l'imballaggio è danneggiato o i prodotti mostrano segni di stoccaggio, non è più possibile vendere la merce come merce A. Qui potete scoprire a cosa dovete prestare attenzione.

Investite in un sistema di gestione del magazzino (WMS) professionale, anche se siete un piccolo rivenditore. Le moderne soluzioni cloud sono disponibili a partire da 50 euro al mese. Risparmierete rapidamente molte volte i costi grazie al risparmio di tempo, alla riduzione degli errori e a una migliore visione d'insieme. Un buon WMS si ripaga da solo a partire da 100 articoli in magazzino.

La confezione originale intatta è la caratteristica più importante dei prodotti A. Non appena l'imballaggio viene aperto, il prodotto perde il suo status di merce A. Si prega quindi di notare che:

Non aprire o testare mai: Anche se siete tentati di controllare un prodotto, lasciate la confezione sigillata. I controlli di qualità dovrebbero essere stati effettuati dal produttore o dal grossista. Se avete dubbi sulla qualità, rivolgetevi al fornitore invece di aprirla voi stessi.

Lasciare intatti la pellicola protettiva e il sigillo: Molti produttori forniscono i loro imballaggi con sigilli di sicurezza, strisce adesive o pellicole termoretraibili. Questi non devono essere rimossi o danneggiati. Anche le pellicole protettive sugli schermi o sulle superfici dei dispositivi devono essere conservate.

Protezione aggiuntiva per una conservazione più lunga: Se si conservano i prodotti A per più di 3-6 mesi, è necessario adottare ulteriori misure di protezione. Avvolgere le scatole con pellicola elastica per proteggerle dalla polvere e dall'umidità. Conservate i prodotti elettronici sensibili in ambienti climatizzati. Controllate regolarmente che l'imballaggio sia ancora in perfette condizioni.

Fare attenzione quando si maneggia: I vostri dipendenti devono prestare particolare attenzione quando immagazzinano, prelevano e spediscono le merci. Anche piccole ammaccature o graffi sull'imballaggio possono ridurne il valore e dissuadere i clienti dall'acquisto.

Una gestione professionale dell'inventario è essenziale per mantenere una visione d'insieme ed evitare perdite di valore. Se acquistate prodotti di qualità, dovete stabilire un sistema fin dall'inizio.

Gestione della merce digitale: Utilizzate un sistema di gestione delle merci (WMS) che gestisce le scorte in tempo reale. Ogni articolo in entrata e in uscita viene registrato. Ciò significa che si sa sempre quanti articoli di ogni tipo si hanno in magazzino. I sistemi moderni possono anche assegnare le posizioni di stoccaggio e attivare automaticamente gli ordini ripetuti.

Applicare il principio FIFO: FIFO è l'acronimo di "First In, First Out": ciò che entra per primo in magazzino deve uscire per primo. In questo modo si evita che gli articoli rimangano in giro per troppo tempo e perdano valore. Questo è particolarmente importante per i beni di serie A come l'elettronica, dato che i nuovi modelli sono sempre in arrivo sul mercato. Una macchina da caffè che è rimasta in magazzino per 18 mesi è più difficile da vendere rispetto a una nuova fornitura.

Eseguire gli inventari: Effettuate un inventario completo almeno una volta all'anno, o ogni sei mesi per i beni di valore. Confrontate le scorte effettive con il vostro sistema. Le differenze devono essere chiarite: potrebbero indicare furti, registrazioni errate o differenze inventariali.

Tenere d'occhio le figure chiave: I dati chiave del magazzino sono Il turnover dell'inventario (quante volte all'anno lo stock viene venduto per intero), il tempo medio di stoccaggio (per quanto tempo un articolo viene conservato in media), l'impegno di capitale (quanto denaro c'è nel magazzino) e il tasso di ritiro (quanto stock viene perso o danneggiato). Ottimizzare continuamente.

Con i prodotti A, i controlli di qualità sono paradossali: non si può aprire la merce, ma bisogna assicurarsi che tutto sia in ordine. Ecco come si procede:

Controllare le merci in arrivo: Se acquistate e ricevete una merce A, verificate subito dopo il ricevimento: la quantità consegnata è corretta? L'imballaggio è integro? Si tratta degli articoli giusti? Ci sono danni da trasporto? Documentate tutto e fate subito un reclamo se ci sono difetti.

