Покупка возвратов: Полное руководство для ритейлеров 2026

Почему покупка возвратов - разумная бизнес-стратегия

В последние годы покупка возвратов превратилась в выгодную бизнес-модель. Покупая возвраты как розничный продавец, вы получаете высококачественные товары по сниженным ценам. Вы также можете перепродавать их с привлекательной маржой. Покупка возвратов также способствует сохранению ресурсов, поскольку хорошие товары не уничтожаются. Вместо этого они получают второй жизненный цикл.

Поэтому в этом руководстве вы узнаете все, что нужно знать, если вы хотите купить возврат: от основ до рейтинга качества и успешных стратегий продаж. Вы также узнаете, на что следует обращать внимание при покупке. Мы также покажем вам, как можно увеличить свою прибыль. Если вы новичок в этой сфере бизнеса или хотите расширить существующий ассортимент, это руководство даст вам знания, необходимые для принятия успешных решений.

Что такое возврат и как он возникает?

Определение и происхождение

Возвраты - это товары, которые конечные покупатели отправили обратно продавцу или производителю. Соответственно, причины возврата могут быть самыми разными. Они варьируются от просто неудачной покупки до технических дефектов. В немецком почтовом бизнесе потребители имеют законное право на отмену заказа в течение 14 дней. Поэтому процент возвратов в электронной коммерции соответственно высок.

Основные причины покупки возвратов

Наиболее распространенными причинами возврата товаров, которые вы можете приобрести позже, являются:

Неудачная покупка или не по вашему вкусу: Продукт не соответствует ожиданиям покупателя
Неправильный размер или цвет: Особенно для одежды и бытовой техники
Двойной заказ: Клиент по ошибке разместил несколько заказов
Возврат подарков: Подарок не подходит получателю
Транспортные повреждения: Внешние повреждения во время транспортировки
Технические дефекты: Устройство не работает так, как задумано
Изменение ситуации: Например, переезд или ремонт откладывается

Маршрут возвращения

После того как покупатели вернули товар, они обычно проходят через определенный процесс:

Прием и учет товаров: Во-первых, возврат регистрируется в оригинальном розничном магазине
Первая встреча: Затем проводится приблизительная оценка возможности перепродажи.
Перепродажа оптовикам: В конце концов, многие производители и интернет-магазины продают возвраты оптовикам, не проверяя их.

Именно здесь начинаются возможности для вас как для розничного продавца, когда вы покупаете возвраты через elvinci:

Поэтому Elvinci, как оптовый продавец, берет на себя контроль качества: каждый прибор подвергается визуальному осмотру. Кроме того, проводится оценка по 100-балльной системе. Каждый прибор также документируется фотографически.

Как розничный продавец, вы принимаете товар с этого момента. Затем вы выполняете следующие действия: Функциональное тестирование, ремонт, если необходимо, восстановление и, наконец, перепродажа конечным покупателям.

Ключевое отличие elvinci от других оптовиков заключается в том, что в то время как большинство поставщиков перепродают возвраты без проверки, elvinci предлагает четкую оценку. Она основана на визуальных дефектах. Это означает, что вы точно знаете, что покупаете, когда приобретаете возврат. Однако вы несете ответственность за проверку работоспособности и ремонт.

Преимущества возвратных покупок для ритейлеров

Привлекательные цены при покупке возвратов

Самое большое преимущество - это сниженные цены. Когда вы покупаете возврат, он предлагается по значительно более низкой цене, чем новые товары. Это происходит потому, что их уже нельзя продать как "абсолютно новые". Такое ценовое преимущество позволяет ритейлерам получать привлекательную маржу при перепродаже. В результате вы можете увеличить свою норму прибыли. В то же время вы можете предложить конкурентоспособные цены.

Высокое разнообразие продукции

Рынок возвратов также предлагает доступ к огромному разнообразию товаров во всех секторах. Покупая возвраты, вы найдете большой выбор - от электроприборов и товаров для дома до инструментов. Более того, ассортимент постоянно меняется. Это позволяет вам гибко организовать свой ассортимент. Это также позволяет реагировать на тенденции рынка.

