Как розничный торговец, вы каждый день сталкиваетесь с решением: Какие товары предлагают моим покупателям наилучшую добавленную стоимость с привлекательной маржой? Товары категории А - это первый выбор для тех, кто ставит во главу угла качество, правовую определенность и удовлетворенность клиентов. В этом исчерпывающем руководстве вы узнаете все, что нужно знать о приобретении товаров категории А - от определения и источников поставок до успешного маркетинга. Неважно, начинаете ли вы работать в этой сфере или хотите оптимизировать имеющийся ассортимент: Здесь вы найдете практическую информацию, которая поможет вам принять правильные решения.

• Что такое А-товар? Определение и качественные характеристики
• Почему стоит купить A-goods? 7 самых важных преимуществ для ритейлеров
• Покупка товаров класса "А": как найти правильных поставщиков
• А-товары против Б-товаров: какой класс товаров выгоден для вас?
•  Расчет цены при покупке товаров категории А: как правильно рассчитать
• Правовая основа для торговли товарами A
• Хранение и контроль качества товаров категории А
• Покупайте A-товары с помощью elvinci: Ваши преимущества с первого взгляда
• Успешные стратегии продаж товаров категории А
• Покупка товаров класса "А": Распространенные ошибки и как их избежать
• Часто задаваемые вопросы об A-товарах (FAQ)
• Заключение: покупка товаров класса "А" как основа успешной торговли

A-товары - это абсолютно новые товары в идеальном состоянии, которые продаются напрямую производителем или через авторизованные каналы продаж. Эти товары никогда не использовались, не тестировались и не демонстрировались, они находятся в оригинальной запечатанной упаковке. Для ритейлеров товары категории A - это основа надежной торговли, поскольку покупатели получают товар, точно соответствующий стандартам качества производителя.

Если вы покупаете товар класса А, он должен соответствовать следующим характеристикам:

1. состояние заводской новинки без следов использования Изделие не использовалось и не тестировалось после изготовления. На изделии нет царапин, отпечатков пальцев или других следов. Все защитные пленки и транспортировочные замки на месте.

2. оригинальная запечатанная упаковка Упаковка производителя полностью цела и не вскрыта. Защитные пломбы, клейкие полоски и печати не повреждены. Это гарантирует, что никто до вас не распаковывал и не проверял товар.

3. комплектные принадлежности и документация Все аксессуары, инструкции, гарантийные талоны и другие вкладыши прилагаются в полном объеме. В случае с электронными товарами это включает, например, кабели для зарядки, адаптеры, руководства и гарантийные документы.

4. полная гарантия и гарантийные обязательства Как дилер, вы можете предложить своим клиентам полную официальную гарантию на 24 месяца. Кроме того, все гарантии производителя действуют без ограничений с момента покупки.

5. соответствие всем спецификациям производителя Товар на 100% соответствует техническим и качественным характеристикам производителя. Нет никаких отклонений в материале, качестве изготовления или функциональности.

Чтобы принять правильное решение о покупке, продавцу важно знать различия между классами товаров:

Товары категории "А" предлагаются практически во всех секторах розничной торговли. Особенно распространены следующие категории:

Электроника и бытовая техника: Смартфоны, ноутбуки, планшеты, телевизоры, стиральные машины, кофеварки и другие электроприборы продаются почти исключительно как товары класса А. Покупатели ожидают новых товаров и не готовы идти на компромиссы.

Одежда и обувь: Мода из текущих коллекций, приобретенная непосредственно у производителя или через оптовиков. Текстиль должен быть неношеным и иметь оригинальный ярлык.

Мебель и предметы обстановки: Новые предметы мебели в оригинальной упаковке, собранные на территории заказчика. Декоративные предметы и домашний текстиль также часто попадают в эту категорию.

Инструменты и машины: Профессиональные инструменты и строительную технику предпочтительно приобретать как товары класса А, поскольку здесь особенно важны безопасность и гарантия.

Игрушки и спортивные товары: Детские игрушки и спортивный инвентарь всегда должны быть новыми в целях безопасности. Стандартом здесь являются товары класса "А".

Покупая A-goods, вы получаете максимальную безопасность планирования и удовлетворенность клиентов. Выбор между А-товарами и другими категориями товаров зависит от вашей целевой группы и позиционирования. А-товары незаменимы для создания имиджа авторитетного ритейлера.

Торговля А-товарами дает вам как розничному торговцу множество преимуществ, которые напрямую влияют на успех вашего бизнеса. Вот самые важные причины, по которым A-товары являются основой успешного торгового бизнеса.

Используя A-goods, вы предлагаете своим клиентам продукцию, отвечающую самым высоким стандартам качества. Здесь нет компромиссов в отношении материала, качества изготовления или функциональности. Ваши клиенты получают именно то, что ожидают - идеальный продукт без дефектов. Такая уверенность в своих ожиданиях приводит к высокой степени удовлетворенности клиентов и положительным отзывам, которые, в свою очередь, привлекают новых покупателей.

С A-goods вам не придется беспокоиться о предыдущих повреждениях или ограниченных гарантийных обязательствах. Вы можете предложить своим клиентам полный гарантийный срок, установленный законом, - 24 месяца. Кроме того, все гарантии производителя действуют без ограничений. Такая правовая определенность значительно снижает ваши риски и дает вашим клиентам уверенность в том, что они будут защищены в случае возникновения проблем.