Controlli casuali durante lo stoccaggio: Ogni mese dovreste prendere dei campioni casuali di articoli dal vostro magazzino e controllare l'imballaggio. Ci sono danni, scolorimenti o tracce di umidità? Tutti i sigilli sono ancora intatti? Questi controlli servono a riconoscere tempestivamente i problemi di stoccaggio.

Ispezione finale prima della spedizione: Prima di spedire la merce ai clienti, controllate un'ultima volta: l'imballaggio è intatto, il numero di articolo corretto, tutti i sigilli sono presenti. Fotografate le condizioni della merce prima della spedizione: questo vi aiuterà in caso di reclami successivi.

Per le restituzioni: Se un cliente restituisce una merce A, controllate attentamente: l'imballaggio è ancora nelle condizioni originali? In caso affermativo, è possibile rivendere la merce come merce A. Se l'imballaggio è stato aperto, è necessario dichiarare nuovamente la merce come merce B e offrirla a un prezzo inferiore. Se l'imballaggio è stato aperto, dovete dichiarare nuovamente la merce come merce B e offrirla a un prezzo inferiore.

Noi di elvinci non vi offriamo solo prodotti A di alta qualità, ma anche un modello commerciale trasparente ed equo, appositamente studiato per le esigenze dei rivenditori B2B. Sebbene il nostro core business sia il commercio di resi e prodotti B, abbiamo anche prodotti A di prima qualità nella nostra gamma, per i rivenditori che vogliono diversificare la loro offerta.

Quando acquistate prodotti A da elvinci, avete la garanzia di ricevere prodotti nuovi di zecca nella loro confezione originale. Lavoriamo con fornitori certificati e possiamo dimostrare l'origine di ogni prodotto. Il nostro controllo di qualità assicura che solo i prodotti impeccabili siano inclusi nella nostra gamma.

A differenza di molti altri fornitori, da noi non riceverete importazioni grigie o prodotti di origine dubbia. Poniamo l'accento sulla trasparenza e sulla tracciabilità, dalla fonte al vostro magazzino.

Grazie ai nostri rapporti consolidati con produttori e grossisti, possiamo offrirvi prezzi d'acquisto interessanti. Potete beneficiare del nostro volume di acquisti e delle relative condizioni. Questo vi permette di ottenere prezzi di vendita competitivi con margini sani.

Sappiamo che i rivenditori hanno bisogno di flessibilità. Ecco perché non abbiamo quantità minime di acquisto irrealisticamente elevate. Potete anche ordinare quantità più piccole per testare nuovi prodotti o ampliare la vostra gamma in modo mirato. Allo stesso tempo, i rivenditori più grandi beneficiano della nostra capacità di consegnare rapidamente grandi quantità.

La nostra logistica è progettata per evadere i vostri ordini in modo rapido e affidabile. La merce lascia il nostro magazzino solitamente entro 2-5 giorni lavorativi.

In qualità di rivenditori B2B, avete esigenze diverse rispetto ai clienti finali. Ecco perché vi offriamo una consulenza personalizzata da parte di collaboratori esperti. Che si tratti della selezione dei prodotti, dei costi o della logistica, vi aiutiamo a prendere le decisioni giuste.

Avete domande su un prodotto? Avete bisogno di grandi quantità a condizioni speciali? Desiderate instaurare una partnership a lungo termine? Mettetevi in contatto con noi. Insieme troveremo la soluzione migliore per la vostra attività.

Se acquistate prodotti di qualità, questo è solo il primo passo. Il modo in cui commercializzate e vendete la merce è fondamentale per il vostro successo. Qui potete scoprire quali strategie funzionano e come massimizzare i vostri margini.

La scelta del giusto canale di vendita ha un impatto significativo sul vostro successo. Ogni canale presenta vantaggi e svantaggi specifici.

