În calitate de comerciant cu amănuntul, vă confruntați în fiecare zi cu această decizie: Ce produse oferă clienților mei cea mai bună valoare adăugată cu marje atractive? Bunurile de tip A sunt prima alegere pentru toți cei care acordă prioritate calității, securității juridice și satisfacției clienților. În acest ghid cuprinzător, veți afla tot ce trebuie să știți despre achiziționarea produselor de tip A - de la definiție și surse de aprovizionare până la marketingul de succes. Indiferent dacă sunteți la început de drum în comerț sau doriți să vă optimizați gama existentă: Aici veți găsi informații practice care să vă ajute să luați deciziile corecte.

• Ce sunt bunurile A? Definiție și caracteristici de calitate
• De ce să cumpărați A-goods? Cele mai importante 7 avantaje pentru comercianții cu amănuntul
• Cumpărând produse de calitate A: Cum să găsiți furnizorii potriviți
• Bunuri de tip A vs. Bunuri de tip B: Care categorie de bunuri merită pentru dumneavoastră?
•  Calcularea prețului pentru achiziționarea bunurilor de tip A: cum se calculează corect
• Temeiul juridic pentru comercializarea bunurilor de tip A
• Depozitarea și asigurarea calității produselor A
• Cumpărați bunuri A cu elvinci: Avantajele dvs. dintr-o privire
• Strategii de vânzări de succes pentru bunurile de tip A
• Cumpărarea de bunuri de calitate A: Greșeli frecvente și cum să le evitați
• Întrebări frecvente despre bunurile de tip A (FAQ)
• Concluzie: cumpărarea de bunuri de calitate A ca bază pentru o tranzacționare de succes

Bunurile A sunt produse noi, în stare perfectă, care sunt vândute direct de producător sau prin intermediul canalelor de vânzare autorizate. Aceste produse nu au fost niciodată utilizate, testate sau expuse și se află în ambalajul original sigilat. Pentru comercianții cu amănuntul, bunurile A reprezintă baza unui comerț respectabil, deoarece clienții primesc un produs care corespunde exact standardelor de calitate ale producătorului.

Dacă cumpărați produse de calitate A, trebuie îndeplinite următoarele caracteristici:

1. stare nouă din fabrică, fără semne de utilizare Produsul nu a fost utilizat sau testat după fabricație. Pe produs nu există zgârieturi, amprente sau alte semne. Toate foliile de protecție și încuietorile de transport sunt încă prezente.

2. ambalaj original sigilat Ambalajul producătorului este complet intact și nedeschis. Sigiliile de securitate, benzile adezive și sigiliile nu sunt deteriorate. Acest lucru garantează că nimeni nu a despachetat sau inspectat produsul înaintea dumneavoastră.

3. accesorii complete și documentație Toate accesoriile, instrucțiunile, cardurile de garanție și alte inserții sunt incluse în întregime. În cazul articolelor electronice, aceasta include cabluri de încărcare, adaptoare, manuale și documente de garanție, de exemplu.

4. garanție completă și cereri de garanție În calitate de distribuitor, puteți oferi clienților dvs. garanția legală completă de 24 de luni. În plus, toate garanțiile producătorului se aplică fără restricții de la data achiziției.

5. îndeplinirea tuturor specificațiilor producătorului Produsul corespunde 100% specificațiilor tehnice și de calitate ale producătorului. Nu există abateri în ceea ce privește materialul, manopera sau funcționalitatea.

Pentru a lua decizia corectă de cumpărare în calitate de comerciant cu amănuntul, este important să cunoașteți diferențele dintre clasele de produse:

Bunurile A sunt oferite în aproape toate sectoarele de vânzare cu amănuntul. Următoarele categorii sunt deosebit de frecvente:

Aparate electronice și electrocasnice: Smartphone-urile, laptopurile, tabletele, televizoarele, mașinile de spălat, mașinile de cafea și alte aparate electrice sunt vândute aproape exclusiv ca produse de clasa A. Clienții se așteaptă la produse noi și nu sunt dispuși să facă compromisuri.

Îmbrăcăminte și încălțăminte: Modele din colecțiile actuale achiziționate direct de la producător sau prin intermediul angrosiștilor. Textilele trebuie să fie nepurtate și să aibă eticheta originală.

Mobilier și furnituri: Piese de mobilier noi, în ambalajul lor original, care sunt asamblate la sediul clientului. Articolele decorative și textilele pentru casă intră, de asemenea, adesea în această categorie.

Unelte și mașini: Uneltele profesionale și utilajele de construcții sunt achiziționate de preferință ca produse de calitate A, deoarece siguranța și garanția sunt deosebit de importante în acest caz.

Jucării și articole sportive: Jucăriile și echipamentele sportive pentru copii trebuie să fie întotdeauna noi, din motive de siguranță. Produsele de calitate A sunt standardul aici.

Atunci când cumpărați A-goods, beneficiați de securitate maximă a planificării și de satisfacția clienților. Decizia între bunurile A și alte categorii de produse depinde de grupul țintă și de poziționarea dumneavoastră. Produsele A sunt indispensabile pentru construirea unei imagini de retailer de renume.

Comerțul cu bunuri de tip A vă oferă, în calitate de comerciant cu amănuntul, numeroase avantaje care au un impact direct asupra succesului afacerii dumneavoastră. Iată cele mai importante motive pentru care bunurile A constituie baza unei afaceri comerciale de succes.

Cu A-goods, oferiți clienților dvs. un produs care îndeplinește cele mai înalte standarde de calitate. Nu există compromisuri în ceea ce privește materialul, manopera sau funcționalitatea. Clienții dvs. primesc exact ceea ce așteaptă - un produs perfect, fără defecte. Această certitudine a așteptărilor conduce la o satisfacție ridicată a clienților și la recenzii pozitive, care, la rândul lor, atrag noi clienți.