Если вы покупаете и продаете товары класса "А", процент возвратов значительно снизится. Клиенты получают безупречные товары ожидаемого качества, что делает жалобы и возвраты редкими. Это не только экономит ваши прямые расходы на возврат и доставку, но и время и силы на обслуживание клиентов. Ваша команда может сосредоточиться на продуктивной деятельности, а не на работе с рекламациями.

A-goods предлагает самый высокий уровень безопасности коммерческого планирования. Вы точно знаете стоимость своих товаров и можете произвести точный расчет. Нет никаких непредвиденных расходов на восстановление, ремонт или проверку качества. Ваши запасы остаются неизменными по стоимости, и вы можете лучше планировать свою ликвидность. Такая предсказуемость - огромное преимущество, особенно для небольших розничных компаний.

Ритейлеры, постоянно предлагающие товары класса "А", вызывают доверие, которое обеспечивает долгосрочный успех. Клиенты знают, что всегда получат от вас безупречно новый товар. Такая надежность создает лояльность покупателей и приводит к появлению рекомендаций. Вы позиционируете себя как авторитетный, заботящийся о качестве поставщик - позиция, которая также оправдывает более высокие цены.

Товары категории A обычно продаются гораздо быстрее, чем товары категорий B и C. Целевая аудитория больше, так как покупатели, ценящие качество, готовы платить обычную цену. Вам не нужно ждать охотников за выгодными покупками или проводить агрессивные скидочные кампании. Это ускоряет оборот капитала и повышает ликвидность.

С товарами категории А вы находитесь в полной безопасности с юридической точки зрения. В маркировке нет серых зон, и вы не обязаны информировать покупателей о дефектах. Четкие рамочные условия защищают вас от судебных споров и предупреждений. Такая безопасность на вес золота, особенно для розничных торговцев, продающих товары через Интернет.

Приобретение товаров класса А требует тщательного планирования и выбора правильных источников. Многие ритейлеры поначалу задаются вопросом, почему они не могут покупать напрямую у производителя. Ответ кроется в структурных особенностях цепочек поставок.

Большинство производителей выпускают продукцию в очень больших объемах и полагаются на сложившиеся структуры дистрибуции. Для обычного ритейлера прямые отношения с производителями затруднены по нескольким причинам:

Огромные минимальные объемы закупок: Производители часто требуют целые фуры или контейнеры для каждого заказа. Такие объемы значительно превышают финансовые и логистические возможности большинства ритейлеров. Один контейнер может содержать товары на сумму от 50 000 до 200 000 евро.

Дистрибьюторские соглашения и территориальные ограничения: Многие производители заключают эксклюзивные контракты с региональными дистрибьюторами. Некоторые товары могут продаваться только на определенных рынках или по определенным каналам. Дополнительные ограничения могут распространяться на интернет-магазины.

Высокие требования к деловым отношениям: Производителям часто требуются длительные деловые отношения, высокий кредитный рейтинг и подробные бизнес-планы. Для недавно созданных компаний или небольших розничных торговцев эти препятствия практически невозможно преодолеть.

Отсутствующие услуги: Производители, как правило, не предлагают складские помещения, отгрузки или гибкие условия оплаты для небольших партий товара.

Именно здесь оптовики берут на себя важную роль посредника. Они закупают у производителя крупные партии товара и разбивают их на удобные для розничной торговли единицы. Таким образом, они предоставляют средним компаниям доступ к товарам класса "А" на приемлемых условиях.

Если вы хотите купить товары категории "А", вам доступны различные источники поставок. Каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Традиционные оптовики - самый распространенный источник товаров категории А. Они имеют давние связи с производителями и предлагают широкий ассортимент продукции. Их преимущества - надежность, доступность и зачастую дополнительные услуги, такие как складирование и быстрая доставка. Минимальные объемы значительно ниже, чем у производителя, а условия оплаты более гибкие. Однако цены выше, чем при прямых закупках, поскольку оптовик добавляет свою маржу.

Для некоторых секторов существуют специализированные оптовые компании, которые специализируются на конкретных категориях товаров - например, электронике, моде или игрушках. Такие специалисты часто предлагают лучшие условия и глубокий опыт в своей нише. Если вы сосредоточитесь на одной категории товаров, вы сможете воспользоваться их опытом и сетями.

Если ваш бизнес растет и вы можете стабильно закупать большие объемы продукции, стоит наладить прямые отношения с производителем. Маржа здесь самая высокая, но вам нужен соответствующий капитал и профессиональные структуры.

Выбор правильного поставщика имеет решающее значение для вашего успеха. Проверьте следующие критерии:

Серьезность и рекомендации: Изучите отзывы, запросите рекомендации и проверьте, как долго поставщик работает на рынке. Авторитетные оптовики имеют прозрачные условия и быстро отвечают на запросы.

Качество и подлинность продукции: Требуйте подтверждения того, что товары являются подлинными товарами класса А из авторизованных источников. Остерегайтесь подозрительно дешевых предложений - это может быть подделка или серый импорт.

Договорные соглашения: Уточните в письменном виде: сроки поставки, стандарты качества, условия возврата в случае обнаружения дефектов, условия оплаты и ответственность в случае задержек или проблем с качеством.

Логистика и надежность доставки: Проверьте, насколько быстро и надежно оптовик осуществляет доставку. Можете ли вы также быстро получать небольшие повторные заказы? Есть ли запасы в Германии или все приходится импортировать из-за границы?