Negozio online proprio: Il vostro negozio personale vi offre il massimo controllo e i migliori margini. Non si pagano commissioni elevate ai marketplace e si può progettare liberamente il proprio marchio. Tuttavia, dovete generare voi stessi traffico attraverso il SEO, il marketing online e i social media. Questo richiede tempo e competenze. Per i rivenditori specializzati con prodotti di nicchia, avere un proprio negozio è l'ideale.

Amazon: La più grande piattaforma di e-commerce in Germania offre un'enorme portata e fiducia. I clienti preferiscono acquistare da Amazon piuttosto che da negozi sconosciuti. Il rovescio della medaglia: commissioni dell'8-15% a seconda della categoria, intensa concorrenza sui prezzi e linee guida severe. Tuttavia, Amazon è spesso indispensabile per i prodotti di marca. Utilizzate il programma Fulfilment by Amazon (FBA) per raggiungere i clienti Prime.

eBay: È ancora attuale, soprattutto per i beni usati e i beni di serie B. Per i beni di serie A, eBay funziona particolarmente bene se si possono offrire prezzi più vantaggiosi rispetto alla concorrenza. Le commissioni sono più basse che su Amazon, ma gli acquirenti sono generalmente più sensibili ai prezzi.

Commercio stazionario: Se avete un negozio al dettaglio, potete vendere prodotti A con margini più elevati. I clienti apprezzano la consulenza, la disponibilità immediata e la possibilità di toccare con mano i prodotti. Tuttavia, i costi fissi (affitto, personale) sono notevoli. La vendita al dettaglio al banco funziona particolarmente bene per i prodotti che richiedono spiegazioni e in buone posizioni.

Commercio sociale: Instagram, Facebook e TikTok si stanno trasformando in importanti canali di vendita. È possibile vendere direttamente tramite i negozi sui social media. Questo funziona particolarmente bene per i prodotti visivamente attraenti (moda, decorazione, gadget) e se si crea una comunità coinvolta.

Il marketing dei beni A si differenzia fondamentalmente dal marketing dei beni B o delle rimanenze di magazzino. Il vostro messaggio deve comunicare qualità, fiducia e valore.

Enfatizzare la proprietà dei nuovi beni: Chiarite che i prodotti sono nuovi di zecca, non utilizzati e nella loro confezione originale. Mettetelo in evidenza nelle descrizioni dei prodotti, nei titoli e nelle dichiarazioni pubblicitarie. "Nuovo di zecca - originariamente sigillato" o "Nuovo di zecca da rivenditore autorizzato" sono messaggi forti.

Utilizzate foto di prodotti di alta qualità: I prodotti di qualità meritano foto professionali. Mostrate il prodotto da diverse prospettive, con dettagli e in situazioni applicative. Buone foto riducono i resi e aumentano significativamente il tasso di conversione. Se il produttore fornisce foto del prodotto, utilizzatele: di solito sono di alta qualità.

Enfatizzare la garanzia: La garanzia completa e la garanzia del produttore sono punti di forza per la vendita. Comunicatelo chiaramente: "24 mesi di garanzia completa + 2 anni di garanzia del produttore". Questo crea fiducia e vi distingue da fornitori poco affidabili.

Creare fiducia attraverso la trasparenza: Dimostrate di essere un rivenditore affidabile. Mostrate in modo evidente le vostre note legali e i vostri dati di contatto, mostrate le recensioni dei clienti e offrite diversi metodi di pagamento. Anche i marchi Trusted Shops o simili aumentano la fiducia.

Utilizzate il content marketing: Create contenuti utili sui vostri prodotti. Guide, confronti, istruzioni e video attirano i potenziali clienti e vi posizionano come esperti. Un blog o un canale YouTube ben progettato può generare traffico e vendite a lungo termine.

La vostra comunicazione con i clienti spesso decide se questi acquistano o meno. Con i prodotti A, è importante trasmettere qualità e affidabilità.

Nelle descrizioni dei prodotti: Scrivete descrizioni dettagliate e precise. Elencate tutti i dati tecnici, spiegate le funzioni e i vantaggi. Rispondete a domande tipiche direttamente nel testo: "Gli accessori originali sono inclusi?". - "Sì, tutte le parti specificate dal produttore sono incluse". Evitate le banalità pubblicitarie, concentratevi sui fatti.