Cu A-goods, nu trebuie să vă faceți griji cu privire la daunele anterioare sau cererile de garanție limitată. Puteți oferi clienților dvs. întreaga perioadă de garanție legală de 24 de luni. În plus, toate garanțiile producătorului se aplică fără restricții. Această certitudine juridică vă reduce considerabil riscul și le oferă clienților sentimentul liniștitor de a fi acoperiți în caz de probleme.

Dacă cumpărați și vindeți produse de calitate A, rata retururilor va scădea semnificativ. Clienții primesc produse impecabile la calitatea așteptată, ceea ce face ca reclamațiile și returnările să fie rare. Acest lucru nu numai că vă economisește costurile directe pentru returnări și transport, dar și timpul și efortul pentru serviciul clienți. Echipa dvs. se poate concentra pe activități productive în locul gestionării reclamațiilor.

Bunurile A-goods oferă cel mai înalt nivel de securitate a planificării comerciale. Cunoașteți cu exactitate valoarea bunurilor dvs. și le puteți calcula cu precizie. Nu există costuri neașteptate pentru recondiționare, reparații sau controale de calitate. Nivelul stocurilor rămâne constant ca valoare și vă puteți planifica mai bine lichiditățile. Această previzibilitate este un avantaj uriaș, în special pentru comercianții cu amănuntul mai mici.

Comercianții cu amănuntul care oferă în mod constant produse de calitate A creează un climat de încredere care asigură succesul pe termen lung. Clienții știu că vor primi întotdeauna produse noi și impecabile de la dumneavoastră. Această fiabilitate creează loialitatea clienților și conduce la recomandări. Vă poziționați ca un furnizor de renume, preocupat de calitate - o poziție care justifică și prețurile mai mari.

Produsele A se vând în general mult mai repede decât produsele B sau C. Grupul țintă este mai mare, deoarece clienții preocupați de calitate sunt pregătiți să plătească prețul normal. Nu trebuie să așteptați vânătorii de chilipiruri sau să desfășurați campanii agresive de reduceri. Acest lucru vă accelerează rotația capitalului și vă îmbunătățește lichiditățile.

Cu bunurile A, vă aflați pe un teren sigur din punct de vedere juridic. Nu există zone gri atunci când vine vorba de etichetare și nu trebuie să informați clienții cu privire la defecte. Condițiile-cadru clare vă protejează de litigii și avertismente. Această siguranță valorează greutatea ei în aur, în special pentru comercianții cu amănuntul care vând online.

Achiziționarea de produse de calitate A necesită o planificare atentă și selectarea surselor potrivite. Mulți comercianți cu amănuntul se întreabă inițial de ce nu pot cumpăra direct de la producător. Răspunsul se află în condițiile structurale ale lanțurilor de aprovizionare.

Majoritatea producătorilor produc în cantități foarte mari și se bazează pe structuri de distribuție stabilite. Pentru retailerul obișnuit, relațiile directe cu producătorii sunt dificile din mai multe motive:

Cantități minime uriașe de achiziție: Producătorii solicită adesea încărcături întregi de camioane sau containere pentru fiecare comandă. Aceste cantități depășesc cu mult capacitățile financiare și logistice ale majorității comercianților cu amănuntul. Un singur container poate conține bunuri cu o valoare cuprinsă între 50 000 și 200 000 de euro.

Acorduri de distribuție și restricții teritoriale: Mulți producători au contracte exclusive cu distribuitori regionali. Anumite produse pot fi vândute numai pe anumite piețe sau prin intermediul anumitor canale. Se pot aplica restricții suplimentare comercianților cu amănuntul online.

Cerințe ridicate privind relațiile de afaceri: Producătorii solicită adesea relații de afaceri de lungă durată, ratinguri de credit ridicate și planuri de afaceri detaliate. Pentru companiile nou înființate sau pentru comercianții cu amănuntul mai mici, aceste obstacole sunt aproape imposibil de depășit.

Servicii lipsă: Producătorii nu oferă, în general, servicii de depozitare, livrare rapidă sau condiții de plată flexibile pentru cantități mici.

Aici, angrosiștii își asumă rolul important de intermediari. Aceștia achiziționează cantități mari de la producător și le împart în unități ușor de vândut cu amănuntul. În acest fel, ei oferă, de asemenea, întreprinderilor mijlocii acces la bunuri de calitate A în condiții rezonabile.

Dacă doriți să cumpărați bunuri de tip A, aveți la dispoziție diferite surse de aprovizionare. Fiecare are avantajele și dezavantajele sale specifice.

Angrosiștii tradiționali sunt cea mai frecventă sursă de bunuri de tip A. Ei au relații de lungă durată cu producătorii și oferă o gamă largă de produse. Avantajele sunt fiabilitatea, disponibilitatea și, adesea, serviciile suplimentare precum depozitarea și livrarea rapidă. Cantitățile minime sunt semnificativ mai mici decât la producător, iar condițiile de plată sunt mai flexibile. Cu toate acestea, prețurile sunt mai mari decât în cazul achiziției directe, deoarece angrosistul își adaugă marja.

Pentru anumite sectoare, există angrosiști specializați care se concentrează pe anumite categorii de produse - cum ar fi electronicele, moda sau jucăriile. Acești specialiști oferă adesea condiții mai bune și expertiză aprofundată în nișa lor. Dacă vă concentrați pe o singură categorie de produse, puteți beneficia de expertiza și rețelele lor.

Dacă afacerea dvs. este în creștere și puteți achiziționa în mod constant cantități mari, merită să stabiliți relații directe cu producătorii. Marjele sunt cele mai mari aici, dar aveți nevoie de capitalul corespunzător și de structuri profesionale.

Alegerea furnizorului potrivit este esențială pentru succesul dumneavoastră. Verificați următoarele criterii:

Seriozitate și referințe: Cercetați recenziile, cereți referințe și verificați de cât timp furnizorul este pe piață. Angrosiștii de renume au termeni și condiții transparente și răspund rapid la solicitări.

Calitatea și autenticitatea produsului: Insistați asupra dovezii că mărfurile sunt produse autentice de calitate A din surse autorizate. Feriți-vă de ofertele suspect de ieftine - acestea ar putea fi contrafaceri sau importuri gri.