Долгосрочное сотрудничество: Вы получаете лучшие условия при долгосрочных деловых отношениях. Устанавливайте доверие, надежно платите и регулярно общайтесь. Многие оптовики предлагают постоянным клиентам лучшие цены и льготное обслуживание.

Совет от профессионалов в области закупок: сначала проверьте новых поставщиков с помощью небольших заказов. Проверьте сроки доставки, качество упаковки и состояние товара, прежде чем заказывать большие партии. Создайте сеть из 2-3 надежных основных поставщиков и 1-2 альтернативных - это позволит вам сохранять гибкость и избегать узких мест в поставках.

Условия закупки товаров категории А зависят от оптовика и отрасли. Вот типичные рамочные условия:

Минимальные объемы закупок: Большинство оптовиков требуют минимальную сумму заказа от 500 до 5 000 евро. Для некоторых товаров необходимо также закупать минимальное количество каждого наименования - например, 5 или 10 штук.

Скидки за объем: Чем больше ваш заказ, тем лучше условия. Как правило, вы получаете градуированные скидки, причем размер скидки сильно варьируется и зависит от продукта, отрасли и позиции на переговорах. Эти скидки могут повысить вашу маржу.

Условия оплаты: Как правило, новым клиентам приходится платить заранее или в очень короткие сроки. Условия оплаты в 14 или 28 дней предоставляются только после успешного сотрудничества. Крупные ритейлеры с хорошим кредитным рейтингом могут договориться и о сроках оплаты в 60 дней, что значительно повышает ликвидность.

Скидки и бонусы: Некоторые оптовики предоставляют скидки за быструю оплату (например, 2% за оплату в течение 7 дней) или ежегодные бонусы за достижение определенного порога продаж.

Решение о выборе между товарами категории А и товарами категории В - это стратегический вопрос, который зависит от вашего позиционирования, целевой группы и ресурсов. Оба класса товаров имеют свое место в розничной торговле - главное, выбрать правильный вариант для вашей бизнес-модели.

В следующей таблице представлены наиболее важные различия:

A-товары - это правильный выбор, если к вам относятся следующие пункты:

Вы занимаетесь обычной розничной торговлей: Будь то интернет-магазин или стационарный магазин - если вы хотите позиционировать себя как авторитетного ритейлера, товары категории "А" - это ваша основа. Покупатели ожидают новых товаров в обычных магазинах, и вы оправдываете это ожидание.

Ваша целевая аудитория следит за качеством: Покупатели, которые ценят брендовые продукты, гарантии и безупречное качество, не покупают товары категории B. С помощью товаров А вы можете привлечь эту целевую группу с высокой покупательной способностью.

Вы хотите создать имидж своего бренда: Доверие и репутация строятся на надежности. Если вы постоянно предлагаете товары класса "А", у вас сложится репутация авторитетного поставщика.

Вы хотите свести усилия к минимуму: А-товары не требуют трудоемких проверок качества, меньшего обслуживания покупателей и имеют более низкий процент возврата. Это экономит время и ресурсы.

Они продают дорогие фирменные товары: Когда речь идет об электронике, брендовой обуви или бытовой технике премиум-класса, покупатели ожидают товары категории А. Товары B здесь вряд ли подойдут.

Совет эксперта: Начните с A-goods как новичок. Вы научитесь основам торговли без сложностей, связанных с проверкой качества и подробными описаниями товаров. Как только вы наладите стабильные процессы, можете попробовать товары категории B в качестве дополнения.

Товары категории B могут быть полезны, если:

у вас есть торговая точка или специализированный магазин: Ваши покупатели приходят специально для того, чтобы найти выгодные предложения и смириться с незначительными дефектами.

у вас есть онлайн-платформа по агрессивной цене: Если ваша бизнес-модель основана на самых низких ценах, а ваша целевая аудитория чрезвычайно чувствительна к ценам, B-товары могут быть правильным выбором.

у вас есть опыт в переработке: Если вы сможете самостоятельно устранять мелкие дефекты (например, чистить, менять упаковку, ремонтировать), вы значительно увеличите маржу на товары категории B.

Вы должны создать ликвидность за счет более высокой маржи: На этапе стартапа B-товары могут помочь вам быстрее стать прибыльными - но с большим риском.

Многие успешные ритейлеры стратегически сочетают товары категории А и товары категории В:

А-товары в качестве основного ассортимента Создает доверие и привлекает клиентов, заботящихся о качестве. Продукты группы В в качестве дополнения привлекает чувствительных к цене покупателей и может принести дополнительную прибыль. Важно четкое разделение: всегда четко маркируйте товары B и не смешивайте их с товарами A. Покупатели должны сразу понимать, что они покупают.

Один пример: В своем интернет-магазине вы предлагаете высококачественную брендовую электронику в качестве товаров категории "А" по обычным ценам. У вас также есть отдельная категория "Предложения" или "Товары B", в которой вы предлагаете возврат и выставляете товары с четким описанием дефектов по более низкой цене. Это позволит вам максимально расширить целевую аудиторию и увеличить продажи.

Правильный расчет цены имеет решающее значение для того, чтобы ваша торговля товарами категории А была прибыльной. Многие новички недооценивают расходы, выходящие за рамки чистой закупочной цены, и рассчитывают слишком узкую цену. Здесь вы узнаете, как учесть все факторы и добиться реалистичной прибыли.