Per le richieste dei clienti: Rispondete in modo rapido e competente alle domande. Se qualcuno vi chiede: "È davvero nuovo?", rispondete con precisione: "Sì, è un prodotto A nuovo di zecca nella confezione originale sigillata del produttore. Il prodotto non è mai stato usato o esposto". Onestà e competenza creano fiducia.

Per problemi e reclami: Anche i prodotti di qualità possono avere dei problemi: un danno da trasporto, un difetto di fabbricazione. Rispondete in modo professionale: scusatevi, offrite soluzioni rapide (cambio, riparazione, rimborso) e dimostrate che la soddisfazione del cliente è una priorità. I clienti soddisfatti dei reclami spesso diventano clienti abituali e fedeli.

A-Ware offre eccellenti opportunità di cross-selling e up-selling, consentendo di aumentare il carrello medio.

Cross-selling (prodotti aggiuntivi): Offrire integratori adeguati. Se acquistate una macchina da caffè, potreste aver bisogno di decalcificante, caffè o tazze. Se acquistate uno smartphone, potreste aver bisogno di una custodia, di una pellicola protettiva e di un power bank. Mostrate questi prodotti in modo evidente come "I clienti hanno acquistato anche" o "Abbinati".

Up-selling (alternative di maggior valore): Se un cliente sta guardando un prodotto di fascia media, mostrategli anche il modello premium. Spiegate le differenze e il valore aggiunto: "Per soli 50 euro in più, potete avere il modello successivo con il doppio della durata della batteria e una fotocamera migliore". Molti clienti sono disposti a pagare di più se il valore aggiunto è chiaro.

Fasci: Combinate i prodotti A in pacchetti interessanti. "Starter set: laptop + mouse + borsa a un prezzo speciale" o "Attrezzatura completa per la cucina: macchina da caffè + tostapane + bollitore con il 10% di sconto". I pacchetti aumentano il valore del carrello e offrono ai clienti un reale valore aggiunto.

offrire estensioni di garanzia: Offrire estensioni di garanzia a pagamento. Molti clienti sono disposti a pagare per una maggiore sicurezza. Questo genera vendite aggiuntive con margini molto elevati (60-80%).

Consiglio dell'esperto sul valore del carrello: il valore medio del carrello è una delle cifre chiave più importanti. Anche piccoli aumenti del 10-15% attraverso il cross-selling e l'up-selling possono raddoppiare la vostra redditività. Testate sistematicamente diversi approcci e misurate i risultati.

Anche i trader più esperti commettono ripetutamente gli errori tipici del trading di merci di qualità A, che causano costi o riducono i profitti. Ecco i cinque problemi più comuni e come evitarli.

Il problema: Molti principianti scelgono i fornitori solo in base al prezzo. Acquistano da fornitori dubbi con prezzi da sogno, ma poi ricevono merce scadente, contraffatta o hanno problemi di consegna.

Le conseguenze: Problemi legali con prodotti contraffatti, clienti insoddisfatti, alti tassi di restituzione, reputazione danneggiata.

Come evitarlo: Controllate accuratamente i fornitori. Chiedete referenze, cercate recensioni e iniziate con piccoli ordini di prova. Un fornitore affidabile può costare il 5-10% in più, ma a lungo termine vi farà risparmiare denaro e problemi.

Il problema: I beni A sono conservati in cantine umide, garage non riscaldati o stanze polverose. L'imballaggio viene danneggiato e i prodotti perdono il loro status di prodotti A.

Le conseguenze: La merce deve essere venduta come merce di serie B con uno sconto del 30-50%. Con quantità maggiori, le perdite possono raggiungere rapidamente le cinque cifre.

Come evitarlo: Investite in uno spazio di stoccaggio adeguato. Se non disponete di uno spazio proprio, ricorrete a fornitori di servizi di stoccaggio professionali. I costi vengono ammortizzati in base alla conservazione del valore dei beni.

Il problema: I rivenditori calcolano solo il prezzo di acquisto e il prezzo di vendita, ma dimenticano i costi nascosti. Alla fine dell'anno si scopre che, nonostante le vendite, non è rimasto alcun profitto.