Acorduri contractuale: Clarificați în scris: termenele de livrare, standardele de calitate, condițiile de returnare în caz de defecte, condițiile de plată și răspunderea în caz de întârzieri sau probleme de calitate.

Logistica și fiabilitatea livrărilor: Verificați cât de rapid și fiabil livrează angrosistul. De asemenea, puteți primi rapid comenzi repetate mai mici? Există stocuri în Germania sau totul trebuie să fie importat din străinătate?

Cooperare pe termen lung: Obțineți cele mai bune condiții cu relațiile de afaceri pe termen lung. Creați încredere, plătiți în mod fiabil și comunicați în mod regulat. Mulți angrosiști oferă clienților fideli prețuri mai bune și tratament preferențial.

Sfat de la profesioniștii în achiziții: Testați mai întâi furnizorii noi cu comenzi mai mici. Verificați termenul de livrare, calitatea ambalajului și starea produselor înainte de a comanda cantități mai mari. Construiți o rețea de 2-3 furnizori principali de încredere și 1-2 surse alternative - acest lucru vă va permite să rămâneți flexibil și să evitați blocajele în aprovizionare.

Condițiile de achiziționare a produselor A variază în funcție de angrosist și de sector. Iată care sunt condițiile-cadru tipice:

Cantități minime de achiziție: Majoritatea angrosiștilor solicită valori minime ale comenzilor cuprinse între 500 și 5.000 de euro. Pentru unele produse, trebuie să achiziționați și cantități minime per articol - de exemplu 5 sau 10 bucăți.

Reduceri de volum: Cu cât comanda dvs. este mai mare, cu atât condițiile sunt mai bune. De obicei, veți beneficia de reduceri graduale, valoarea reducerii variind foarte mult și depinzând de produs, sector și poziția de negociere. Aceste reduceri vă pot îmbunătăți marja.

Condiții de plată: În calitate de client nou, de obicei trebuie să plătiți în avans sau într-un termen foarte scurt. Termenele de plată de 14 sau 28 de zile sunt acordate numai după o cooperare de succes. Comercianții cu amănuntul mai mari cu un rating de credit bun pot negocia, de asemenea, termene de plată de 60 de zile, ceea ce îmbunătățește semnificativ lichiditățile.

Reduceri și bonusuri: Unii angrosiști acordă reduceri pentru plata rapidă (de exemplu, 2% pentru plata în termen de 7 zile) sau bonusuri anuale pentru atingerea anumitor praguri de vânzări.

Decizia între bunurile de tip A și bunurile de tip B este o chestiune strategică care depinde de poziționarea dumneavoastră, de grupul țintă și de resursele dumneavoastră. Ambele categorii de bunuri își au locul lor în comerțul cu amănuntul - șmecheria este să o alegeți pe cea potrivită pentru modelul dumneavoastră de afaceri.

Tabelul următor vă prezintă cele mai importante diferențe dintr-o privire:

Bunurile A sunt alegerea potrivită dacă vi se aplică următoarele puncte:

Aveți o afacere obișnuită de vânzare cu amănuntul: Fie că sunteți online sau staționar - dacă doriți să vă poziționați ca un comerciant cu amănuntul de renume, bunurile A sunt baza dumneavoastră. Clienții se așteaptă la produse noi în magazinele obișnuite, iar dumneavoastră îndepliniți această așteptare.

Grupul dvs. țintă este preocupat de calitate: Clienții care apreciază produsele de marcă, garanțiile și calitatea impecabilă nu cumpără produse B. Cu bunurile A, puteți apela la acest grup țintă cu putere de cumpărare ridicată.

Doriți să vă construiți imaginea de marcă: Încrederea și reputația se bazează pe fiabilitate. Dacă oferiți în mod constant produse de calitate A, vă veți dezvolta o reputație de furnizor de încredere.

Doriți să minimizați efortul: Bunurile de tip A nu necesită verificări de calitate care consumă mult timp, mai puțin servicii pentru clienți și au rate de returnare mai mici. Acest lucru economisește timp și resurse.

Acestea vând produse de marcă la prețuri ridicate: În cazul produselor electronice, al pantofilor de marcă sau al aparatelor electrocasnice premium, clienții se așteaptă la produse A. Produsele B nu prea funcționează aici.

Sfat de expert: Începeți ca începător cu A-goods. Veți învăța elementele de bază ale comerțului fără complexitatea controalelor de calitate și a descrierilor elaborate ale produselor. De îndată ce aveți procese stabile, puteți testa bunurile B ca supliment.

Bunurile B pot fi utile dacă:

exploatați un magazin de desfacere sau un magazin specializat: Clienții dvs. vin special pentru a găsi chilipiruri și acceptă defecte minore.

aveți o platformă online cu prețuri agresive: Dacă modelul dvs. de afaceri se bazează pe cele mai mici prețuri, iar grupul dvs. țintă este extrem de sensibil la prețuri, bunurile B pot fi alegerea potrivită.

aveți experiență în reprocesare: Dacă puteți remedia singuri defectele minore (de exemplu, curățare, ambalare nouă, reparații), veți crește semnificativ marja la bunurile B.

Trebuie să creați lichidități prin marje mai mari: În faza de demarare, bunurile de tip B vă pot ajuta să deveniți profitabil mai repede - dar cu un risc mai mare.

Mulți comercianți cu amănuntul de succes combină în mod strategic bunurile A și bunurile B:

Gama principală de produse A-goods creează încredere și atrage clienți preocupați de calitate. B-droguri B ca supliment atrage cumpărătorii sensibili la preț și poate genera marje suplimentare. O separare clară este importantă: etichetați întotdeauna clar produsele B și nu le amestecați cu produsele A. Clienții trebuie să recunoască imediat ce cumpără.

Un exemplu: În magazinul dvs. online, oferiți electronice de marcă de înaltă calitate ca produse A la prețuri normale. De asemenea, aveți o categorie separată "Oferte" sau "Produse B" în care oferiți retururi și expuneți articole cu o descriere clară a defectelor la un preț mai mic. Acest lucru vă permite să vă maximizați grupul țintă și vânzările.