Если вы покупаете товары категории A, закупочные цены у оптовика обычно составляют 50-70 % от рекомендованной производителем розничной цены (RRP). Этот диапазон варьируется в зависимости от категории товара и навыков ведения переговоров:

Важно: Эти значения являются ориентировочными. Фактические условия зависят от вашей позиции на переговорах, объема закупок и текущей рыночной конъюнктуры.

Давайте рассмотрим конкретный пример: вы покупаете кофемашину по цене 200 евро и оптимизируете свои процессы с самого начала.

Оптимизированный расчет:

Самыми важными рычагами повышения маржи являются: скидки на объем закупок, отсутствие высоких комиссионных на рынке за счет наличия собственного магазина, а также снижение процента возвратов за счет профессионального представления товара. Небольшие оптимизации в нескольких областях дают значительно лучшие результаты.

1. недооценка стоимости доставки: Многие ритейлеры рассчитывают только прямые расходы на доставку, но забывают об упаковке, трудозатратах на комплектацию заказа и стоимости поврежденных посылок. Реально рассчитывайте как минимум на 8-10 евро за одно отправление.

2. комиссии платформ и поставщиков платежных услуг: Amazon, eBay и другие торговые площадки берут комиссию 10-15%. PayPal, Klarna и кредитные карты стоят еще 2-3 %. Вы должны включить эти 13-18 % в свой расчет.

3. расходы на возврат: Каждый возврат обходится вам вдвое дороже, чем доставка, плюс рабочее время на проверку и пополнение запасов. При норме возврата в 5 % и стоимости одного возврата в 15 евро, вам нужно учитывать 0,75 евро с каждой продажи.

4. расходы на хранение: Аренда, электричество, страховка, усушка и утруска - складское хранение обходится дороже, чем многие думают. Рассчитывайте на 1-3 % от стоимости товара в месяц.

5. стоимость капитала: Если вы покупаете товар A, ваши деньги лежат на складе до тех пор, пока вы его не продадите. При сроке хранения 2 месяца и процентах 5 % годовых возникают капитальные затраты. Многие дилеры совершенно забывают об этом факторе.

Совет эксперта по контролю затрат: Проведите подробный пост-калькуляцию для каждого товара. Только так вы сможете понять, какие товары действительно прибыльны, а где необходимо внести коррективы. Многие ритейлеры проводят слишком широкие расчеты и удивляются отсутствию рентабельности.

Ваш канал сбыта определяет цены, которые вы можете устанавливать:

Стратегически используйте различные каналы. Используйте собственный магазин, чтобы увеличить маржу за счет более высоких цен и эксклюзивных комплектов. Используйте Amazon для увеличения объема и охвата при меньшей марже. Помните об обязательствах некоторых платформ по паритету цен.

Как розничный продавец, вы должны соблюдать различные правовые нормы при покупке и продаже товаров A. Соблюдение этих правил защищает вас от предупреждений, судебных споров и ущерба репутации. Особенно высокие требования предъявляются к интернет-магазинам.

Гарантийные обязательства существенно различаются в зависимости от того, продаете ли вы продукцию конечным потребителям (B2C) или коммерческим клиентам (B2B).

В секторе B2C (продажи конечным потребителям): Вы должны предоставить двухлетнюю гарантию. В первые шесть месяцев после покупки бремя доказывания перекладывается на покупателя - это означает, что вы, как дилер, должны доказать, что дефект не был обнаружен в момент поставки. По истечении шести месяцев клиент должен доказать, что дефект существовал с самого начала. Вы не можете исключить или ограничить эти правила по договору. В случае с товарами категории А риск вполне управляем, поскольку товары являются абсолютно новыми и находятся в идеальном состоянии.

В сфере B2B (продажи трейдерам): Здесь вы можете заключить различные соглашения. Многие оптовики продают B2B-клиентам товары с гарантией всего 12 месяцев, а некоторые даже с полным отказом от гарантии. Однако такие правила должны быть четко оговорены и прозрачны для покупателя. Жесткие ограничения часто неэффективны для высококачественных товаров.

Если вы продаете товары категории А, вы должны четко обозначить их как новые. Любая вводящая в заблуждение маркировка запрещена и может привести к дорогостоящим предупреждениям. Если говорить конкретно, то это означает

Описание товара: Честно и полно опишите, что получает покупатель. Для товаров категории А можно прямо указать: "Совершенно новый товар в оригинальной упаковке, нераспечатанный и неиспользованный".

Маркировка цен: Цены должны быть понятны. Если вы размещаете рекламу со скидками ("Теперь 249 евро вместо 299 евро"), вы должны быть в состоянии доказать, что более высокая цена действительно была обычной. Постановление об указании цен предусматривает, что сравнительные цены должны действовать не менее 30 дней.

Информация о продукте: Включите все необходимые технические данные, инструкции по безопасности и предупреждения. Для электроники это классы энергоэффективности, для продуктов питания - информация об аллергии, для текстиля - инструкции по уходу. Обычно эту информацию можно получить у производителя или оптового продавца.

Маркировка CE: Многие товары (электроника, игрушки, машины) требуют маркировки CE. Убедитесь, что приобретаемые вами товары имеют такую маркировку.