Прозрачность благодаря точной оценке

В отличие от большинства поставщиков, которые продают возвраты без проверки, некоторые оптовики предлагают четкую оценку качества. Точная система баллов со 100 градациями вместо грубых групп А/В/С обеспечивает реалистичный расчет. Это означает, что вы точно знаете, что покупаете. Более того, при покупке возвратов вы платите только реальную стоимость товара.

Устойчивость как аргумент в пользу продаж

Торговля возвратами также активно способствует развитию экономики кругооборота. Продукты, которые в противном случае могли бы быть уничтожены, получают второй шанс. Этот аргумент в пользу экологичности также находит понимание у все большего числа потребителей. Поэтому его можно использовать в качестве характеристики в коммуникации бренда. Одновременно это укрепляет имидж вашего бренда.

Быстрая масштабируемость

Бизнес-модель также можно гибко масштабировать, если вы покупаете возвраты. Ритейлеры могут начать с небольших партий. В случае успеха они могут постепенно наращивать объемы. Таким образом, различные форматы закупок предлагают подходящие варианты для компаний любого размера. Это также минимизирует ваши риски на начальном этапе.

Оценка качества: система баллов Эльвинчи в сравнении с классическими категориями ABC

Проблема с классическими категориями A/B/C при покупке возвратов

Классическое деление на товары категорий A, B и C является нормой для большинства поставщиков. Однако именно в этом и заключается проблема, когда вы покупаете возвраты:

Почему групп ABC недостаточно:

Существует только три грубых уровня для совершенно разных государств
Поэтому два предмета с "B-товарами" могут сильно отличаться по стоимости.
Также отсутствует ясность в отношении конкретных дефектов
Поэтому риск для покупателя высок
Поэтому розничные торговцы часто платят слишком много за посредственные товары

Пример из практики:

Устройство с небольшой царапиной на задней панели = B-товар
Одно устройство с видимыми царапинами на передней панели = также B-товар
Одна и та же группа - но совершенно разные показатели продаж!

Решение: 100 очков вместо трех букв

Поэтому оптовые продавцы, такие как elvinci, разработали точные системы оценки. Они точно фиксируют состояние каждого отдельного прибора. Больше никаких обобщенных групп, только точная оценка от 100 баллов (как новый) до 0 баллов (неисправный) при возврате товара.

Это имеет огромное значение:

✅ Ясность вместо списков Excel: Каждое устройство документировано фотографиями и точными описаниями. Таким образом, вы можете видеть, что именно вы покупаете.

✅ Точные цены: Количество баллов также автоматически определяет цену. Это означает, что вы платите только реальную стоимость товара.

✅ Лучший расчет: Вы также можете обоснованно планировать цены продаж с учетом точной оценки по пунктам.

✅ Подробная оценка: Царапина на задней стороне оценивается иначе, чем на передней. Это связано с тем, что одна из них видна, а другая - нет.

Ваша задача как продавца после возврата покупки

После покупки вы принимаете товар. Затем при необходимости выполните следующие действия:

Функциональный тест: Во-первых, вы проверяете техническую функцию
При необходимости отремонтируйте: Затем вы устраняете технические дефекты.
Подготовка: Затем следует очистка и, при необходимости, новая упаковка.
Перепродажа: В конце концов, вы продаете товары конечным покупателям или другим розничным торговцам.

Точная система оценки дает вам четкую основу для этого. Остальное вы оптимизируете в соответствии с вашими стандартами после покупки.

Паллеты против нескольких устройств: правильная стратегия закупок при возвратах

Важно понимать: объемы B2B, без частных закупок

В профессиональной торговле возвратами нет классических "индивидуальных покупок", как в бизнесе частных клиентов. Как розничный продавец, вы, следовательно, покупаете:

Не менее 1 поддона или
Не менее 5 устройств вместе

Это принципиально отличает B2B-торговлю возвратами от бизнеса конечного потребителя. Покупая возвраты, вы думаете о количестве товара, а не об отдельных позициях.