Calcularea corectă a prețului este esențială pentru a determina dacă tranzacția cu bunuri de tip A este profitabilă. Mulți începători subestimează costurile dincolo de prețul pur de achiziție și calculează prea strâns. Aici veți învăța cum să luați în considerare toți factorii și să obțineți marje realiste.

Dacă cumpărați produse de calitate A, prețurile de achiziție de la angrosist sunt, de obicei, de 50-70% din prețul cu amănuntul recomandat de producător (RRP). Acest interval variază în funcție de categoria produsului și de abilitățile de negociere:

Important: Aceste valori sunt orientative. Condițiile dvs. reale depind de poziția dvs. de negociere, de cantitățile achiziționate și de condițiile actuale ale pieței.

Să luăm un exemplu concret: cumpărați un aparat de cafea cu un preț recomandat de 200 de euro și vă optimizați procesele încă de la început.

Calcul optimizat:

Cele mai importante pârghii pentru îmbunătățirea marjelor sunt: Reducerile de volum la achiziții, evitarea comisioanelor mari de pe piață prin existența unui magazin propriu și reducerea ratei retururilor prin prezentarea profesională a produselor. Micile optimizări în mai multe domenii conduc la rezultate semnificativ mai bune.

1. costuri de expediere subestimate: Mulți comercianți cu amănuntul calculează doar costurile directe de expediere, dar uită de ambalare, timpul de lucru pentru pregătirea comenzii și costurile pentru coletele deteriorate. Calculați în mod realist cel puțin 8-10 euro pe expediere.

2. comisioane de platformă și furnizori de servicii de plată: Amazon, eBay și alte piețe iau un comision de 10-15%. PayPal, Klarna și cardurile de credit costă încă 2-3%. Trebuie să includeți aceste 13-18% în calculul dvs.

3. costuri de returnare: Fiecare retur vă costă dublu față de costurile de expediere, plus timpul de lucru pentru verificare și reaprovizionare. Cu o rată de returnare de 5% și un cost de 15 euro pe returnare, trebuie să luați în calcul 0,75 euro pe vânzare.

4. costuri de depozitare: Chirie, electricitate, asigurare, pierderi - depozitarea este mai scumpă decât cred mulți oameni. Calculați cu 1-3% din valoarea bunurilor pe lună.

5. costul capitalului: Dacă cumpărați bunuri A, banii dvs. sunt blocați până când le vindeți. Cu o perioadă de depozitare de 2 luni și o dobândă anuală de 5%, apar costuri de capital. Mulți dealeri uită complet acest factor.

Sfat de expert pentru controlul costurilor: Efectuați o postcalculare detaliată pentru fiecare articol. Aceasta este singura modalitate de a recunoaște care produse sunt cu adevărat profitabile și unde trebuie să faceți ajustări. Mulți comercianți cu amănuntul fac calcule prea generale și sunt surprinși de lipsa lor de rentabilitate.

Canalul dvs. de vânzări determină prețurile pe care le puteți practica:

Utilizați diferite canale în mod strategic. Folosiți propriul magazin pentru a crește marjele cu prețuri mai mari și pachete exclusive. Utilizați Amazon pentru volum și acoperire, cu marje mai reduse. Fiți conștienți de obligațiile de paritate a prețurilor ale anumitor platforme.

În calitate de comerciant cu amănuntul, trebuie să respectați diverse condiții cadru legale atunci când cumpărați și vindeți bunuri de tip A. Respectarea acestor reglementări vă protejează împotriva avertismentelor, a litigiilor juridice și a daunelor de reputație. Cerințele sunt deosebit de ridicate în comerțul cu amănuntul online.

Obligațiile legale de garanție diferă considerabil în funcție de faptul dacă vindeți consumatorilor finali (B2C) sau clienților comerciali (B2B).

În sectorul B2C (vânzări către consumatorii finali): Trebuie să oferiți o garanție de doi ani. În primele șase luni de la cumpărare, sarcina probei este inversată - aceasta înseamnă că dumneavoastră, în calitate de comerciant, trebuie să dovediți că un defect nu era deja prezent la momentul livrării. După șase luni, clientul trebuie să demonstreze că defectul a existat de la început. Nu puteți exclude sau restricționa prin contract aceste reglementări. În cazul bunurilor A, riscul este gestionabil, deoarece bunurile sunt noi și în stare perfectă.

În domeniul B2B (vânzări către comercianți): Aici puteți încheia diferite acorduri. Mulți angrosiști vând clienților B2B cu o garanție de numai 12 luni, unii chiar cu o excludere completă a garanției. Cu toate acestea, astfel de reglementări trebuie să fie convenite în mod explicit și transparente pentru cumpărător. Restricțiile drastice sunt adesea ineficiente pentru bunurile de înaltă calitate.

Dacă vindeți bunuri de tip A, trebuie să le identificați în mod clar ca fiind bunuri noi. Orice etichetare înșelătoare este interzisă și poate conduce la avertismente costisitoare. În termeni concreți, aceasta înseamnă

Descrierea produsului: Descrieți onest și complet ceea ce primește clientul. Pentru bunurile de categoria A, puteți menționa explicit: "Bunuri noi în ambalajul original, nedeschise și neutilizate".

Etichetarea prețurilor: Prețurile trebuie să fie clare. Dacă faceți publicitate cu reduceri ("Acum 249 de euro în loc de 299 de euro"), trebuie să puteți dovedi că prețul mai mare a fost de fapt cel obișnuit. Ordonanța privind indicarea prețurilor stipulează că prețurile comparative trebuie să fi fost valabile timp de cel puțin 30 de zile.

Informații despre produs: Includeți toate datele tehnice relevante, instrucțiunile de siguranță și avertismentele. Pentru electronice, acestea includ clasele de eficiență energetică, pentru alimente informații privind alergiile, pentru textile instrucțiuni de îngrijire. În mod normal, puteți obține aceste informații de la producător sau angrosist.