Совет эксперта для юридической защиты: поручите проверку общих условий и правил отмены бронирования специалисту по коммерческому праву. Инвестиции в размере 500-1000 евро могут защитить вас от дорогостоящих предупреждений, которые могут быстро обойтись в несколько тысяч евро. Для составления юридически грамотных текстов договоров также следует пользоваться услугами Trusted Shops или аналогичных провайдеров.

Право на возврат - один из самых важных аспектов онлайн-ритейла, который часто неправильно понимают.

Онлайн-продажи конечным потребителям (B2C): Клиенты имеют право на отмену заказа в течение 14 дней без объяснения причин. Они могут вернуть товар и получить полное возмещение стоимости покупки. Как розничный продавец, вы несете риск и расходы по обратной пересылке (если только вы не договоритесь, что расходы по возврату несет покупатель, о чем вы должны четко сообщить). Вы не можете исключить это право на отмену.

Важно: Право на отмену распространяется только на сделки дистанционной торговли (онлайн, телефон). В стационарных магазинах право на отмену не предусмотрено законом - здесь вы сами решаете, принимать ли возврат в качестве жеста доброй воли.

Продажи в секторе B2B: Коммерческие клиенты не имеют законного права на отмену заказа. Если вы продаете товары категории А розничным торговцам или компаниям, вы можете полностью исключить возврат или согласовать индивидуальные правила. Многие оптовики все же предлагают право на возврат, чтобы сохранить отношения с клиентами - но в качестве добровольного жеста доброй воли, а не как обязательство.

В случае с товарами A необходимо различать законную гарантию и гарантию производителя. Эти термины часто путают, но они имеют разное юридическое значение.

Гарантийные обязательства: Это ваша обязанность как розничного продавца. 24 месяца для B2C, индивидуально оговаривается для B2B. В случае обнаружения дефектов покупатель обращается к вам, а не к производителю. Вы должны отремонтировать, обменять или снизить цену.

Гарантия производителя: Это добровольная дополнительная услуга, предоставляемая производителем. Он действует параллельно с гарантией и часто предлагает дополнительные услуги (например, замену вместо ремонта, более длительный срок, забор товара у клиента). Гарантия производителя распространяется в полном объеме на товары класса А. Важно: Гарантия производителя не уменьшает ваши гарантийные обязательства.

В своем сообщении вы должны провести четкое разграничение: "Вы получаете полную предусмотренную законом гарантию на 24 месяца. Кроме того, производитель предоставляет гарантию на [X месяцев] со следующими услугами: [...]".

Правильное хранение имеет решающее значение для того, чтобы ваши товары категории А сохранили свой статус и, следовательно, полную стоимость. Как только упаковка будет повреждена или на товаре появятся следы хранения, вы больше не сможете продавать его как товар категории А. Здесь вы узнаете, на что следует обратить внимание.

Инвестируйте в профессиональную систему управления складом (WMS), даже будучи небольшим ритейлером. Современные облачные решения доступны по цене от 50 евро в месяц. Вы быстро сэкономите во много раз больше затрат благодаря экономии времени, уменьшению количества ошибок и лучшему обзору. Хорошая WMS окупается уже со 100 единиц товара на складе.

Неповрежденная оригинальная упаковка - важнейшая характеристика товара категории А. Как только упаковка вскрывается, товар теряет свой статус A-товара. Пожалуйста, обратите внимание на это:

Никогда не открывайте и не проверяйте: Даже если у вас возникнет соблазн проверить товар, оставьте упаковку запечатанной. Проверку качества должен был проводить производитель или оптовый продавец. Если у вас есть сомнения в качестве товара, обратитесь к поставщику, а не вскрывайте его самостоятельно.

Оставьте защитную пленку и печать нетронутыми: Многие производители снабжают свою упаковку защитными пломбами, клейкими полосками или термоусадочной пленкой. Их нельзя снимать или повреждать. Защитные пленки на экранах или поверхностях устройств также должны быть сохранены.

Дополнительная защита для длительного хранения: Если вы храните товары категории А дольше 3-6 месяцев, необходимо принять дополнительные меры защиты. Оберните коробки стрейч-пленкой, чтобы защитить их от пыли и влаги. Храните чувствительную электронику в кондиционируемых помещениях. Регулярно проверяйте, в идеальном ли состоянии находится упаковка.

Будьте осторожны при обращении: Ваши сотрудники должны быть особенно внимательны при хранении, извлечении и отправке товаров. Даже небольшие вмятины или царапины на упаковке могут снизить ее стоимость и отвратить покупателей от покупки.

Профессиональное управление товарными запасами необходимо для того, чтобы вести учет и избегать потерь. Если вы покупаете товары класса "А", вам следует создать систему с самого начала.

Управление цифровыми товарами: Используйте систему управления товарами (WMS), которая управляет запасами в режиме реального времени. Каждый входящий и исходящий товар регистрируется. Это означает, что вы всегда знаете, сколько товаров какого типа есть на складе. Современные системы также могут распределять места хранения и автоматически запускать повторные заказы.

Применяйте принцип FIFO: FIFO расшифровывается как "First In, First Out" - то, что первым поступает на склад, первым и уходит. Это не позволяет товарам лежать на складе слишком долго и терять свою ценность. Это особенно важно для товаров категории А, таких как электроника, поскольку на рынке постоянно появляются новые модели. Кофемашину, пролежавшую на складе 18 месяцев, продать сложнее, чем свежую поставку.