Стратегия 1: Приобретение паллет при покупке возвратов

Что такое паллета? Комплектная поставка с несколькими изделиями одной группы или смешанная.

Преимущества:

Быстрое развитие широкого ассортимента продукции
Большой выбор товаров в одной поставке
Эффективно для опытных ритейлеров
Также хорошо подходит для розничных магазинов с достаточным количеством складских помещений

Недостатки:

Однако более высокие стартовые затраты требуют
Также необходимо больше места для хранения
Усилия по сортировке и подготовке

Подходит для:

Опытные дилеры с регулярным
Бизнес-модели с высокой оборачиваемостью товаров
Розничный магазин с достаточным количеством складских помещений
Разработка широкого ассортимента продукции

Стратегия 2: Целенаправленно объединить несколько устройств

Что это значит? Вы выбираете не менее 5 устройств из ассортимента. Затем вы составляете индивидуальную доставку при покупке возврата.

Преимущества:

Точный выбор в соответствии с вашими потребностями
Ориентируйтесь также на целевую группу и каналы сбыта
Лучший контроль над инвестициями
Целенаправленное расширение ассортимента продукции

Недостатки:

Однако для отбора требуется больше времени
Меньший ассортимент продукции на заказ

Подходит для:

Специализированные розничные сети, ориентированные на определенные группы товаров
Дилеры также имеют ограниченное пространство для хранения
Целенаправленное пополнение существующего ассортимента продукции
Стратегическое развитие также в нишевых областях

Ценообразование: не фиксированная ставка, а индивидуальный подход

Важно понимать: Цены сильно варьируются в зависимости от типа, размера и состояния товара. Поэтому они не зависят от формата покупки при возврате.

Примеры из практики:

✅ Один холодильник side-by-side (большой прибор, высокого качества)

Может стоить дороже, чем полный ассортимент мелкой бытовой техники
Высокая индивидуальная ценность = высокая цена покупки

✅ Стандартная стиральная машина (большой прибор, стандартный)

Может быть дешевле, чем ряд смешанных мелких приборов
Средняя стоимость единицы продукции = следовательно, средняя цена покупки

✅ Ассортимент мелкой бытовой техники (кофеварки, миксеры, пылесосы)

Цена зависит от количества, брендов и состояния
Много статей = поэтому возможно более высокое общее значение

Правило: Поэтому всегда сравнивайте цену на прибор с его стоимостью при перепродаже, а не формат с форматом. Поэтому один высококачественный большой прибор может быть выгоднее десяти маленьких.

Индивидуальный состав и гибкость

Современные оптовики также предлагают максимальную гибкость при покупке возвратов:

Составьте желаемую комбинацию из имеющегося ассортимента
Также при необходимости сочетайте крупные и мелкие приборы
Вы также можете адаптировать свой заказ к месту хранения.
Гибко реагируйте на текущие потребности

Такая гибкость позволяет сочетать преимущества различных стратегий закупок. Кроме того, она позволяет осуществлять закупки с учетом особенностей вашей бизнес-модели.

На что обратить внимание при покупке возвратов?

Выбор правильного поставщика

Поэтому выбор авторитетного и надежного поставщика имеет решающее значение для успеха при покупке возвратов.

Критерии качества:

Четкие описания товаров с фотографиями
Точная система рейтингов также
Надежные сроки доставки
Профессиональная упаковка за пределами этого
Хорошее обслуживание клиентов в случае возникновения вопросов

Решающее отличие: Большинство поставщиков продают возвраты, не проверяя их, поэтому вы покупаете вслепую. Специализированные оптовики, напротив, предлагают визуальный осмотр, оценку и фотодокументацию каждого отдельного устройства.

Проверка качества перед покупкой

Ритейлеры также должны разработать собственные критерии тестирования для продуктов, попавших в рейтинг:

Контрольный список для оценки при покупке возвратов:

Соответствует ли описание фотографиям?
Реалистично ли оценивается состояние?
Имеются ли в наличии все важные аксессуары?
Какие дефекты документированы?
Так разумна ли цена для такого состояния и оценки?
Так стоит ли покупать его по запланированной цене?

