
- por Maike Fürsattel
Comprar devoluciones - La guía definitiva 2026
- por Maike Fürsattel
En los últimos años, la compra de devoluciones se ha convertido en un modelo de negocio rentable. Al comprar devoluciones como minorista, recibe productos de alta calidad a precios reducidos. También puede revenderlos con márgenes atractivos. La compra de devoluciones también ayuda a conservar los recursos, ya que los productos en buen estado no se destruyen. En lugar de ello, se les da un segundo ciclo de vida.
Por eso, esta guía le dirá todo lo que necesita saber si quiere comprar devoluciones: desde los aspectos básicos hasta las calificaciones de calidad y las estrategias de venta de éxito. También aprenderá en qué debe fijarse a la hora de comprar. También le mostraremos cómo puede aumentar sus márgenes. Tanto si es nuevo en esta área de negocio como si desea ampliar su gama actual, esta guía le proporcionará los conocimientos necesarios para tomar decisiones acertadas.
Las devoluciones son productos que los clientes finales han devuelto al minorista o al fabricante. En consecuencia, los motivos de las devoluciones son variados. Van desde una simple mala compra hasta defectos técnicos. En el negocio alemán de venta por correspondencia, los consumidores tienen un derecho legal de cancelación de 14 días. El índice de devoluciones en el comercio electrónico es, por tanto, correspondientemente alto.
Las razones más comunes por las que se devuelven productos y se pueden comprar devoluciones más adelante son:
Después de que los clientes devuelvan los productos, normalmente pasan por un proceso fijo:
Aquí es donde comienza la oportunidad para usted como minorista cuando compra devoluciones a través de elvinci:
Como mayorista, Elvinci se encarga del control de calidad por usted: cada aparato se inspecciona visualmente. Además, se lleva a cabo una evaluación mediante un sistema de 100 puntos. También se documenta fotográficamente cada aparato.
Como minorista, usted acepta la mercancía a partir de ese momento. A continuación, lleva a cabo los siguientes pasos: Pruebas de funcionamiento, reparación si es necesario, reacondicionamiento y, por último, reventa a sus clientes finales.
La diferencia clave entre elvinci y otros mayoristas es que mientras la mayoría de los proveedores revenden las devoluciones sin comprobarlas, elvinci ofrece una evaluación clara. Ésta se basa en defectos visuales. Esto significa que usted sabe exactamente lo que compra cuando adquiere devoluciones. Sin embargo, usted es el responsable de comprobar el funcionamiento y las posibles reparaciones.
La mayor ventaja es, por tanto, la reducción de los precios de compra. Al comprar devoluciones, éstas se ofrecen a un precio significativamente inferior al de los productos nuevos. Esto se debe a que ya no pueden venderse como "a estrenar". Esta ventaja de precio permite a los minoristas obtener márgenes atractivos en la reventa. Como resultado, puede aumentar su margen de beneficios. Al mismo tiempo, también puede ofrecer precios competitivos.
El mercado de devoluciones también ofrece acceso a una enorme variedad de productos de todos los sectores. Al comprar devoluciones, encontrará una gran selección que va desde electrodomésticos y artículos para el hogar hasta herramientas. Además, la oferta cambia constantemente. Esto le permite organizar su surtido con flexibilidad. También le permite reaccionar ante las tendencias del mercado.
A diferencia de la mayoría de los proveedores, que revenden las devoluciones sin comprobarlas, algunos mayoristas ofrecen una evaluación clara de la calidad. Un sistema de puntos preciso, con 100 gradaciones en lugar de los toscos grupos A/B/C, permite un cálculo realista. Esto significa que usted sabe exactamente lo que está comprando. Además, al comprar devoluciones sólo paga el valor real de la mercancía.
El comercio de devoluciones también contribuye activamente a la economía circular. Productos que de otro modo se destruirían tienen una segunda oportunidad. Este argumento de sostenibilidad también es apreciado por cada vez más consumidores. Por tanto, puede utilizarse como elemento de comunicación de la marca. Al mismo tiempo, refuerza la imagen de marca.