Проводите инвентаризацию: Проводите полную инвентаризацию не реже одного раза в год или раз в полгода для ценных товаров. Сравните фактические запасы с данными вашей системы. Различия должны быть выяснены - они могут свидетельствовать о краже, неправильном учете или усушке.

Следите за ключевыми фигурами: Важными ключевыми показателями склада являются Оборот запасов (сколько раз в год запасы продаются полностью), среднее время хранения (сколько времени в среднем хранится товар), капитальные затраты (сколько денег находится на складе) и коэффициент усушки (сколько запасов теряется или повреждается). Оптимизируйте постоянно.

В случае с товарами категории А контроль качества парадоксален: вам не разрешается вскрывать товар, но вы должны убедиться, что все в порядке. Именно так вы и поступаете:

Проверяйте поступающие товары: Если вы покупаете и получаете товары категории A, сразу же после получения проверьте: правильно ли указано количество товара? Не повреждена ли упаковка? Правильные ли это товары? Нет ли повреждений при транспортировке? Задокументируйте все и немедленно предъявите претензии, если обнаружены какие-либо дефекты.

Случайные проверки во время хранения: Каждый месяц вы должны брать случайные образцы товаров со склада и проверять упаковку. Нет ли повреждений, обесцвечивания или следов влаги? Все ли пломбы еще целы? Такие проверки помогут выявить проблемы с хранением на ранней стадии.

Окончательная проверка перед отправкой: Прежде чем отправить товар покупателю, проверьте в последний раз: упаковка не повреждена, артикул правильный, все пломбы на месте. Сфотографируйте состояние товара перед отправкой - это поможет в случае последующих претензий.

Для возврата: Если покупатель возвращает товар А, внимательно проверьте: сохранилась ли упаковка в первоначальном состоянии? Если да, вы можете перепродать товар как товар А. Если упаковка была вскрыта, вы должны передекларировать товар как товар B и предложить его по соответственно более низкой цене.

В elvinci мы предлагаем вам не только высококачественные товары категории А, но и прозрачную и честную бизнес-модель, специально разработанную с учетом потребностей розничных торговцев B2B. Хотя наш основной бизнес - торговля возвратами и товарами категории B, в нашем ассортименте есть и первоклассные товары категории A - для ритейлеров, которые хотят разнообразить свое предложение.

Покупая товары A-goods в elvinci, вы гарантированно получаете абсолютно новую продукцию в оригинальной упаковке. Мы работаем с сертифицированными поставщиками и можем подтвердить происхождение каждого товара. Наш контроль качества гарантирует, что в наш ассортимент попадают только безупречные товары.

В отличие от многих других поставщиков, вы не получите от нас "серый" импорт или продукцию сомнительного происхождения. Мы делаем упор на прозрачность и возможность отслеживания - от источника до вашего склада.

Благодаря налаженным связям с производителями и оптовиками мы можем предложить вам привлекательные закупочные цены. Вы получаете выгоду от нашего объема закупок и соответствующих условий. Это позволяет вам добиваться конкурентоспособных цен на продукцию с хорошей маржой.

Мы понимаем, что розничным торговцам нужна гибкость. Поэтому у нас нет нереально высоких минимальных объемов заказа. Вы можете заказать и меньшие партии, чтобы протестировать новые продукты или целенаправленно расширить ассортимент. В то же время крупные ритейлеры выигрывают от нашей способности быстро доставлять большие партии товара.

Наша логистика разработана таким образом, чтобы быстро и надежно обрабатывать ваши заказы. Ваши товары обычно отправляются с нашего склада в течение 2-5 рабочих дней.

Как розничный продавец B2B, вы предъявляете иные требования, чем конечные покупатели. Поэтому мы предлагаем вам индивидуальные консультации опытных сотрудников. Будь то выбор товара, расчет стоимости или логистика - мы поможем вам принять правильные решения.

У вас есть вопросы о продукте? Вам нужны большие объемы на особых условиях? Вы хотите установить долгосрочное партнерство? Свяжитесь с нами. Вместе мы найдем лучшее решение для вашего бизнеса.

Если вы покупаете товары класса "А", это только первый шаг. То, как вы будете продвигать и продавать товары, имеет решающее значение для вашего успеха. Здесь вы можете узнать, какие стратегии работают и как максимизировать свою прибыль.

Выбор правильного канала продаж оказывает значительное влияние на ваш успех. У каждого канала есть свои преимущества и недостатки.

Собственный интернет-магазин: Собственный магазин обеспечивает максимальный контроль и наилучшую прибыль. Вы не платите высокие комиссионные рыночным площадкам и можете свободно разрабатывать свой бренд. Однако вам придется самостоятельно генерировать трафик с помощью SEO, онлайн-маркетинга и социальных сетей. Это требует времени и опыта. Для специализированных ритейлеров с нишевыми товарами собственный магазин - идеальный вариант.

Амазонка: Крупнейшая платформа электронной коммерции в Германии предлагает огромный охват и доверие. Клиенты предпочитают покупать на Amazon, а не в неизвестных магазинах. Недостатки: комиссионные в размере 8-15 % в зависимости от категории, высокая ценовая конкуренция и строгие правила. Тем не менее, Amazon часто незаменим для товаров А-брендов. Используйте программу Fulfilment by Amazon (FBA), чтобы привлечь клиентов Prime.

eBay: По-прежнему актуально, особенно для подержанных товаров и товаров категории B. Для товаров категории А eBay работает особенно хорошо, если вы можете предложить более выгодные цены, чем конкуренты. Комиссионные ниже, чем на Amazon, но покупатели, как правило, более чувствительны к ценам.