Marcaj CE: Multe produse (electronice, jucării, mașini) necesită etichetarea CE. Asigurați-vă că produsele pe care le cumpărați au această etichetă.

Sfat de expert pentru protecție juridică: cereți unui avocat specializat în drept comercial să vă verifice condițiile generale și politica de anulare. O investiție de 500-1.000 de euro vă poate proteja de avertismente costisitoare, care pot costa rapid câteva mii de euro. De asemenea, ar trebui să folosiți Trusted Shops sau furnizori similari pentru texte contractuale conforme din punct de vedere juridic.

Dreptul de retur este unul dintre cele mai importante aspecte ale comerțului cu amănuntul online și este adesea înțeles greșit.

Vânzări online către consumatorii finali (B2C): Clienții au un drept de anulare de 14 zile, fără a oferi motive. Aceștia pot returna bunurile și primi o rambursare integrală a prețului de achiziție. În calitate de comerciant cu amănuntul, suportați riscul și costurile expedierii returului (cu excepția cazului în care sunteți de acord ca clientul să suporte costurile returului, ceea ce trebuie să comunicați în mod clar). Nu puteți exclude acest drept de anulare.

Important: dreptul de anulare se aplică numai tranzacțiilor de vânzare la distanță (online, telefon). Nu există un drept legal de anulare în magazinele staționare - aici decideți dacă acceptați retururile ca un gest de bunăvoință.

Vânzări B2B: Clienții comerciali nu au un drept legal de anulare. Dacă vindeți produse A comercianților cu amănuntul sau companiilor, puteți exclude complet retururile sau puteți conveni asupra unor reglementări individuale. Mulți angrosiști oferă totuși un drept de retur pentru a menține relațiile cu clienții - dar ca un gest voluntar de bunăvoință, nu ca o obligație.

În cazul bunurilor A, trebuie să faceți distincția între garanția legală și garanția producătorului. Acești termeni sunt adesea confundați, dar au semnificații juridice diferite.

Garanție statutară: Aceasta este datoria dumneavoastră în calitate de comerciant cu amănuntul. 24 de luni pentru B2C, convenite individual pentru B2B. Clientul se adresează dumneavoastră, nu producătorului, în caz de defecte. Trebuie să reparați, să schimbați sau să reduceți prețul.

Garanția producătorului: Acesta este un serviciu suplimentar voluntar furnizat de producător. Acesta funcționează în paralel cu garanția și oferă adesea servicii suplimentare (de exemplu, înlocuire în loc de reparație, termen mai lung, ridicare de la client). Garanția producătorului se aplică în întregime bunurilor de calitate A. Important: Garanția producătorului nu reduce obligația dumneavoastră de garanție.

Trebuie să faceți o distincție clară în comunicarea dumneavoastră: "Primiți garanția legală completă de 24 de luni. În plus, producătorul acordă o garanție de [X luni] cu următoarele servicii: [...]".

Depozitarea corespunzătoare este esențială pentru a vă asigura că bunurile dvs. de categoria A își păstrează statutul și, prin urmare, întreaga lor valoare. De îndată ce ambalajul este deteriorat sau produsele prezintă semne de depozitare, nu mai puteți vinde bunurile ca produse A. Aici puteți afla la ce trebuie să fiți atenți.

Investiți într-un sistem profesional de gestionare a depozitelor (WMS), chiar și ca retailer mai mic. Soluțiile cloud moderne sunt disponibile de la 50 de euro pe lună. Veți economisi rapid de mai multe ori costurile datorită economiilor de timp, mai puține erori și o imagine de ansamblu mai bună. Un WMS bun se amortizează de la doar 100 de articole în depozit.

Ambalajul original intact este cea mai importantă caracteristică a produselor A. De îndată ce ambalajul este deschis, produsul își pierde statutul de bun A. Prin urmare, vă rugăm să rețineți:

Nu deschideți sau testați niciodată: Chiar dacă sunteți tentat să verificați un produs - lăsați ambalajul sigilat. Verificările calității ar fi trebuit să fie efectuate de producător sau de angrosist. Dacă aveți îndoieli cu privire la calitate, adresați-vă furnizorului în loc să deschideți produsul dumneavoastră.

Lăsați folia de protecție și sigiliul intacte: Mulți producători își dotează ambalajele cu sigilii de securitate, benzi adezive sau folii termocontractabile. Acestea nu trebuie îndepărtate sau deteriorate. Peliculele de protecție de pe ecrane sau de pe suprafețele dispozitivelor trebuie, de asemenea, păstrate.

Protecție suplimentară pentru depozitare mai îndelungată: Dacă depozitați produse A pentru o perioadă mai mare de 3-6 luni, trebuie să luați măsuri suplimentare de protecție. Înveliți cutiile cu folie stretch pentru a le proteja de praf și umiditate. Depozitați electronicele sensibile în zone cu aer condiționat. Verificați periodic dacă ambalajul este încă în stare perfectă.

Aveți grijă la manipulare: Angajații dumneavoastră trebuie să fie deosebit de atenți atunci când depozitează, extrag și expediază bunuri. Chiar și mici lovituri sau zgârieturi pe ambalaj pot reduce valoarea și descuraja clienții să cumpere.

Gestionarea profesională a stocurilor este esențială pentru a menține o imagine de ansamblu și a evita pierderea de valoare. Dacă cumpărați bunuri de calitate A, ar trebui să stabiliți un sistem încă de la început.

Gestionarea digitală a mărfurilor: Utilizați un sistem de gestionare a mărfurilor (WMS) care gestionează stocurile în timp real. Fiecare articol care intră și iese este înregistrat. Acest lucru înseamnă că știți întotdeauna câte articole din ce tip aveți în stoc. Sistemele moderne pot, de asemenea, să aloce locații de depozitare și să declanșeze automat comenzi repetate.

Aplicați principiul FIFO: FIFO înseamnă "First In, First Out" - ceea ce intră primul în depozit trebuie să iasă primul. Astfel, se evită ca articolele să zacă prea mult timp și să-și piardă valoarea. Acest lucru este deosebit de important pentru bunurile de tip A, cum ar fi electronicele, deoarece pe piață apar constant modele noi. Un aparat de cafea care a stat în depozit timp de 18 luni este mai greu de vândut decât o livrare proaspătă.