Расчеты и ценообразование при покупке возвратов

Здесь важен реалистичный расчет:

Учет затрат:

Покупная цена товаров первоначально
Стоимость доставки также
Дополнительные расходы на обработку (чистка, упаковка)
Любые дополнительные расходы на ремонт
Расходы на хранение также
Плата за пользование платформой (для продаж на рынке)
Следовательно, учитывайте коэффициент доходности

Ценообразование:

Изучите рыночные цены на сопоставимые новые товары
Также проверьте цены на товары категории B у конкурентов
Также установите собственную маржу
Обратите внимание на психологические ценовые пороги

Юридические аспекты возврата покупок

Гарантия: Как коммерческий продавец, вы обязаны предоставлять гарантию. Однако вы можете сократить гарантийный срок до одного года для товаров категории B и возвратов. Однако это должно быть четко оговорено.

Ответственность за продукцию: Вы также несете ответственность за безопасность продукции. Поэтому дефектные устройства не могут быть проданы, если существует риск.

Обязательство по маркировке: Товары категории "Б" и возвраты должны быть четко маркированы. Дефекты также не должны быть скрыты.

Успешные стратегии продаж после возврата покупки

Многоканальные продажи

Используйте различные каналы продаж, чтобы увеличить охват аудитории после возвращения покупки:

Онлайн-рынки:

Широкий охват и устоявшаяся клиентская база
Надежная обработка платежей в дополнение
Однако обратите внимание на структуру платы
Профессиональная презентация продукции также важна

Собственный интернет-магазин:

Полный контроль над презентацией и ценами
Прямые отношения с клиентами также
Никаких сборов с платформы
Однако маркетинг и трафик должны генерироваться самостоятельно

Стационарная торговля:

Клиенты могут проверять товары на месте
Более уверенная работа с большими устройствами
Возможна также личная консультация
Лояльность местных клиентов как результат

Профессиональная презентация продукта

Высококачественные фотографии продукции:

Показать несколько перспектив
Хорошее освещение и качество изображения
Честно признавайте недостатки
Следовательно, сделайте пропорции узнаваемыми

Содержательные описания:

Укажите полные технические данные
Также подробно опишите состояние
Также перечислите аксессуары и комплект поставки
Следовательно, преимущества и возможные области применения

Меры по укреплению доверия:

Используйте четкие классы условий
Также показать отзывы покупателей
Также предлагайте право на возврат
Обеспечьте безопасные способы оплаты.

Используйте сезонность при покупке возвратов

Адаптируйте ассортимент продукции к сезонному спросу:

Весна: Садовый инвентарь, барбекю и системы кондиционирования воздуха
Лето: Вентиляторы, наружная электроника, а также охлаждающие устройства
Осень: Обогреватели, также осенние инструменты
Зима: Рождественский бизнес, а также помощники по дому

Лояльность клиентов и сервис

Отличное обслуживание клиентов:

Быстрое реагирование на запросы
Справедливая политика возврата также
Решение проблем, в том числе и в случае жалоб
Поддержка после покупки, как следствие

Вознаграждайте за лояльность:

Информационный бюллетень с эксклюзивными предложениями
Постоянным клиентам также предоставляются скидки
Программы перенаправления также
Ранний доступ к новым продуктам

Устойчивость при покупке возвратов

Сохранение ресурсов как бизнес-модель

Торговля возвратами вносит важный вклад в экономику кругооборота. Каждый проданный товар, который не попадает в мусорное ведро, экономит ценные ресурсы, когда вы покупаете возвраты:

Сохранение сырья: Металлы, пластмассы и редкоземельные металлы не нужно добывать с нуля
Экономия энергии: Производство новых устройств также больше не требуется
Снижение выбросов CO2: Меньшее производство также означает меньшее количество выбросов
Избегание отходов: Поэтому хорошие продукты будут продолжать использоваться

Устойчивость как маркетинговый аргумент

Все больше потребителей придают большое значение устойчивому потреблению. Поэтому донесите до них эти ценности:

В описании товара:

"Вторая жизнь для высококачественных продуктов"
"Устойчивая экономия также за счет повторного использования"
"Активный вклад в сохранение ресурсов"

Сохраните подлинность: Избегайте "зеленого промывания" - сообщайте только то, что действительно соответствует действительности. Устойчивость - это также реальное преимущество вашей бизнес-модели. Поэтому вы можете с уверенностью заявить об этом.

