
- door Maike Fürsattel
Rendement kopen - De ultieme gids 2026
- door Maike Fürsattel
Het kopen van retouren is de afgelopen jaren uitgegroeid tot een winstgevend bedrijfsmodel. Als je als winkelier retouren koopt, ontvang je dus producten van hoge kwaliteit tegen gereduceerde prijzen. Je kunt ze ook doorverkopen met aantrekkelijke marges. Retouren kopen helpt ook om hulpbronnen te sparen, omdat goede producten niet vernietigd worden. In plaats daarvan krijgen ze een tweede leven.
Deze gids vertelt je daarom alles wat je moet weten als je retouren wilt kopen: van de basis tot kwaliteitsbeoordelingen en succesvolle verkoopstrategieën. Je leert ook waar je op moet letten bij het inkopen. We laten je ook zien hoe je je marges kunt vergroten. Of je nu nieuw bent op dit gebied of je bestaande assortiment wilt uitbreiden, deze gids geeft je de kennis die je nodig hebt om succesvolle beslissingen te nemen.
Retourzendingen zijn producten die eindklanten hebben teruggestuurd naar de winkelier of fabrikant. De redenen voor retourzendingen zijn dan ook uiteenlopend. Ze variëren van eenvoudige slechte aankopen tot technische defecten. In de Duitse postordersector hebben consumenten een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Het retourpercentage in e-commerce is daarom dienovereenkomstig hoog.
De meest voorkomende redenen waarom producten worden geretourneerd zijn:
Nadat klanten producten hebben geretourneerd, doorlopen ze normaal gesproken een vast proces:
Dit is waar de kans voor u als winkelier begint als u retouren koopt via elvinci:
Als groothandel zorgt Elvinci daarom voor de kwaliteitscontrole: elk apparaat wordt visueel gecontroleerd. Bovendien wordt er een beoordeling uitgevoerd aan de hand van een 100-puntensysteem. Elk apparaat wordt ook fotografisch gedocumenteerd.
Als detailhandelaar accepteert u de goederen dus vanaf dit punt. Vervolgens voert u de volgende stappen uit: Functioneel testen, repareren indien nodig, reconditioneren en uiteindelijk doorverkopen aan je eindklanten.
Het belangrijkste verschil tussen elvinci en andere groothandels is dat, terwijl de meeste leveranciers retouren doorverkopen zonder ze te controleren, elvinci een duidelijke beoordeling biedt. Deze is gebaseerd op visuele defecten. Dit betekent dat u precies weet wat u koopt als u retouren koopt. U bent dan echter zelf verantwoordelijk voor het controleren van de werking en eventuele reparaties.
Het grootste voordeel is daarom de lagere aankoopprijs. Als je retouren koopt, worden ze dus tegen een aanzienlijk lagere prijs aangeboden dan nieuwe goederen. Dit komt omdat ze niet meer als "gloednieuw" verkocht kunnen worden. Dankzij dit prijsvoordeel kunnen retailers aantrekkelijke marges behalen bij het doorverkopen. Hierdoor kunt u uw winstmarge verhogen. Tegelijkertijd kunt u ook concurrerende prijzen aanbieden.
De retourmarkt biedt ook toegang tot een enorme verscheidenheid aan producten op alle gebieden. Als je retouren koopt, vind je een grote selectie variërend van elektrische apparaten en huishoudelijke artikelen tot gereedschap. Bovendien verandert het aanbod voortdurend. Zo kunt u uw assortiment flexibel inrichten. Het stelt je ook in staat om te reageren op trends in de markt.
In tegenstelling tot de meeste leveranciers, die retouren doorverkopen zonder ze te controleren, bieden sommige groothandels een duidelijke kwaliteitsbeoordeling. Een nauwkeurig puntensysteem met 100 gradaties in plaats van ruwe A/B/C-groepen maakt een realistische berekening mogelijk. Dit betekent dat je precies weet wat je koopt. Bovendien betaal je alleen de werkelijke waarde van de goederen als je retouren koopt.
Retourhandel draagt ook actief bij aan de circulaire economie. Producten die anders misschien vernietigd zouden worden, krijgen een tweede kans. Dit duurzaamheidsargument wordt ook door steeds meer consumenten gewaardeerd. Het kan daarom worden gebruikt als kenmerk in merkcommunicatie. Tegelijkertijd versterkt het je merkimago.