Efectuarea de inventare: Efectuați un inventar complet cel puțin o dată pe an, sau la fiecare șase luni pentru bunurile de valoare. Comparați stocurile reale cu sistemul dumneavoastră. Diferențele trebuie să fie clarificate - acestea pot indica furturi, înregistrări incorecte sau scăderi.

Supravegherea cifrelor cheie: Cifrele-cheie importante ale depozitului sunt Rotația stocurilor (de câte ori pe an stocul este vândut în întregime), timpul mediu de depozitare (cât timp este depozitat în medie un articol), angajamentul de capital (câți bani sunt în depozit) și rata pierderilor (cât de mult stoc este pierdut sau deteriorat). Optimizați continuu.

În cazul bunurilor de tip A, controalele de calitate sunt paradoxale: nu aveți voie să deschideți bunurile, dar trebuie să vă asigurați că totul este în ordine. Acesta este modul în care procedați:

Verificați mărfurile primite: Dacă cumpărați și primiți bunuri A, verificați imediat după primire: cantitatea livrată este corectă? Ambalajul nu este deteriorat? Sunt articolele corecte? Există vreo deteriorare cauzată de transport? Documentați totul și reclamați imediat orice defect.

Controale aleatorii în timpul depozitării: În fiecare lună ar trebui să luați probe aleatorii de articole din depozitul dvs. și să verificați ambalajul. Există deteriorări, decolorări sau urme de umiditate? Toate sigiliile sunt încă intacte? Aceste verificări servesc la recunoașterea problemelor de depozitare într-un stadiu incipient.

Inspecție finală înainte de expediere: Înainte de a trimite produsele A clienților, verificați o ultimă dată: ambalajul este intact, numărul articolului este corect, toate sigiliile sunt prezente. Faceți o fotografie a stării înainte de expediere - acest lucru vă va ajuta în cazul oricăror reclamații ulterioare.

Pentru returnări: Dacă un client returnează produse A, verificați cu atenție: ambalajul este încă în starea sa originală? Dacă da, puteți revinde bunurile ca bunuri A. Dacă ambalajul a fost deschis, trebuie să declarați din nou bunurile ca fiind bunuri B și să le oferiți la un preț corespunzător mai mic.

La elvinci, nu vă oferim doar bunuri A de înaltă calitate, ci și un model de afaceri transparent și corect, special adaptat nevoilor comercianților cu amănuntul B2B. În timp ce activitatea noastră de bază este comerțul cu retururi și bunuri de tip B, avem în gama noastră și bunuri de tip A de primă clasă - pentru comercianții cu amănuntul care doresc să își diversifice oferta.

Când cumpărați produse A-goods de la elvinci, aveți garanția că primiți produse noi în ambalajul original. Lucrăm cu furnizori certificați și putem verifica originea fiecărui produs. Controlul nostru de calitate garantează că în gama noastră sunt incluse numai produse impecabile.

Spre deosebire de mulți alți furnizori, nu veți primi de la noi importuri gri sau produse de origine îndoielnică. Punem accentul pe transparență și trasabilitate - de la sursă până la depozitul dumneavoastră.

Datorită relațiilor noastre stabilite cu producătorii și angrosiștii, vă putem oferi prețuri de achiziție atractive. Beneficiați de volumul nostru de achiziții și de condițiile asociate. Acest lucru vă permite să obțineți prețuri de vânzare competitive cu marje sănătoase.

Înțelegem că comercianții cu amănuntul au nevoie de flexibilitate. Acesta este motivul pentru care nu avem cantități minime de comandă nerealist de mari. De asemenea, puteți comanda cantități mai mici pentru a testa produse noi sau pentru a vă extinde gama într-un mod direcționat. În același timp, comercianții cu amănuntul mari beneficiază de capacitatea noastră de a livra rapid cantități mari.

Logistica noastră este concepută pentru a procesa comenzile dvs. rapid și fiabil. Bunurile dvs. părăsesc de obicei depozitul nostru în termen de 2-5 zile lucrătoare.

În calitate de comerciant cu amănuntul B2B, aveți cerințe diferite de cele ale clienților finali. Acesta este motivul pentru care vă oferim consiliere personalizată din partea angajaților cu experiență. Fie că este vorba de selectarea produselor, calcularea costurilor sau logistică - vă sprijinim în luarea deciziilor corecte.

Aveți întrebări cu privire la un produs? Aveți nevoie de cantități mai mari în condiții speciale? Doriți să stabiliți un parteneriat pe termen lung? Luați legătura cu noi. Împreună vom găsi cea mai bună soluție pentru afacerea dumneavoastră.

Dacă cumpărați produse de calitate superioară, acesta este doar primul pas. Modul în care comercializați și vindeți bunurile este esențial pentru succesul dumneavoastră. Aici puteți afla ce strategii funcționează și cum să vă maximizați marjele.

Alegerea canalului de vânzări potrivit are un impact semnificativ asupra succesului dumneavoastră. Fiecare canal are avantajele și dezavantajele sale specifice.

Magazin online propriu: Magazinul dvs. propriu vă oferă control maxim și cele mai bune marje. Nu plătiți comisioane mari către piețe și vă puteți crea liber brandul. Cu toate acestea, trebuie să generați singur trafic prin SEO, marketing online și social media. Acest lucru necesită timp și expertiză. Pentru comercianții cu amănuntul specializați cu produse de nișă, a avea propriul magazin este ideal.

Amazon: Cea mai mare platformă de comerț electronic din Germania oferă o acoperire enormă și încredere. Clienții preferă să cumpere de pe Amazon decât din magazine necunoscute. Partea proastă: comisioane de 8-15% în funcție de categorie, concurență intensă la nivelul prețurilor și orientări stricte. Cu toate acestea, Amazon este adesea indispensabil pentru produsele de marcă A. Utilizați programul Fulfilment by Amazon (FBA) pentru a ajunge la clienții Prime.

eBay: Este încă relevant, în special pentru bunurile de ocazie și bunurile de categoria B. Pentru bunurile de tip A, eBay funcționează foarte bine dacă puteți oferi prețuri mai avantajoase decât concurența. Comisioanele sunt mai mici decât pe Amazon, dar cumpărătorii sunt în general mai sensibili la preț.