Логистика и складское хранение при покупке возвратов

Эффективные процессы поступления товаров

Организуйте поступление товаров:

Оперативно проверять поставки
Также проверьте полноту
Также задокументируйте повреждения
Храните продукты и регистрируйте их в системе

Организация работы склада

Оптимизированная структура хранения:

Сортировка по группам товаров
Разместите быстро движущиеся предметы в пределах досягаемости
Храните медленно движущиеся продукты отдельно
Следовательно, применяйте принцип FIFO (First In, First Out)

Методы экономии пространства:

Эффективное использование стеллажей
Также разложите мелкие предметы по коробкам
Штабелируемое хранилище для крупной бытовой техники
Использование цифрового управления складом как результат

Доставка и упаковка

Профессиональная отправка:

Надежная упаковка продуктов
Также выберите подходящие упаковочные материалы
Также сравните партнеров по доставке
Предлагайте варианты отслеживания результатов

Упаковка как характеристика качества:

Нейтральная или фирменная упаковка в комплекте
Защита от повреждений при транспортировке
Также отдайте предпочтение экологически чистым материалам
Поэтому не забудьте о прилагаемых к нему документах (счет-фактура, гарантийная информация).

FAQ: Часто задаваемые вопросы о возврате покупок

1. всегда ли возвраты бывают бракованными или поврежденными?

Нет, это широко распространенное заблуждение. Поэтому большинство возвратов визуально находятся в хорошем состоянии, когда вы покупаете возвраты. Самыми распространенными причинами возврата также являются неправильная покупка, не подошедшая вам по вкусу или дублирование заказа. После покупки продавец также должен проверить работоспособность. При необходимости они выполнят ремонт. При наличии четких поставщиков визуальные дефекты четко документируются и оцениваются.

2. каковы типичные наценки при покупке возвратов?

Наценка сильно варьируется в зависимости от группы товаров, состояния, стоимости обработки и канала сбыта. Поэтому решающее значение имеют ваши закупочные цены. Также важны ваши возможности по ремонту и восстановлению, а также стратегия продаж при покупке возвратов. Более высокая маржа часто возможна для крупных электроприборов в хорошем состоянии.

3. какие первоначальные инвестиции необходимы, если я хочу приобрести доходность?

Можно начать с разных уровней инвестиций. Поэтому в качестве минимальной закупки вам потребуется как минимум один поддон или 5 приборов. Продуманная стратегия также важнее, чем высокий стартовый капитал. Вам также потребуется техническая экспертиза для функционального тестирования и ремонта, а также надежный канал сбыта. По мере накопления опыта вы можете постепенно увеличивать инвестиции.

4. нужен ли мне бизнес для покупки и перепродажи возвратов?

Да, для коммерческой торговли вам необходимо быть зарегистрированным предприятием, если вы хотите покупать возвраты. Поэтому на вас, как на коммерческого продавца, распространяются гарантийные обязательства. Вы также должны иметь возможность выставлять счета-фактуры. Однако зарегистрировать свой бизнес очень просто, это можно сделать в местном торговом представительстве. Только в качестве зарегистрированного торговца вы можете покупать товары у профессиональных оптовиков.

5 Как найти надежных поставщиков, если я хочу купить возврат?

Обратите внимание на следующие критерии: четкие описания товаров с фотографиями, точная система рейтинга и понятные цены. Также стоит обратить внимание на профессиональный сайт и коммуникацию. Не менее важны положительные отзывы других продавцов и четкие правила и условия. Решающее отличие: большинство поставщиков поэтому продают непроверенный товар. Профессиональные оптовики, напротив, предлагают визуальный осмотр и точную систему рейтинга для максимальной ясности.

6. какие юридические аспекты мне нужно учитывать, если я хочу покупать и перепродавать возвраты?