Het bedrijfsmodel kan ook flexibel worden opgeschaald als je retouren koopt. Winkeliers kunnen beginnen met kleine hoeveelheden. Als ze succesvol zijn, kunnen ze geleidelijk opschalen. De verschillende inkoopvormen bieden daarom geschikte opties voor bedrijven van elke grootte. Dit minimaliseert ook je risico bij het opstarten.

De klassieke indeling in A-, B- en C-goederen is de norm voor de meeste leveranciers. Dit is echter precies waar het probleem ligt als je retouren koopt:
Waarom ABC-groepen niet genoeg zijn:
Voorbeeld uit de praktijk:
Groothandelaren zoals elvinci hebben daarom nauwkeurige beoordelingssystemen ontwikkeld. Deze documenteren nauwkeurig de staat van elk afzonderlijk apparaat. Geen algemene groepen meer, maar in plaats daarvan een nauwkeurige beoordeling van 100 punten (zo goed als nieuw) tot 0 punten (defect) bij aankoop van retourzendingen.
Dat maakt het verschil:
✅ Duidelijkheid in plaats van Excel-lijsten: Elk apparaat is gedocumenteerd met foto's en nauwkeurige beschrijvingen. Zo kun je precies zien wat je koopt.
✅ Exacte prijzen: Het aantal punten bepaalt ook automatisch de prijs. Dit betekent dat je alleen de werkelijke waarde van de goederen betaalt.
✅ Betere berekening: Je kunt je verkoopprijzen ook op een degelijke basis plannen met de exacte puntenwaardering.
✅ Gedetailleerde evaluatie: Een kras op de achterkant wordt anders beoordeeld dan een kras op de voorkant. Dit komt omdat de ene zichtbaar is en de andere niet.
Na de aankoop accepteert u dus de goederen. Voer dan indien nodig de volgende stappen uit:
Een nauwkeurig evaluatiesysteem biedt je hiervoor een duidelijke basis. U optimaliseert de rest dan volgens uw normen nadat u retouren hebt gekocht.
In de professionele retourhandel zijn er geen klassieke "individuele aankopen" zoals in de particuliere klantenhandel. Als detailhandelaar koopt u dus:
Dit onderscheidt de B2B-retourhandel fundamenteel van de eindklanthandel. Als je retouren koopt, denk je in bedrijfshoeveelheden, niet in individuele artikelen.
Wat is een pallet? Een gebundelde levering met meerdere artikelen van één groep of gemengd.
Voordelen:
Nadelen:
Geschikt voor:
Wat betekent dat? Je kiest minstens 5 apparaten uit het assortiment. Je stelt dan je individuele levering samen wanneer je retourzendingen koopt.
Voordelen:
Nadelen:
Geschikt voor:
Belangrijk om te weten: Prijzen variëren sterk afhankelijk van het type product, de grootte en de staat waarin het verkeert. Ze zijn daarom niet afhankelijk van het aankoopformaat wanneer je retouren koopt.
Voorbeelden uit de praktijk:
✅ Een side-by-side koelkast (groot apparaat, hoge kwaliteit)
✅ Een standaard wasmachine (groot apparaat, standaard)
✅ Assortiment kleine apparaten (koffiezetapparaten, mixers, stofzuigers)
De regel: Vergelijk daarom altijd de prijs per apparaat met de doorverkoopwaarde - niet formaat tegen formaat. Eén groot apparaat van hoge kwaliteit kan dus winstgevender zijn dan tien kleine apparaten.
Moderne groothandels bieden ook maximale flexibiliteit bij het terugkopen:
Deze flexibiliteit combineert dus de voordelen van verschillende inkoopstrategieën. Het maakt ook inkoop op maat voor uw bedrijfsmodel mogelijk.

Wasmachines, koelkasten, vaatwassers en fornuizen behoren tot de populairste producten bij het kopen van retourzendingen. De vraag is dan ook constant hoog, omdat deze apparaten in elk huishouden nodig zijn. Ze bieden ook aantrekkelijke marges.
Speciale functies:
Succesfactoren:
Koffiezetapparaten, stofzuigers, blenders, strijkijzers en andere kleine apparaten bieden een uitstekende balans tussen investering en rendement als je ze terugkoopt.
Speciale functies:
Succesfactoren:
Consumentenelektronica: Televisies, geluidssystemen en koptelefoons bieden hoge marges, maar precieze conditiecontroles zijn vereist
Gereedschap en tuingereedschap: Seizoenstips en robuuste producten met een lange levensduur
Meubels en stoffering: Grote marges, maar hogere logistieke eisen
Het kiezen van een gerenommeerde en betrouwbare leverancier is daarom cruciaal voor succes bij het kopen van retouren.