El modelo de negocio también puede ampliarse con flexibilidad si se compran devoluciones. Los minoristas pueden empezar con pequeñas cantidades. Si tienen éxito, pueden ampliarlas gradualmente. Por tanto, los distintos formatos de compra ofrecen opciones adecuadas para empresas de todos los tamaños. Esto también minimiza el riesgo al empezar.

La clasificación clásica en productos A, B y C es la norma para la mayoría de los proveedores. Sin embargo, aquí es precisamente donde radica el problema cuando se compran devoluciones:
Por qué los grupos ABC no son suficientes:
Ejemplo práctico:
Por ello, mayoristas como elvinci han desarrollado sistemas de evaluación precisos. En ellos se documenta con precisión el estado de cada aparato. Se acabaron los grupos generalizados, y en su lugar se establece una clasificación precisa de 100 puntos (como nuevo) a 0 puntos (defectuoso) en la compra de devoluciones.
Eso marca la diferencia:
✅ Claridad en lugar de listas de Excel: Cada aparato está documentado con fotos y descripciones precisas. Para que pueda ver exactamente lo que está comprando.
✅ Precios exactos: El número de puntos también determina el precio automáticamente. Esto significa que solo pagas el valor real de la mercancía.
✅ Mejor cálculo: También puede planificar sus precios de venta sobre una base sólida con la valoración exacta por puntos.
✅ Evaluación detallada: Un arañazo en la parte trasera se valora de forma diferente a uno en la parte delantera. Esto se debe a que uno es visible y el otro no.
Tras la compra, usted acepta la mercancía. A continuación, lleve a cabo los siguientes pasos si es necesario:
Un sistema de evaluación preciso le proporciona una base clara para ello. A continuación, optimiza el resto según sus estándares después de comprar devoluciones.
En el comercio profesional de las devoluciones, no existen las clásicas "compras individuales" como en el negocio de los clientes particulares. Por tanto, como minorista, usted compra:
Esto distingue fundamentalmente el comercio de devoluciones B2B del negocio con el cliente final. Cuando se compran devoluciones, se piensa en cantidades comerciales, no en artículos individuales.
¿Qué es un palé? Una entrega agrupada con varios artículos de un mismo grupo o mezclados.
Ventajas:
Desventajas:
Adecuado para:
¿Qué significa eso? Usted elige al menos 5 aparatos de la gama. A continuación, armar su entrega individual al comprar devoluciones.
Ventajas:
Desventajas:
Adecuado para:
Importante: Los precios varían mucho en función del tipo de producto, tamaño y estado. Por lo tanto, no dependen del formato de compra al realizar devoluciones.
Ejemplos prácticos:
✅ Un frigorífico side-by-side (electrodoméstico grande, de alta calidad)
✅ Una lavadora estándar (electrodoméstico grande, estándar)
✅ Gama de pequeños electrodomésticos (cafeteras, batidoras, aspiradoras)
La regla: Por tanto, compare siempre el precio por aparato con el valor de reventa, no formato contra formato. Así, un electrodoméstico grande de alta calidad puede ser más rentable que diez pequeños.
Los mayoristas modernos también ofrecen la máxima flexibilidad a la hora de comprar devoluciones:
Esta flexibilidad combina así las ventajas de diferentes estrategias de compra. También permite realizar compras personalizadas para su modelo de negocio.

Lavadoras, frigoríficos, lavavajillas y cocinas figuran entre los productos más populares a la hora de comprar devoluciones. Por tanto, la demanda es constantemente alta, ya que estos electrodomésticos son necesarios en todos los hogares. Además, ofrecen márgenes atractivos.
Características especiales:
Factores de éxito:
Cafeteras, aspiradoras, batidoras, planchas y otros pequeños electrodomésticos ofrecen un excelente equilibrio entre inversión y rentabilidad al comprar devoluciones.
Características especiales:
Factores de éxito:
Electrónica de consumo: Los televisores, los equipos de sonido y los auriculares ofrecen márgenes elevados, pero se requieren comprobaciones precisas de su estado.
Herramientas y equipos de jardinería: Consejos estacionales y productos robustos con una larga vida útil
Mobiliario y enseres: Grandes márgenes, pero mayores requisitos logísticos
Elegir un proveedor reputado y fiable es, por tanto, crucial para el éxito en la compra de devoluciones.