Стационарная торговля: Если у вас есть розничный магазин, вы можете продавать товары категории A с более высокой маржой. Покупатели ценят консультации, немедленную доступность и возможность потрогать товар. Однако постоянные расходы (аренда, персонал) значительны. Безрецептурная розничная торговля особенно хороша для товаров, требующих объяснения, и в удачных местах.

Социальная коммерция: Instagram, Facebook и TikTok превращаются в важные каналы продаж. Вы можете продавать напрямую через магазины в социальных сетях. Это особенно хорошо работает для визуально привлекательных продуктов (мода, украшения, гаджеты) и если вы создадите заинтересованное сообщество.

Маркетинг товаров А принципиально отличается от маркетинга товаров Б или остатков на складе. Ваше сообщение должно передавать качество, доверие и ценность.

Подчеркните свойство новых товаров: Уточните, что товар абсолютно новый, неиспользованный и в оригинальной упаковке. Указывайте это в описаниях товаров, названиях и рекламных заявлениях. "Совершенно новый - оригинально запечатанный" или "Совершенно новый от авторизованного продавца" - убедительные аргументы.

Используйте высококачественные фотографии товаров: Товары класса "А" заслуживают профессиональных фотографий. Покажите товар с разных ракурсов, в деталях и в ситуациях применения. Хорошие фотографии снижают количество возвратов и значительно повышают конверсию. Если производитель предоставляет фотографии товара, используйте их - они обычно высокого качества.

Подчеркните гарантию: Полная гарантия и гарантия производителя - сильные точки продаж. Сообщайте об этом четко: "24 месяца полной гарантии + 2 года гарантии производителя". Это вызывает доверие и отличает вас от сомнительных поставщиков.

Создайте доверие с помощью прозрачности: Покажите, что вы являетесь авторитетным продавцом. Разместите на видном месте ваше юридическое уведомление и контактную информацию, покажите отзывы покупателей и предложите различные способы оплаты. Печать Trusted Shops или аналогичные знаки также повышают доверие.

Используйте контент-маркетинг: Создавайте полезный контент о своих продуктах. Руководства, сравнения, инструкции и видеоролики привлекают потенциальных покупателей и позиционируют вас как эксперта. Хорошо оформленный блог или канал на YouTube может генерировать трафик и продажи в долгосрочной перспективе.

Ваше общение с клиентами часто решает, купят они или нет. В случае с товарами категории A важно передать качество и надежность.

В описаниях товаров: Пишите подробные, точные описания. Укажите все технические характеристики, объясните функции и преимущества. Отвечайте на типичные вопросы прямо в тексте: "Входят ли в комплект оригинальные аксессуары?" - "Да, все детали, указанные производителем, входят в комплект". Избегайте рекламных банальностей, сосредоточьтесь на фактах.

Запросы клиентов: Быстро и компетентно отвечайте на вопросы. Если кто-то спросит: "Это действительно новый товар?", ответьте точно: "Да, это абсолютно новый товар категории А в оригинальной запечатанной упаковке производителя. Товар никогда не использовался и не выставлялся". Честность и компетентность создают доверие.

Для решения проблем и жалоб: Даже с товарами класса "А" иногда могут возникнуть проблемы - повреждение при транспортировке, производственный брак. Реагируйте профессионально: извинитесь, предложите быстрое решение (обмен, ремонт, возврат денег) и покажите, что удовлетворение потребностей клиента является приоритетом. Удовлетворенные претензиями покупатели часто становятся постоянными лояльными клиентами.

A-Ware предлагает отличные возможности для перекрестных и дополнительных продаж, позволяя вам увеличить среднюю корзину покупок.

Перекрестные продажи (дополнительные продукты): Предложите подходящие дополнения. Если вы покупаете кофемашину, вам может понадобиться средство для удаления накипи, кофе или чашки. Если вы покупаете смартфон, вам может понадобиться чехол, защитная пленка и пауэрбанк. Показывайте эти товары на видном месте как "Клиенты также купили" или "Соответствие".

Up-selling (альтернативы с более высокой стоимостью): Если покупатель рассматривает продукт среднего ценового диапазона, покажите ему модель премиум-класса. Объясните различия и дополнительные преимущества: "Всего за 50 евро вы можете приобрести модель-преемницу с вдвое большим временем автономной работы и лучшей камерой". Многие покупатели готовы заплатить больше, если им ясно видна дополнительная ценность.

Пакеты: Объедините товары категории А в привлекательные пакеты. "Стартовый набор: ноутбук + мышь + сумка по специальной цене" или "Полный комплект кухонного оборудования: кофеварка + тостер + чайник со скидкой 10 %". Пакеты увеличивают стоимость корзины и предлагают покупателям реальную дополнительную выгоду.

предлагают продление гарантии: Предлагайте продление гарантии за определенную плату. Многие клиенты готовы платить за дополнительную безопасность. Это генерирует дополнительные продажи с очень высокой маржой (60-80 %).

Совет эксперта по стоимости корзины: Средняя стоимость корзины - один из самых важных ключевых показателей. Даже небольшое увеличение на 10-15 % за счет перекрестных и дополнительных продаж может удвоить вашу рентабельность. Систематически тестируйте различные подходы и измеряйте результаты.