Le conseguenze: Problemi di liquidità, rischio di insolvenza, burnout dovuto a tanto lavoro senza un adeguato ritorno.

Come evitarlo: Calcolate per intero (vedi la nostra tabella di calcolo sopra). Calcolare in modo pessimistico piuttosto che ottimistico. Eseguite regolarmente dei ricalcoli. Annullare le voci che non sono redditizie.

Il problema: La merce viene consegnata direttamente dal grossista al nostro magazzino senza alcun controllo in entrata. Danni o consegne errate vengono riscontrati solo in caso di reclamo da parte dei clienti.

Le conseguenze: Costi dei reclami, recensioni negative, clienti scontenti, stress.

Come evitarlo: Controllare ogni consegna immediatamente dopo il ricevimento. Documentate fotograficamente i difetti e denunciateli immediatamente al fornitore. Controllare le scorte a campione.

Il problema: Le descrizioni dei prodotti sono troppo brevi, incomplete o fuorvianti. I clienti ordinano, non ricevono ciò che si aspettavano e restituiscono il prodotto.

Le conseguenze: Tassi di ritorno elevati del 15-20% anziché del 3-5%, recensioni negative, calo del tasso di conversione.

Come evitarlo: Scrivete descrizioni dettagliate e precise. Utilizzate foto di alta qualità da diverse prospettive. Rispondete alle domande più frequenti direttamente nel testo. Elencate tutti i dati tecnici.

Analizzate sistematicamente i vostri resi. Chiedete ai clienti perché hanno restituito gli articoli. Spesso emergono degli schemi (taglie errate, informazioni mancanti, foto non realistiche) che potete correggere.

Acquistando A-Goods e commerciando in modo professionale, si gettano le basi per un'attività commerciale sostenibile e di successo. L'alta qualità dei prodotti, le garanzie complete e la fiducia dei clienti rendono gli articoli A la scelta preferita nella vendita al dettaglio regolare. Sebbene i margini di guadagno siano leggermente inferiori a quelli dei prodotti di serie B, i clienti beneficiano di cicli di vendita più rapidi, tassi di restituzione inferiori e costi significativamente più bassi.

L'acquisto tramite grossisti affermati consente anche ai rivenditori di medie dimensioni di accedere a prodotti A di alta qualità senza dover soddisfare le enormi quantità minime di acquisto dei produttori. Inoltre, beneficiano di servizi aggiuntivi come lo stoccaggio, la flessibilità dei termini di pagamento e la rapidità dei tempi di consegna. La creazione di partnership a lungo termine con grossisti affidabili è un fattore di successo decisivo: il risultato sono condizioni migliori, trattamento preferenziale e sicurezza di pianificazione.

I prodotti A sono particolarmente utili per i rivenditori che tengono all'immagine del marchio, alla soddisfazione del cliente e alla sicurezza legale. I rivenditori abituali, i negozi di marca e i rivenditori online orientati alla qualità ottengono i risultati migliori con i prodotti A. Il gruppo target è ampio, la velocità di vendita è elevata e la pianificazione è eccellente. D'altro canto, gli outlet e i rivenditori specializzati possono ottenere margini più elevati con i prodotti B, ma devono anche sostenere rischi e spese significativamente maggiori.

I fattori di successo per il commercio di prodotti A sono chiari: selezione accurata dei fornitori, calcolo completo di tutti i costi, stoccaggio professionale, lavorazione conforme alla legge e presentazione convincente dei prodotti. Se si presta attenzione a questi punti, nulla osta al successo.

Il mercato dei beni A rimane stabile e continuerà a essere la forma di merce dominante nella vendita al dettaglio in futuro. I canali di vendita digitali e i marketplace online continuano a guadagnare importanza, mentre i rivenditori "bricks-and-mortar" possono guadagnare punti con consulenze e servizi personalizzati. La trasparenza e la sostenibilità stanno diventando sempre più importanti: i clienti vogliono sempre più sapere da dove provengono i prodotti e in quali condizioni sono stati prodotti. I rivenditori che organizzano le loro catene di approvvigionamento in modo trasparente e si affidano a grossisti certificati avranno il massimo successo a lungo termine.

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