Criterios de calidad:
La diferencia decisiva: La mayoría de los proveedores venden devoluciones sin comprobarlas, por lo que se compra a ciegas. En cambio, los mayoristas especializados ofrecen inspección visual, evaluación y documentación fotográfica de cada aparato.
Los minoristas también deben crear sus propios criterios de prueba para los productos clasificados:
Lista de control para la evaluación en la compra de devoluciones:
Aquí es importante hacer un cálculo realista:
Contabilidad de costes:
Precios:
Garantía: Como vendedor comercial, está obligado a ofrecer una garantía. No obstante, puede reducir el periodo de garantía a un año para los productos B y las devoluciones. No obstante, debe comunicarlo claramente.
Responsabilidad por productos defectuosos: Usted también es responsable de la seguridad de los productos. Por tanto, los aparatos defectuosos no podrán venderse si existe algún riesgo.
Obligación de etiquetado: Los productos B y las devoluciones deben estar claramente etiquetados como tales. Tampoco deben ocultarse los defectos.
Utilice varios canales de venta para aumentar su alcance después de comprar devoluciones:
Mercados en línea:
Tienda online propia:
Comercio estacionario:
Fotos de productos de alta calidad:
Descripciones significativas:
Medidas de fomento de la confianza:
Adapte su gama de productos a la demanda estacional:
Excelente servicio al cliente:
Recompensar la lealtad:
El comercio de devoluciones contribuye de forma importante a la economía circular. Cada producto vendido que no acaba en la basura ahorra valiosos recursos al comprar devoluciones:
Cada vez más consumidores dan importancia al consumo sostenible. Así que comunique estos valores:
En la descripción del producto:
Preservar la autenticidad: Evite el "lavado verde": comunique sólo lo que sea realmente cierto. La sostenibilidad es también una ventaja real de su modelo de negocio. Por tanto, puede presentarla con confianza.
Organizar la entrada de mercancías:
Estructura de almacenamiento optimizada:
Métodos para ahorrar espacio:
Despacho profesional:
El envase como elemento de calidad:
No, se trata de un error muy extendido. Por lo tanto, la mayoría de las devoluciones están visualmente en buen estado cuando usted compra devoluciones. Los motivos más comunes de las devoluciones son también compras incorrectas, artículos que no son de su agrado o pedidos duplicados. El minorista también debe comprobar el funcionamiento después de la compra. Si es necesario, se encargarán de las reparaciones. Con proveedores claros, los defectos visuales quedan claramente documentados y evaluados.
Los márgenes varían mucho en función del grupo de productos, el estado, los costes de transformación y el canal de venta. Por tanto, sus precios de compra son decisivos. También cuenta la capacidad de reparación y renovación, así como la estrategia de venta a la hora de comprar devoluciones. A menudo es posible obtener márgenes más elevados con grandes electrodomésticos en buen estado.
Es posible empezar con distintos niveles de inversión. Por tanto, se necesita al menos un palé o 5 aparatos como compra mínima. Una estrategia bien pensada también es más importante que un capital inicial elevado. También necesita conocimientos técnicos para las pruebas de funcionamiento y las reparaciones, así como un canal de ventas sólido. A medida que aumente su experiencia, podrá incrementar gradualmente su inversión.
Sí, para el comercio necesita una empresa registrada si quiere comprar devoluciones. Por tanto, como comercio minorista, está sujeto a la obligación de garantía. También debe poder emitir facturas. No obstante, registrar su empresa es sencillo y puede hacerlo en su oficina de comercio local. Sólo como comerciante registrado puede comprar a mayoristas profesionales.
Preste atención a los siguientes criterios: descripciones claras de los productos con imágenes, un sistema de evaluación preciso y precios comprensibles. También debe prestar atención a un sitio web y una comunicación profesionales. Igual de importantes son las reseñas positivas de otros minoristas y unas condiciones generales claras. La diferencia decisiva: la mayoría de los proveedores venden, por tanto, mercancía sin verificar. Los mayoristas profesionales, en cambio, ofrecen una inspección visual y un sistema de clasificación preciso para lograr la máxima claridad.