Kwaliteitscriteria:
Het beslissende verschil: De meeste leveranciers verkopen retouren zonder ze te controleren - je koopt dus blind. Gespecialiseerde groothandelaars bieden daarentegen visuele inspectie, evaluatie en fotografische documentatie van elk afzonderlijk apparaat.
Winkeliers moeten ook hun eigen testcriteria opstellen voor beoordeelde producten:
Checklist voor de evaluatie bij het kopen van retourzendingen:
Een realistische berekening is hier belangrijk:
Kostenberekening:
Prijzen:
Garantie: Als commerciële verkoper ben je verplicht om garantie te geven. Je kunt de garantieperiode echter terugbrengen tot één jaar voor B-goederen en retourzendingen. Dit moet echter duidelijk worden gecommuniceerd.
Productaansprakelijkheid: U bent ook verantwoordelijk voor de veiligheid van de producten. Defecte apparaten mogen daarom niet worden verkocht als er een risico is.
Etiketteringsplicht: B-goederen en retourzendingen moeten duidelijk als zodanig worden geëtiketteerd. Defecten mogen ook niet worden verborgen.
Gebruik verschillende verkoopkanalen om je bereik te vergroten nadat je retouren hebt gekocht:
Online marktplaatsen:
Eigen online winkel:
Stationaire handel:
Productfoto's van hoge kwaliteit:
Betekenisvolle beschrijvingen:
Vertrouwenwekkende maatregelen:
Pas je productassortiment aan de seizoensgebonden vraag aan:
Uitstekende klantenservice:
Loyaliteit belonen:
Het verhandelen van retouren levert een belangrijke bijdrage aan de circulaire economie. Elk verkocht product dat niet in de vuilnisbak belandt, bespaart waardevolle grondstoffen wanneer je retouren inkoopt:
Steeds meer consumenten hechten belang aan duurzame consumptie. Communiceer deze waarden dus:
In de productbeschrijving:
Behoud authenticiteit: Vermijd greenwashing - communiceer alleen wat echt waar is. Duurzaamheid is ook een echt voordeel van je bedrijfsmodel. Je kunt dit dus met vertrouwen presenteren.
Binnenkomende goederen organiseren:
Geoptimaliseerde opslagstructuur:
Ruimtebesparende methoden:
Professionele verzending:
Verpakking als kwaliteitskenmerk:
Nee, dit is een wijdverbreide misvatting. Het merendeel van de retourzendingen is dan ook visueel in goede staat wanneer je retourzendingen koopt. De meest voorkomende redenen voor retourzendingen zijn ook verkeerde aankopen, niet naar wens of dubbele bestellingen. De verkoper moet na de aankoop ook de functie controleren. Indien nodig voeren ze dan reparaties uit. Met duidelijke aanbieders worden visuele defecten duidelijk gedocumenteerd en beoordeeld.
Marges variëren sterk afhankelijk van de productgroep, conditie, verwerkingskosten en het verkoopkanaal. Uw inkoopprijzen zijn daarom doorslaggevend. Je vermogen om te repareren en op te knappen en je verkoopstrategie bij het kopen van retouren tellen ook mee. Hogere marges zijn vaak mogelijk voor grote elektrische apparaten in goede staat.
Het is mogelijk om met verschillende investeringsniveaus te beginnen. Je hebt dus minstens één pallet of 5 apparaten nodig als minimumaankoop. Een goed doordachte strategie is ook belangrijker dan een hoog startkapitaal. Je hebt ook technische expertise nodig voor functionele tests en herstellingen, evenals een solide verkoopkanaal. Naarmate je ervaring groeit, kun je je investering geleidelijk verhogen.
Ja, voor commerciële handel heb je een geregistreerd bedrijf nodig als je retouren wilt kopen. Als handelsretailer bent u dus onderworpen aan de garantieverplichting. Je moet ook facturen kunnen uitschrijven. Het registreren van uw bedrijf is echter eenvoudig en kan worden gedaan bij uw plaatselijke handelskantoor. Alleen als geregistreerde handelaar kun je inkopen bij professionele groothandels.
Let op de volgende criteria: duidelijke productbeschrijvingen met foto's, een nauwkeurig beoordelingssysteem en begrijpelijke prijzen. Let ook op een professionele website en communicatie. Positieve beoordelingen van andere verkopers en duidelijke algemene voorwaarden zijn net zo belangrijk. Het doorslaggevende verschil: De meeste leveranciers verkopen dus ongecontroleerde goederen. Professionele groothandels bieden daarentegen visuele inspectie en een nauwkeurig beoordelingssysteem voor maximale duidelijkheid.