Comerț staționar: Dacă aveți un magazin de vânzare cu amănuntul, puteți vinde produse A cu marje mai mari. Clienții apreciază sfaturile, disponibilitatea imediată și posibilitatea de a atinge produsele. Cu toate acestea, costurile fixe (chirie, personal) sunt considerabile. Vânzarea cu amănuntul la ghișeu funcționează foarte bine pentru produsele care necesită explicații și în locații bune.

Comerț social: Instagram, Facebook și TikTok se transformă în canale de vânzare importante. Puteți vinde direct prin intermediul magazinelor social media. Acest lucru funcționează deosebit de bine pentru produsele atractive din punct de vedere vizual (modă, decorațiuni, gadgeturi) și dacă vă creați o comunitate implicată.

Comercializarea produselor A diferă fundamental de comercializarea produselor B sau a stocurilor restante. Mesajul dumneavoastră trebuie să transmită calitate, încredere și valoare.

Subliniați proprietatea bunurilor noi: Precizați că bunurile sunt noi, neutilizate și în ambalajul original. Precizați acest lucru în mod vizibil în descrierile produselor, titluri și declarații publicitare. "Nou - sigilat inițial" sau "Nou de la un comerciant autorizat" sunt mesaje puternice.

Utilizați fotografii de înaltă calitate ale produselor: Produsele de calitate A merită fotografii profesionale. Prezentați produsul din perspective diferite, cu detalii și în situații de aplicare. Fotografiile bune reduc returnările și cresc semnificativ rata de conversie. Dacă producătorul furnizează fotografii ale produsului, folosiți-le - acestea sunt de obicei de înaltă calitate.

Subliniați garanția: Garanția completă și garanția producătorului sunt puncte forte de vânzare. Comunicați clar acest lucru: "24 de luni garanție completă + 2 ani garanție de producător". Acest lucru creează încredere și vă diferențiază de furnizorii dubioși.

Creați încredere prin transparență: Arătați că sunteți un comerciant cu amănuntul de renume. Afișați în mod vizibil anunțul dvs. legal și datele de contact, prezentați recenziile clienților și oferiți diverse metode de plată. Sigiliile Trusted Shops sau altele similare sporesc, de asemenea, încrederea.

Utilizați marketingul de conținut: Creați conținut util despre produsele dvs. Ghidurile, comparațiile, instrucțiunile și videoclipurile atrag potențialii clienți și vă poziționează ca expert. Un blog sau un canal YouTube bine conceput poate genera trafic și vânzări pe termen lung.

Comunicarea dvs. cu clienții decide adesea dacă aceștia cumpără sau nu. În cazul bunurilor A, este important să transmiteți calitate și fiabilitate.

În descrierile produselor: Scrieți descrieri detaliate, precise. Enumerați toate datele tehnice, explicați funcțiile și avantajele. Răspundeți la întrebări tipice direct în text: "Sunt incluse accesoriile originale?" - "Da, sunt incluse toate piesele specificate de producător". Evitați platitudinile publicitare, concentrați-vă pe fapte.

Pentru solicitările clienților: Răspundeți rapid și competent la întrebări. Dacă cineva întreabă: "Este cu adevărat nou?", răspundeți cu precizie: "Da, este un produs nou-nouț în ambalajul sigilat original al producătorului. Produsul nu a fost niciodată folosit sau expus". Sinceritatea și expertiza creează încredere.

Pentru probleme și reclamații: Chiar și produsele de calitate A pot avea uneori probleme - daune de transport, un defect de fabricație. Răspundeți cu profesionalism: cereți-vă scuze, oferiți soluții rapide (schimb, reparație, rambursare) și arătați că satisfacția clientului este o prioritate. Clienții mulțumiți de reclamații devin adesea clienți fideli și obișnuiți.

A-Ware oferă oportunități excelente de cross-selling și up-selling, permițându-vă să creșteți coșul mediu de cumpărături.

Cross-selling (produse suplimentare): Oferiți suplimente adecvate. Dacă cumpărați un aparat de cafea, este posibil să aveți nevoie de detartrant, cafea sau cești. Dacă cumpărați un smartphone, este posibil să aveți nevoie de o carcasă, o folie de protecție și un power bank. Afișați aceste produse în mod vizibil ca "Clienții au mai cumpărat" sau "Potrivire".

Up-selling (alternative cu valoare mai mare): Dacă un client se uită la un produs mid-range, arătați-i și modelul premium. Explicați diferențele și valoarea adăugată: "Pentru doar 50 de euro în plus, puteți obține modelul succesor cu o autonomie de două ori mai mare a bateriei și o cameră foto mai bună." Mulți clienți sunt dispuși să plătească mai mult dacă valoarea adăugată este clară.

Pachete: Combinați bunurile A în pachete atractive. "Set de pornire: laptop + mouse + geantă la un preț special" sau "Echipament complet de bucătărie: aparat de cafea + prăjitor de pâine + ceainic cu 10% reducere". Pachetele cresc valoarea coșului de cumpărături și oferă clienților o valoare adăugată reală.

oferă extensii de garanție: Oferiți extensii de garanție contra cost. Mulți clienți sunt dispuși să plătească pentru securitate suplimentară. Acest lucru generează vânzări suplimentare cu marje foarte mari (60-80%).

Sfat de expert privind valoarea coșului de cumpărături: Valoarea medie a coșului de cumpărături este una dintre cele mai importante cifre cheie. Chiar și creșterile mici de 10-15% prin vânzări încrucișate și up-selling vă pot dubla rentabilitatea. Testați sistematic diferite abordări și măsurați rezultatele.