Даже опытные трейдеры нередко допускают типичные ошибки при торговле товарами класса А, которые приводят к издержкам или снижению прибыли. Вот пять наиболее распространенных проблем и способы их избежать.

Проблема: Многие новички выбирают поставщиков, ориентируясь исключительно на цену. Они покупают у сомнительных поставщиков с мечтательными ценами, но затем получают некачественный товар, подделку или испытывают проблемы с доставкой.

Последствия: Юридические проблемы с контрафактной продукцией, недовольные клиенты, высокий процент возвратов, испорченная репутация.

Как этого избежать: Тщательно проверяйте поставщиков. Попросите рекомендации, изучите отзывы и начните с небольших пробных заказов. Поставщик с хорошей репутацией может стоить на 5-10 % дороже, но в долгосрочной перспективе сэкономит ваши деньги и хлопоты.

Проблема: Товары категории "А" хранятся в сырых подвалах, неотапливаемых гаражах или пыльных помещениях. Упаковка повреждается, и товар теряет свой статус A-товара.

Последствия: Товары должны продаваться как товары категории B со скидкой 30-50%. Большие объемы быстро приводят к потерям в пятизначном диапазоне.

Как этого избежать: Выделите подходящее место для хранения. Если у вас нет собственного помещения, воспользуйтесь услугами профессиональных кладовщиков. Затраты амортизируются в течение срока хранения товаров.

Проблема: Ритейлеры рассчитывают только закупочную и продажную цену, но забывают о скрытых расходах. В конце года выясняется, что, несмотря на продажи, прибыли не осталось.

Последствия: Проблемы с ликвидностью, риск неплатежеспособности, выгорание из-за большого количества работы без должной отдачи.

Как этого избежать: Рассчитывайте полностью (см. нашу таблицу расчетов выше). Рассчитывайте пессимистично, а не оптимистично. Регулярно проводите перерасчеты. Отмените статьи, которые не приносят прибыли.

Проблема: Товары доставляются непосредственно от оптовика на наш склад без проведения входного контроля. Повреждения или неправильная поставка замечаются только в том случае, если клиент подает жалобу.

Последствия: Расходы на жалобы, негативные отзывы, недовольные клиенты, стресс.

Как этого избежать: Проверяйте каждую поставку сразу после получения. Фотографируйте дефекты и немедленно сообщайте поставщику. Проверяйте запасы на складе выборочно.

Проблема: Слишком короткие, неполные или вводящие в заблуждение описания товаров. Покупатели делают заказ, не получают то, что ожидали, и возвращают товар.

Последствия: Высокий процент возврата - 15-20% вместо 3-5%, негативные отзывы, падение конверсии.

Как этого избежать: Пишите подробные, точные описания. Используйте качественные фотографии с разных ракурсов. Отвечайте на часто задаваемые вопросы прямо в тексте. Приводите все технические данные.

Систематически анализируйте возвраты. Спрашивайте покупателей, почему они вернули товар. Часто выявляются закономерности (неправильные размеры, отсутствие информации, нереальные фотографии), которые вы можете исправить.

Покупая товары A-Goods и занимаясь профессиональной торговлей, вы закладываете основу для успешного и стабильного торгового бизнеса. Высокое качество продукции, полные гарантийные обязательства и доверие покупателей делают товары A-Goods предпочтительным выбором в обычной розничной торговле. Хотя маржа здесь несколько ниже, чем в случае с товарами категории B, вы выигрываете за счет более быстрого цикла продаж, более низкого процента возвратов и значительно меньших затрат.

Закупки через известных оптовиков также дают средним ритейлерам доступ к высококачественным товарам A без необходимости выполнять огромные минимальные объемы закупок, установленные производителями. Они получают дополнительные услуги, такие как складское хранение, гибкие условия оплаты и быстрые сроки доставки. Установление долгосрочных партнерских отношений с надежными оптовиками является решающим фактором успеха - результатом этого являются лучшие условия, льготное обслуживание и безопасность планирования.

A-товары особенно выгодны тем ритейлерам, которые ценят имидж бренда, удовлетворенность клиентов и юридическую безопасность. Лучше всего с A-goods работают обычные розничные сети, фирменные магазины и ориентированные на качество интернет-магазины. Целевая аудитория велика, скорость продаж высока, а планирование превосходно. С другой стороны, аутлет-магазины и специализированные ритейлеры могут добиться более высокой маржи при работе с товарами категории B, но при этом несут значительно большие риски и расходы.

Факторы успеха торговли А-товарами очевидны: тщательный выбор поставщика, полный расчет всех затрат, профессиональное хранение, юридически грамотная обработка и убедительная презентация продукции. Если вы обратите внимание на эти моменты, ничто не помешает вашему успеху.

Рынок товаров категории "А" остается стабильным и в будущем будет доминирующим видом товаров в розничной торговле. Цифровые каналы продаж и онлайн-площадки продолжают набирать популярность, в то время как розничные продавцы могут набрать очки за счет индивидуальных консультаций и услуг. Прозрачность и устойчивость становятся все более важными - покупатели все чаще хотят знать, откуда поступают товары и в каких условиях они были произведены. Ритейлеры, которые прозрачно организуют свои цепочки поставок и полагаются на сертифицированных оптовиков, будут наиболее успешными в долгосрочной перспективе.

Готовы начать работу с товарами класса А? В elvinci вы найдете высококачественные новые товары на честных условиях B2B.