Je bent verplicht om de garantie na te komen. Deze kan echter worden teruggebracht tot één jaar voor B-goederen. Je moet producten ook duidelijk labelen als B-goederen of retouren. U draagt ook productaansprakelijkheid en moet defecten duidelijk communiceren. Daarom geldt het herroepingsrecht bij verkoop aan eindklanten.
Organiseer je magazijn volgens productgroepen. Gebruik rekkensystemen ook efficiënt. Bewaar ook snel te verplaatsen artikelen binnen handbereik. U moet ook gevoelige elektronica beschermen tegen vocht en temperatuurschommelingen. Gebruik daarom een digitaal magazijnbeheersysteem. Voer ook regelmatig inventarisaties uit.
In de professionele B2B-retourhandel zijn er geen klassieke individuele aankopen zoals in de particuliere klantenhandel. Daarom koopt u minstens 1 pallet of stelt u minstens 5 toestellen individueel samen wanneer u retouren koopt. Dit onderscheidt de commerciële handel van de eindklantenhandel. Moderne groothandels bieden u de mogelijkheid om uw bestelling flexibel samen te stellen volgens uw behoeften.
De meeste leveranciers verkopen retouren door zonder ze te controleren. Als gevolg daarvan kopen ze blind in met ruwe ABC-groepen. Gespecialiseerde groothandelaars gebruiken daarentegen nauwkeurige evaluatiesystemen met tot wel 100 gradaties in plaats van ruwe ABC-groepen wanneer u retouren inkoopt. Elk apparaat wordt visueel geïnspecteerd, gefotografeerd en in detail beschreven. Een kras op de achterkant wordt ook anders beoordeeld dan een kras op de voorkant. De functionele controle en eventuele reparaties zijn dan echter de verantwoordelijkheid van de verkoper.
Ja, de retourhandel is ook geschikt voor een parttime start. Begin daarom met een minimale afname (1 pallet of 5 apparaten) en kleine productgroepen. Online marktplaatsen bieden ook een goede infrastructuur. Technische expertise voor functioneel testen en reparaties is ook belangrijk. Met toenemende ervaring en succes kun je je bedrijf geleidelijk uitbreiden.
De handel biedt retailers een aantrekkelijke mogelijkheid om een succesvol bedrijf op te bouwen met calculeerbare risico's en goede marges bij het inkopen van retouren. Drie factoren zijn daarom cruciaal voor uw succes: de juiste keuze van een duidelijke leverancier, technische expertise voor functionele tests en reparaties en een professionele verkoopstrategie.
Het grootste verschil met andere bedrijfsmodellen: Je koopt goederen tegen sterk gereduceerde prijzen. Je investeert ook je arbeid in testen en verwerken. Hierdoor behaal je aantrekkelijke marges bij het doorverkopen.
Duidelijkheid is ook bijzonder belangrijk bij het kopen van retourzendingen. Terwijl de meeste leveranciers retouren doorverkopen zonder ze te controleren, bieden gespecialiseerde groothandelaars nauwkeurige beoordelingssystemen. Deze omvatten tot 100 gradaties in plaats van ruwe ABC-groepen. Hierdoor weet u precies wat u koopt. Bovendien betaalt u alleen de werkelijke waarde van de goederen.
Wie eerlijk met zijn klanten communiceert, de staat van de goederen realistisch beschrijft en professionele service biedt, zal daardoor langdurige klantrelaties opbouwen. Ze profiteren ook van aanbevelingen. De retourenhandel is een bedrijfsmodel met echt potentieel. Profiteer van de kans op commercieel succes als u retouren koopt.
Bent u al een commerciële retailer en wilt u profiteren van transparante inkoop van retouren?
Voordelen als je retouren koopt bij een gespecialiseerde groothandel:
Belangrijk: Registratie bij professionele groothandelaars is alleen mogelijk met een bestaand bedrijf.
→ Ontdek nu meer als winkelier en krijg toegang tot aanbiedingen
A-goederen: De uitgebreide gids voor B2B retailers
Rendement kopen - De ultieme gids 2026
Share:
Geretourneerde elektronica: kansen en uitdagingen bij het kopen en doorverkopen van pallets met geretourneerde goederen
A-goederen: De uitgebreide gids voor B2B retailers