Chiar și comercianții experimentați fac în mod repetat greșeli tipice atunci când tranzacționează bunuri de calitate A, care cauzează costuri sau reduc profiturile. Iată care sunt cele mai frecvente cinci probleme și cum le puteți evita.

Problema: Mulți începători aleg furnizorii doar pe baza prețului. Ei cumpără de la furnizori dubioși cu prețuri de vis, dar apoi primesc produse de calitate inferioară, contrafăcute sau au probleme cu livrarea.

Consecințele: Probleme juridice legate de produsele contrafăcute, clienți nemulțumiți, rate ridicate de returnare, reputație afectată.

Cum să o evitați: Verificați bine furnizorii. Cereți referințe, cercetați recenziile și începeți cu mici comenzi de probă. Un furnizor de renume poate costa cu 5-10% mai mult, dar vă va economisi bani și probleme pe termen lung.

Problema: Bunurile de categoria A sunt depozitate în pivnițe umede, garaje neîncălzite sau camere prăfuite. Ambalajul este deteriorat și bunurile își pierd statutul de bunuri A.

Consecințele: Mărfurile trebuie vândute ca mărfuri B cu o reducere de 30-50%. Cantitățile mai mari duc rapid la pierderi de ordinul a cinci cifre.

Cum să o evitați: Investiți într-un spațiu de depozitare adecvat. Dacă nu dispuneți de spațiu propriu, apelați la furnizori profesioniști de servicii de depozitare. Costurile sunt amortizate prin păstrarea valorii bunurilor.

Problema: Retailerii calculează doar prețul de achiziție și prețul de vânzare, dar uită de costurile ascunse. La sfârșitul anului, se dovedește că, în ciuda vânzărilor, nu rămâne niciun profit.

Consecințele: Probleme de lichiditate, risc de insolvabilitate, epuizare din cauza volumului mare de muncă fără un randament adecvat.

Cum să o evitați: Calculați în întregime (a se vedea tabelul nostru de calcul de mai sus). Calculați mai degrabă pesimist decât optimist. Efectuați recalculări regulate. Anulați elementele care nu sunt profitabile.

Problema: Mărfurile sunt livrate direct de la angrosist la depozitul nostru, fără nicio inspecție a bunurilor primite. Deteriorările sau livrările incorecte sunt observate numai atunci când clienții fac o reclamație.

Consecințele: Costurile reclamațiilor, recenziile negative, clienții nemulțumiți, stresul.

Cum să o evitați: Verificați fiecare livrare imediat după primire. Documentați defectele fotografic și reclamați-le imediat furnizorului. Verificați stocul în mod aleatoriu.

Problema: Descrierile produselor sunt prea scurte, incomplete sau înșelătoare. Clienții comandă, nu primesc ceea ce se așteptau și returnează produsul.

Consecințele: Rate ridicate de returnare de 15-20% în loc de 3-5%, recenzii negative, scăderea ratei de conversie.

Cum să o evitați: Scrieți descrieri detaliate, precise. Folosiți fotografii de înaltă calitate din perspective diferite. Răspundeți întrebărilor frecvente direct în text. Enumerați toate datele tehnice.

Analizați sistematic retururile. Întrebați clienții de ce au returnat articolele. Deseori apar tipare (mărimi incorecte, informații lipsă, fotografii nerealiste) pe care le puteți rectifica.

Când cumpărați A-Goods și faceți comerț profesionist, puneți bazele unei afaceri comerciale durabile și de succes. Calitatea ridicată a produselor, garanțiile complete și încrederea clienților fac din bunurile A alegerea preferată în comerțul cu amănuntul obișnuit. Deși marjele sunt ceva mai mici decât pentru bunurile de tip B, beneficiați de cicluri de vânzare mai rapide, rate de returnare mai mici și costuri semnificativ mai mici.

Achizițiile prin intermediul angrosiștilor consacrați oferă, de asemenea, comercianților cu amănuntul mijlocii acces la produse A de înaltă calitate, fără a fi nevoiți să îndeplinească cantitățile minime de achiziție enorme impuse de producători. Ei beneficiază de servicii suplimentare, cum ar fi depozitarea, condiții de plată flexibile și termene de livrare rapide. Stabilirea de parteneriate pe termen lung cu angrosiști de încredere este un factor de succes decisiv - condițiile mai bune, tratamentul preferențial și siguranța planificării sunt rezultatul.

Produsele A-good sunt deosebit de utile pentru comercianții cu amănuntul care apreciază imaginea de marcă, satisfacția clienților și securitatea juridică. Comercianții cu amănuntul obișnuiți, magazinele de marcă și comercianții cu amănuntul online orientați spre calitate se descurcă cel mai bine cu produsele A-goods. Grupul țintă este mare, viteza de vânzare este ridicată, iar planificarea este excelentă. Pe de altă parte, magazinele de tip outlet și comercianții cu amănuntul specializați pot obține marje mai mari cu bunurile de tip B, dar suportă și riscuri și cheltuieli mult mai mari.

Factorii de succes pentru comerțul cu bunuri de categoria A sunt clari: selectarea atentă a furnizorilor, calcularea completă a tuturor costurilor, depozitarea profesională, prelucrarea conformă cu legea și prezentarea convingătoare a produselor. Dacă acordați atenție acestor puncte, nimic nu stă în calea succesului dumneavoastră.

Piața bunurilor de categoria A rămâne stabilă și va continua să fie forma dominantă de bunuri în comerțul cu amănuntul în viitor. Canalele de vânzare digitale și piețele online continuă să câștige în importanță, în timp ce comercianții cu amănuntul de tip bricks-and-mortar pot obține puncte prin consiliere și servicii personalizate. Transparența și durabilitatea devin din ce în ce mai importante - clienții doresc din ce în ce mai mult să știe de unde provin produsele și în ce condiții au fost produse. Retailerii care își organizează lanțurile de aprovizionare în mod transparent și se bazează pe angrosiști certificați vor avea cel mai mare succes pe termen lung.

Sunteți gata să începeți cu bunuri de calitate A? La elvinci veți găsi bunuri noi de înaltă calitate la condiții B2B corecte.