Está obligado a cumplir la garantía. No obstante, puede reducirse a un año en el caso de los productos B. También debe etiquetar claramente los productos como B-goods o devoluciones. También asume la responsabilidad sobre el producto y debe comunicar claramente los defectos. Por consiguiente, se aplica el derecho de cancelación cuando se vende a clientes finales.
Organice su almacén por grupos de productos. Utilice las estanterías de forma eficiente. Almacene también los artículos que se mueven con rapidez al alcance de la mano. También debe proteger los productos electrónicos sensibles de la humedad y las fluctuaciones de temperatura. En consecuencia, utilice un sistema digital de gestión de almacenes. Realice inventarios periódicos.
En el comercio profesional de devoluciones B2B, no existen las clásicas compras individuales como en el negocio de los clientes particulares. Por lo tanto, cuando se compran devoluciones, o bien se adquiere al menos un palé o bien se reúnen al menos 5 aparatos individualmente. Esto distingue el comercio de devoluciones del negocio de cliente final. Los mayoristas modernos le permiten configurar su pedido de forma flexible en función de sus necesidades.
La mayoría de los proveedores revenden las devoluciones sin comprobarlas. Como resultado, compran a ciegas con grupos ABC aproximados. Los mayoristas especializados, en cambio, utilizan sistemas de evaluación precisos con hasta 100 gradaciones en lugar de grupos ABC aproximados cuando compra devoluciones. Cada aparato se inspecciona visualmente, se fotografía y se describe con detalle. Un arañazo en la parte trasera también se valora de forma diferente a uno en la parte delantera. Sin embargo, la comprobación del funcionamiento y las posibles reparaciones corren a cargo del minorista.
Sí, el comercio de devoluciones también es adecuado para empezar a tiempo parcial. Por lo tanto, hay que empezar con una compra mínima (1 palé o 5 aparatos) y pequeños grupos de productos. Los mercados en línea también ofrecen una buena infraestructura. Los conocimientos técnicos para las pruebas de funcionamiento y las reparaciones también son importantes. Con la experiencia y el éxito, puedes ampliar gradualmente tu negocio.
El comercio ofrece a los minoristas una atractiva oportunidad de crear un negocio de éxito con un riesgo calculable y buenos márgenes en la compra de devoluciones. Por ello, tres factores son cruciales para su éxito: la elección correcta de un proveedor claro, los conocimientos técnicos para las pruebas funcionales y las reparaciones y una estrategia de ventas profesional.
La mayor diferencia con otros modelos de negocio: Compras productos a precios muy reducidos. También inviertes tu mano de obra en pruebas y procesamiento. Como resultado, consigues márgenes atractivos al revender.
La claridad también es especialmente importante a la hora de comprar devoluciones. Mientras que la mayoría de los proveedores revenden las devoluciones sin comprobarlas, los mayoristas especializados ofrecen sistemas de evaluación precisos. Estos incluyen hasta 100 gradaciones en lugar de grupos ABC aproximados. Así, usted sabe exactamente lo que compra. Además, sólo pagará el valor real de la mercancía.
Aquellos que se comunican honestamente con sus clientes, describen de forma realista el estado de la mercancía y ofrecen un servicio profesional construirán, en consecuencia, relaciones duraderas con sus clientes. También se benefician de las recomendaciones. El comercio de devoluciones es un modelo de negocio con verdadero potencial. Aproveche la oportunidad para su éxito comercial cuando compre devoluciones.
¿Es usted ya un minorista comercial y desea beneficiarse de la transparencia en la compra de devoluciones?
Ventajas al comprar devoluciones a mayoristas especializados:
Importante: El registro en mayoristas profesionales sólo es posible con una empresa ya existente.
→ Obtenga más información ahora como minorista y acceda a ofertas
Bienes A: la guía completa para minoristas B2B
Comprar devoluciones - La guía definitiva 2026
Electrónica devuelta: oportunidades y retos en la compra y reventa de palés de productos devueltos
Share:
Electrónica devuelta: oportunidades y retos en la compra y reventa de palés de productos devueltos
Bienes A: la guía completa para minoristas B2B