Вы обязаны соблюдать гарантию. Однако для товаров категории B она может быть сокращена до одного года. Вы также должны четко маркировать товары как товары категории B или возвраты. Вы также несете ответственность за продукцию и должны четко информировать о дефектах. Следовательно, при продаже конечным покупателям действует право на расторжение договора.

7 Как правильно хранить возвраты?

Организуйте свой склад по группам товаров. Эффективно используйте стеллажи. Храните быстро движущиеся товары в пределах досягаемости. Кроме того, необходимо защищать чувствительную электронику от влаги и перепадов температуры. В связи с этим используйте цифровую систему управления складом. Регулярно проводите инвентаризацию.

8. могу ли я купить отдельные предметы или только паллеты?

В профессиональной торговле возвратами B2B нет классических индивидуальных покупок, как в бизнесе частных клиентов. Поэтому при покупке возвратов вы либо покупаете не менее 1 паллеты, либо собираете не менее 5 приборов по отдельности. Это отличает коммерческую торговлю от бизнеса конечного потребителя. Современные оптовики позволяют гибко формировать заказ в соответствии с вашими потребностями.

9. как происходит оценка качества возвратов?

Большинство поставщиков перепродают возвраты, не проверяя их. В результате они покупают вслепую, используя грубые ABC-группы. Специализированные оптовики, напротив, используют при покупке возвратов точные системы оценки, включающие до 100 градаций, а не грубые ABC-группы. Каждое устройство визуально осматривается, фотографируется и подробно описывается. Царапина на задней панели также оценивается иначе, чем на передней. Однако за проверку работоспособности и любой ремонт отвечает продавец.

10. стоит ли покупать возвраты в качестве подработки?

Да, возвратная торговля подходит и для неполного рабочего дня. Поэтому начинайте с минимальных закупок (1 паллета или 5 устройств) и небольших групп товаров. Онлайн-площадки также предлагают хорошую инфраструктуру. Также важны технические знания для функционального тестирования и ремонта. С ростом опыта и успеха вы сможете постепенно расширять свой бизнес.

Заключение: Покупка возвратов как прибыльная бизнес-модель

Торговля предлагает ритейлерам привлекательную возможность построить успешный бизнес с просчитываемым риском и хорошей маржой при покупке возврата. Поэтому три фактора имеют решающее значение для вашего успеха: правильный выбор четкого поставщика, техническая экспертиза для функционального тестирования и ремонта и профессиональная стратегия продаж.

Самое большое отличие от других бизнес-моделей: Вы покупаете товары по значительно сниженным ценам. Вы также вкладываете свой труд в тестирование и обработку. В результате вы получаете привлекательную прибыль при перепродаже.

Ясность также особенно важна при покупке возвратов. В то время как большинство поставщиков перепродают возвраты без проверки, специализированные оптовики предлагают точные системы оценки. Они включают до 100 градаций вместо грубых групп ABC. В результате вы точно знаете, что покупаете. Более того, вы платите только реальную стоимость товара.

Те, кто честно общается со своими покупателями, реалистично описывает состояние товара и предлагает профессиональный сервис, впоследствии выстраивают долгосрочные отношения с клиентами. Они также получают выгоду от рекомендаций. Торговля возвратами - это бизнес-модель с реальным потенциалом. Поэтому, покупая возвраты, используйте эту возможность для своего экономического успеха.

Готовы к старту? Сообщите о себе как о розничном продавце и покупайте возвраты

Вы уже занимаетесь розничной торговлей и хотели бы воспользоваться преимуществами прозрачной закупки возвратов?

Преимущества при покупке возвратов у специализированных оптовиков:

Доступ к проверенным товарам с точной оценкой
Подробные фотографии и описания товаров
Справедливые цены также основаны на фактическом состоянии
Профессиональная логистика и быстрая доставка
Индивидуальные консультации от специальных контактных лиц

Важно: Регистрация в профессиональных оптовых компаниях возможна только при наличии действующего бизнеса.

→ Узнайте больше, став розничным продавцом, и получите доступ к предложениям

Покупка возвратов - полное руководство 2026